消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是交通銀行海南省分行持續(xù)投入的重要工作。長期以來，交通銀行海南省分行始終堅(jiān)持貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，將維護(hù)和保護(hù)好金融消費(fèi)者根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。3月以來，交行海南省分行通過線上線下方式，圍繞“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”以及“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”主題，集中開展“3·15”教育宣傳系列活動(dòng)，多措并舉提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
依托網(wǎng)點(diǎn)多維布局，營造良好活動(dòng)氛圍
積極發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的陣地功能，將全轄網(wǎng)點(diǎn)作為宣傳主要窗口，積極開展宣教活動(dòng)。統(tǒng)一在全部網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏滾動(dòng)播放針對(duì)“一老一少一新”等重點(diǎn)人群的防詐騙科普內(nèi)容和活動(dòng)口號(hào)，在宣傳欄中擺放折頁供客戶閱覽，在廳堂的醒目位置放置“3.15活動(dòng)周”的活動(dòng)展架。同時(shí)，廳堂工作人員還積極向到店客戶推廣本次活動(dòng)統(tǒng)一制作的“姣姣伴你共成長”適老版、標(biāo)準(zhǔn)版系列手冊(cè)，面對(duì)面普及關(guān)于防范詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、信用卡使用守則等金融知識(shí)，耐心細(xì)致地接受咨詢，獲得了客戶的一致好評(píng)。此外，該行在全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了“公眾教育區(qū)”，為消費(fèi)者提供持續(xù)獲取金融知識(shí)便民場所，筑牢線下宣傳主陣地。
圖為交通銀行�？邶埲A支行員工為廣場舞隊(duì)伍隊(duì)員(部分)普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容。圖片來源：交行海南省分行
廣泛開展線上宣傳，延申金融知識(shí)觸角
為加強(qiáng)金融安全知識(shí)的趣味性和易得性，該行通過交通銀行海南省分行官方微信公眾號(hào)，不間斷推出“以案說險(xiǎn)”專題推文，以金融知識(shí)教育宣傳典型為案例，聚焦新市民、青少年、殘障人士以及老年人等重點(diǎn)目標(biāo)人群，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力與防范意識(shí)。本次活動(dòng)期間，該行還悉心結(jié)合了本地周杰倫演唱會(huì)門票一搶而空的情況，形成“姣姣說消�！辟徠狈莉_QA互動(dòng)答題闖關(guān)游戲，在寓教于樂的同時(shí)，幫助百姓增強(qiáng)防詐意識(shí)，守護(hù)錢袋子。據(jù)了解，該行還將在該行公眾號(hào)上開辟消保專欄，并以小視頻、一屏漫畫或系列宣傳圖的形式，定時(shí)發(fā)布更新，以更便捷的方式擴(kuò)大科普，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和分享至親朋好友們，增強(qiáng)宣教意義。
實(shí)地普及金融知識(shí)，精準(zhǔn)觸達(dá)彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”
深入群眾，重點(diǎn)宣傳。據(jù)悉，該行精心組織各級(jí)人員，深入開展進(jìn)校園、進(jìn)公園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等宣傳活動(dòng)，全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把金融知識(shí)宣傳主體責(zé)任落到實(shí)處，讓金融知識(shí)深入人心。
其中，交通銀行�？谟e路支行、交通銀行海南省分行營業(yè)部于3月8日-10日，連續(xù)三天分別前往小學(xué)與中學(xué)，結(jié)合時(shí)下網(wǎng)絡(luò)兼職刷單、冒充熟人借錢、冒充老師騙家長交費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)游戲幣充值詐騙等常見的校園詐騙手段為學(xué)生開啟防電詐啟蒙課，向教職工開展普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益、防范電信詐騙、反對(duì)非法集資等內(nèi)容的宣傳，同時(shí)推廣普及個(gè)人養(yǎng)老金基礎(chǔ)知識(shí)。
交通銀行�？邶埲A支行于3月13日-14日來到�？谌嗣窆珗@，為當(dāng)?shù)赜赏诵萋毠ず椭苓吤癖娊M成的多支廣場舞隊(duì)伍開展宣傳，以案例故事普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動(dòng)等知識(shí)，提示隊(duì)員們遇事多與家人商量，自覺提高警惕，以防受騙，造成資金損失。
交通銀行瓊海支行來到某教衛(wèi)社區(qū)，圍繞消費(fèi)者八大權(quán)益等宣傳重點(diǎn)，與群眾面對(duì)面，深入講解金融知識(shí)，得到了群眾們的一致好評(píng)。
交通銀行�？诿利惿持羞B續(xù)兩天分別進(jìn)入�？谀抄h(huán)境服務(wù)公司、某食品公司等勞動(dòng)密集型企業(yè)開展活動(dòng)，為企業(yè)員工宣講對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)認(rèn)識(shí)與做法；交通銀行三亞大東海支行將從周邊商圈、企業(yè)辦公區(qū)著手，分批進(jìn)行走訪式宣傳，向群眾介紹反詐、反洗錢等知識(shí)，向年輕人宣導(dǎo)個(gè)人信息安全、珍愛個(gè)人信用記錄的相關(guān)理念，引導(dǎo)群眾樹立正確的消費(fèi)觀。
據(jù)了解，該行還將在三亞設(shè)立由人民銀行授牌的省級(jí)金融教育示范基地。該金教基地將創(chuàng)新宣教方式，深度融合金融、法制與科技等內(nèi)容，設(shè)置金融知識(shí)專區(qū)、數(shù)字人民幣體驗(yàn)專區(qū)，VR情景體驗(yàn)等七大功能模塊，持續(xù)提升金融教育工作質(zhì)效。(來源：交行海南省分行 作者：謝若琳)
