中新網(wǎng)客戶端北京3月16日電 (記者 吳濤)15日，央視“3·15晚會(huì)”曝光了一大批侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，這些企業(yè)都是如何將消費(fèi)者玩弄于股掌之中的，背后有哪些貓膩？他們的回應(yīng)是否有誠(chéng)意？來(lái)看看。

　　偷了你的臉，“看臉下菜碟”

　　科勒致歉，寶馬、Max Mara暫無(wú)公開(kāi)回應(yīng)

　　據(jù)“3·15晚會(huì)”報(bào)道，科勒、寶馬、Max Mara等企業(yè)在全國(guó)多家門(mén)店安裝攝像頭，偷偷搜集用戶人臉信息，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，制定如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者策略。大數(shù)據(jù)殺熟用的真“6”，可謂是“與時(shí)俱進(jìn)”，“看臉下菜碟”。

“3·15”晚會(huì)視頻截圖。

　　被曝光后，科勒3月16日發(fā)布聲明致歉稱，已安排相關(guān)門(mén)店連夜拆除該攝像設(shè)備，個(gè)別無(wú)法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時(shí)督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門(mén)妥善處理。

　　截至發(fā)稿時(shí)，寶馬和意大利時(shí)裝品牌Max Mara 暫無(wú)公開(kāi)回應(yīng)。為商家安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)的商家蘇州萬(wàn)店掌公司、悠絡(luò)客電子科技股份有限公司對(duì)此事致歉，并表示開(kāi)展自查。截至發(fā)稿，廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等對(duì)此無(wú)回應(yīng)。

　　而據(jù)央視報(bào)道，這些企業(yè)生意做得很大，蘇州萬(wàn)店掌平臺(tái)目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。悠絡(luò)客電子科技股份有限公司也有上百萬(wàn)這種攝像頭。

　　中新網(wǎng)記者在企查查上查詢發(fā)現(xiàn)，蘇州萬(wàn)店掌中標(biāo)過(guò)國(guó)企項(xiàng)目；悠絡(luò)客電子科技股份有限公司在2017年?duì)I收過(guò)億，達(dá)1.1億元。

　　你的簡(jiǎn)歷可能已被賣(mài)去黑市

　　智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和獵聘稱聯(lián)合抵制不法行為

　　除了“人臉”信息，用戶簡(jiǎn)歷也被賣(mài)來(lái)賣(mài)去流入黑市，犯罪分子一方面通過(guò)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘網(wǎng)等企業(yè)賬戶獲取簡(jiǎn)歷；另一方面通過(guò)QQ群，批量購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)歷。7元就能買(mǎi)一份包括用戶各種隱私信息的簡(jiǎn)歷。

　　15日晚間，中新網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，華為、小米手機(jī)等應(yīng)用商店中，已經(jīng)將智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、獵聘等App下架，目前用戶在應(yīng)用商店中搜索相關(guān)App已無(wú)法查到相應(yīng)結(jié)果。

智聯(lián)招聘的聲明。

　　隨后，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和獵聘均回應(yīng)：高度重視，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，升級(jí)管理制度。其中，智聯(lián)招聘還表示，平臺(tái)CEO將掛帥進(jìn)行安全委員會(huì)的后續(xù)整改工作。

　　三家招聘平臺(tái)還表示，已達(dá)成共識(shí)，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。另，截至發(fā)稿時(shí)，騰訊對(duì)QQ群內(nèi)販賣(mài)簡(jiǎn)歷一事暫無(wú)回應(yīng)。

　　手機(jī)清理軟件“魔爪”伸向老年人

　　多家應(yīng)用商店已經(jīng)下架被點(diǎn)名App

　　“3·15”晚會(huì)還曝光了一批違規(guī)上線廣告侵害消費(fèi)者權(quán)益的事情，其中一些所謂的手機(jī)“清理大師”將手伸向老年人，手機(jī)不但越清理越卡，還違規(guī)收集用戶信息，推送欺騙廣告。

多家應(yīng)用商店已搜不到被曝光的手機(jī)清理軟件。

　　中新網(wǎng)記者注意到，被曝光的“內(nèi)存優(yōu)化大師”、“超強(qiáng)清理大師”、“智能清理大師”、“手機(jī)管家PRO”目前在小米、vivo等多個(gè)應(yīng)用商店均無(wú)法搜到。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)對(duì)其中一家涉事企業(yè)上海蘇帕科技有限公司開(kāi)展調(diào)查。

　　虛假醫(yī)藥廣告花錢(qián)就可投放

　　UC、360搜索致歉：徹查廣告代理商

　　針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的UC、360搜索違規(guī)上線虛假醫(yī)藥廣告一事，據(jù)悉，3月15日晚，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員前往360公司總部了解情況。

　　當(dāng)日晚間，UC、360搜索回應(yīng)：徹查廣告代理商。360稱，高度重視，并在第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查，對(duì)于違法違規(guī)行徑，必將嚴(yán)肅處理。由此給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，深表歉意。

UC的致歉聲明。

　　UC也發(fā)聲致歉，并表示：第一時(shí)間排查下架違規(guī)廣告內(nèi)容，并迅速成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)廣告投放的事前審核和事中巡查。即刻停止與相關(guān)代理商的合作，對(duì)代理商管理機(jī)制開(kāi)展全面自查自糾，并啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制。

　　天眼查專業(yè)版風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)超1萬(wàn)家廣告代理相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)經(jīng)營(yíng)異常，1400余家相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，800余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。

　　設(shè)計(jì)缺陷的汽車(chē)竟讓消費(fèi)者買(mǎi)單

　　長(zhǎng)安福特“低頭”：提供免費(fèi)維修

　　據(jù)央視報(bào)道，不少福特車(chē)主都遇到過(guò)：沒(méi)有涉水的車(chē)輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。4S店的維修人員稱是進(jìn)水導(dǎo)致的變速箱生銹，讓消費(fèi)者自費(fèi)維修。實(shí)際是汽車(chē)設(shè)計(jì)缺陷。

長(zhǎng)安福特的聲明

　　對(duì)此，長(zhǎng)安福特表示，對(duì)于此問(wèn)題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉。對(duì)存在此問(wèn)題的變速器，提供免費(fèi)維修，確保客戶滿意。同時(shí)會(huì)努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理，并將及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展。

　　問(wèn)題汽車(chē)不鬧就不延保，延保還“封口”

　　英菲尼迪：將為車(chē)主提供一對(duì)一的高效溝通

　　眾多英菲尼迪QX60車(chē)主發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題：車(chē)輛異響、油門(mén)失靈、剎車(chē)失靈。車(chē)主直呼：“特別恐怖”。廠家給出的方案就是更換變速箱，但不少人更換了兩三次變速箱卻問(wèn)題依舊。針對(duì)維權(quán)的車(chē)主，英菲尼迪4S店給車(chē)主延長(zhǎng)保修期卻要求車(chē)主簽不平等協(xié)議，進(jìn)行封口，以致更多的車(chē)主還被蒙在鼓里。

英菲尼迪中國(guó)的聲明。

　　對(duì)此，英菲尼迪中國(guó)表示，高度重視并深刻意識(shí)到在處理客戶訴求的過(guò)程中存在諸多亟待改善的細(xì)節(jié)，將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對(duì)一的高效溝通，即刻采取有效措施并及時(shí)向公眾和媒體通報(bào)進(jìn)展情況。

　　在乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)看來(lái)，汽車(chē)廠商“甩鍋”車(chē)主不可取。車(chē)輛作為復(fù)雜設(shè)計(jì)產(chǎn)品，有各種各樣大量的偶然事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。很多車(chē)企都沒(méi)有充分重視，采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度掩蓋真相，讓更多的風(fēng)險(xiǎn)暴露。汽車(chē)廠商應(yīng)盡快召回相關(guān)批次的車(chē)輛。

　　養(yǎng)羊大縣十年“瘦肉精”喂羊，羊肉銷往多地

　　滄州市：涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被控制 問(wèn)題羊肉已封存 

　　滄州市青縣是河北省一個(gè)重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬(wàn)只羊。據(jù)“3·15”晚會(huì)曝光，這里的羊在飼養(yǎng)過(guò)程中添加了瘦肉精。

　　讓人“細(xì)思極恐”的是，據(jù)央視報(bào)道，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”，青縣相關(guān)部門(mén)一直在嚴(yán)查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說(shuō)他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對(duì)，而且“無(wú)錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶�！�

　　15日晚間，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部表示已連夜派出工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，督促地方嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，嚴(yán)肅懲處違法行為，并及時(shí)向社會(huì)公布調(diào)查處理結(jié)果。

截圖自“滄州發(fā)布”。

　　另?yè)?jù)“滄州發(fā)布”公眾號(hào)消息，目前，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被控制。相關(guān)部門(mén)對(duì)問(wèn)題羊肉進(jìn)行封存，正在追溯瘦肉精來(lái)源。同時(shí)，舉一反三，迅速在全市對(duì)違法添加瘦肉精問(wèn)題進(jìn)行全面排查，徹底整治。

　　對(duì)于“3·15”晚會(huì)曝光企業(yè)的回應(yīng)，以及監(jiān)管部門(mén)的快速反應(yīng)行動(dòng)，你怎么看？(完)