■ 本報記者 吳心怡
5月15日一大早，踏入辦公室之前，儋州市科技和工業(yè)信息發(fā)展局產(chǎn)業(yè)發(fā)展和運行監(jiān)測科負責(zé)人宋立武照例先打開手機檢查微信。“企業(yè)之前提的問題都解決了，今天還沒收到新問題�！�
這是宋立武每日的“例行公事”。作為一名企業(yè)服務(wù)專員，他負責(zé)為洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園等十余家企業(yè)服務(wù)�！拔覀兒推髽I(yè)負責(zé)人保持密切聯(lián)系，企業(yè)有什么困難跟我們說，我們就會幫忙解決。”
處理完手頭的急活后，宋立武再度看了看微信，沒有收到企業(yè)的信息，他決定主動出擊，給洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園負責(zé)人打去電話。“林總，產(chǎn)業(yè)園最近有什么需要我來協(xié)調(diào)的嗎？”
“能線上溝通的我們就少去現(xiàn)場，避免打擾企業(yè)正常生產(chǎn)�！彼瘟⑽湔f。
“我們有什么需要都是直接找小宋，節(jié)約了很多時間，也方便了我們生產(chǎn)。”說起忙前忙后的服務(wù)專員，海南洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理林青松豎起大拇指。
據(jù)了解，洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園項目一期工程將向正在建設(shè)中的大唐CZ3海上風(fēng)電項目提供60臺H10000-242型風(fēng)電機組，是儋州發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要部分�！拔覀兩a(chǎn)的風(fēng)機非常大，運輸成本較高，政府就為我們修了一條寬闊的道路，從這條路開到碼頭只需要2分鐘，解決了讓我們頭疼的運輸問題�！绷智嗨烧f，這條路的建設(shè)，也離不開企業(yè)服務(wù)專員的推動。
“一般是從項目開工就開始跟進，企業(yè)有問題都能找我們，如果是我們無法解決的，也會協(xié)調(diào)其他單位和部門解決�！彼瘟⑽湔f，前段時間，同樣是生產(chǎn)海上風(fēng)電裝備的洋浦申能電氣風(fēng)電新能源裝備產(chǎn)業(yè)園也在運輸上犯了難，道路上的紅綠燈和電線高度較低，運輸巨型裝備的車輛無法經(jīng)過，對生產(chǎn)造成影響。了解到企業(yè)訴求后，他立馬將這些問題反映給相關(guān)單位，對沿線的紅綠燈和電線進行改造�！斑@種時候我們就相當(dāng)于一個橋梁，對接企業(yè)和相關(guān)部門，企業(yè)訴求得到解決后，我們也會跟進回訪�！彼瘟⑽湔f。
2022年6月，儋州市科工信局、洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資促進局、洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)交通運輸和港航局聯(lián)合出臺工作方案，建立儋州洋浦重點企業(yè)(項目)服務(wù)專員制度，指定若干名政府工作人員兼任企業(yè)服務(wù)專員，對全市重點企業(yè)提供“一對一”全生命周期服務(wù)，由企業(yè)服務(wù)專員定期走訪、常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)，為企業(yè)提供更加方便、快捷的政企溝通渠道。
“不管企業(yè)遇到什么樣的問題，企業(yè)服務(wù)專員都要照單全收，不管是企業(yè)生產(chǎn)上的需求，還是員工住宿問題、孩子上學(xué)問題。”儋州市科工信局相關(guān)負責(zé)人介紹，要讓企業(yè)感受到政府部門始終在服務(wù)，以此增強在儋州發(fā)展的信心。
“盯著企業(yè)干，圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”是宋立武和其他企業(yè)服務(wù)專員工作的常態(tài)，也是儋州推行“企業(yè)點單，政府跑腿”服務(wù)模式的生動縮影。為了積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中的訴求，儋州主動“出擊”，推出“解難題 送服務(wù) 助發(fā)展”系列活動，通過一線走訪、解疑答惑、現(xiàn)場辦公等方式，多措并舉當(dāng)好“店小二”。今年以來，“企業(yè)問題訴求情況臺賬”平臺已登記問題訴求499條，其中497條已成功辦結(jié)，辦結(jié)率高達99%。
儋州通過實施“政企面對面”“集中服務(wù)日”“辦事不跨區(qū)”“有事來找我”等一系列措施，直接傾聽企業(yè)聲音，有效解決了企業(yè)需要兩頭跑、多頭找等棘手問題。儋州還建立了健全的問題訴求收集、限時辦理、分級分類以及協(xié)作聯(lián)動的解決機制，以全力推動問題的化解。2023年，已收集并登記了1378件各類訴求，其中1332件已成功辦結(jié)，辦結(jié)率高達97%。
近日，儋州正式啟動推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項行動，將選取民營企業(yè)、外資企業(yè)、規(guī)上企業(yè)共1000家企業(yè)開展包聯(lián)服務(wù)行動，由市級領(lǐng)導(dǎo)和處級干部擔(dān)任包聯(lián)員，“一對一”對接服務(wù)企業(yè)，重點聚焦企業(yè)問題解決、項目建設(shè)落地、惠企政策執(zhí)行、監(jiān)管執(zhí)法優(yōu)化、制度集成創(chuàng)新五個方面，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、突破發(fā)展瓶頸、化解發(fā)展難題、增強發(fā)展后勁。
儋州市營商環(huán)境建設(shè)局企業(yè)服務(wù)科負責(zé)人廖春鈴介紹，儋州將持續(xù)推行“企業(yè)點單，政府跑腿”模式，致力于做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，始終秉持“不叫不到、隨叫隨到、說到做到、服務(wù)周到”的原則，努力將儋州打造成為一個能辦事、快辦事、好辦事、辦成事的“便利儋州”。
(本報洋浦5月15日電)
原標(biāo)題：儋州推行“企業(yè)點單，政府跑腿”服務(wù)模式 企業(yè)站“C位”專員來跑腿
