記者 李艷玫
近年來，Z世代年輕人成為旅游市場消費(fèi)能力增長最快的客群，他們的消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣正影響著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和發(fā)展。年輕人群更青睞個(gè)性化、特色化產(chǎn)品，也注重旅游的體驗(yàn)感，因此催生了許多新穎的旅游營銷手段。
從“囤”機(jī)票、“囤”酒店，“囤”門票，到“酒店＋景區(qū)”“酒店＋免稅”“酒店＋國際大牌”聯(lián)合營銷，再到“快閃店”亮出消費(fèi)新活力，越來越多的新型旅游營銷方式在海南出現(xiàn)，進(jìn)一步激發(fā)旅游市場活躍度。
游客在萬寧海邊拍照打卡。楊師忠 攝
“囤”旅行 游客旅企互惠互利
“瓊海官塘一度假酒店高級(jí)園景房兩天一晚”套餐3份，是�？谟慰完惼褰衲辍半p十一”的戰(zhàn)果之一。“每套499元，包含住宿、早餐、溫泉、兒童樂園、接送、迷你吧服務(wù)，價(jià)格很劃算，先‘囤’好再找時(shí)間帶家人體驗(yàn)�！标惼逭f。
和陳棋一樣，不少游客在“雙十一”的推動(dòng)下，采取了“預(yù)約未來旅行”的消費(fèi)模式。今年“雙十一”，旅游產(chǎn)品銷售取得了不俗成績，在線旅游平臺(tái)飛豬數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”活動(dòng)商品成交額同比增長超60%。
如今，“囤”旅游產(chǎn)品正成為許多消費(fèi)者的習(xí)慣，他們經(jīng)常關(guān)注旅游產(chǎn)品促銷活動(dòng)，有合適的就囤著，有機(jī)會(huì)再出去旅游，用最少的錢享受最好的旅游產(chǎn)品。攜程數(shù)據(jù)顯示，2020年3月至2021年8月，攜程預(yù)售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折；預(yù)售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元，而酒店類預(yù)售產(chǎn)品平均更可省下1088元。
在海南，景區(qū)、酒店、餐廳等旅游企業(yè)預(yù)售產(chǎn)品促銷熱潮也正在“興頭上”，多樣的折扣活動(dòng)及優(yōu)惠信息刷屏微信、微博、小紅書、抖音等社交平臺(tái)，持續(xù)培養(yǎng)用戶“先囤貨再旅行”的旅游消費(fèi)習(xí)慣。
海南日?qǐng)?bào)記者注意到，海南各星級(jí)酒店推出的“囤貨”產(chǎn)品種類不局限于住宿，還涉及吃、玩、娛、拍等多個(gè)方面，并將這些內(nèi)容進(jìn)行整合營銷，推出多樣式的“一價(jià)全包”產(chǎn)品，滿足游客日益變化的一站式度假需求。
對(duì)旅游企業(yè)而言，“先囤貨再旅行”的消費(fèi)習(xí)慣，不僅僅是拉動(dòng)銷售的機(jī)會(huì)，也是品牌營銷的商機(jī)。在萬寧日月灣，11月15日對(duì)外正式營業(yè)的極樂凈土帳篷營地提前把握“雙十一”消費(fèi)熱潮進(jìn)行促銷，11月11日至13日期間購買兩間帳篷住宿，第二間可享半價(jià)，使用時(shí)間可持續(xù)至12月30日。通過促銷，許多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這家?guī)づ駹I地，優(yōu)惠的價(jià)格使他們“先訂房，后體驗(yàn)�！�
有專家分析指出，疫情帶來的出游不確定性，讓游客更偏好安全性較高、時(shí)間更為靈活的出行方式。而“先囤貨再旅游”可以讓游客以較優(yōu)惠的價(jià)格提前預(yù)訂，自由選擇合適時(shí)間錯(cuò)峰出游，還可以幫助旅游企業(yè)銷售囤積的旅游產(chǎn)品并緩解資金壓力，已成為疫情防控常態(tài)化下拉動(dòng)旅游消費(fèi)的新趨勢。
游客在萬寧濱海旅游公路騎行。海南日?qǐng)?bào)記者 袁琛 攝
“閃”消費(fèi) 快閃店迎合新需求
11月2日，華倫天奴美妝亞太免稅入駐三亞國際免稅城。同時(shí)，華倫天奴美妝打造的以紅色為主題的快閃店也在三亞國際免稅城A區(qū)以及三亞國際免稅城二期同步開啟，為游客提供獨(dú)特體驗(yàn)。
快閃店，是一種不在同一地久留的品牌游擊店，是在商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)設(shè)置臨時(shí)性的鋪位，供零售商推廣品牌和銷售產(chǎn)品�！吨袊扉W店行業(yè)白皮書》顯示，國內(nèi)快閃店行業(yè)于2010年開始萌芽，歷經(jīng)十年發(fā)展，開創(chuàng)了一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的賽道。
在快閃店熱潮里，海南各個(gè)離島免稅經(jīng)營主體也緊跟消費(fèi)群體的需求變化，發(fā)揮自身優(yōu)勢，吸引國際大牌紛紛前來打造快閃店，激發(fā)免稅購物新動(dòng)能。據(jù)了解，包括今年引進(jìn)的梵克雅寶、梅森馬吉拉等全球知名品牌，三亞國際免稅城目前店內(nèi)經(jīng)營品牌已超650個(gè)。同時(shí)，越來越多品牌選擇在三亞國際免稅城開展“快閃店”活動(dòng)，今年已有科顏氏、SK-II、蘭蔻、資生堂等知名品牌推出了個(gè)性化的快閃店，滿足消費(fèi)者的全渠道體驗(yàn)。
當(dāng)前，消費(fèi)者品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)需求不斷增強(qiáng)，而快閃店迎合了這個(gè)新需求，能提供更多個(gè)性化、特色化的服務(wù)。今年5月，護(hù)膚品牌SK-II在三亞國際免稅城打造了首家“社交零售”快閃店，配有SK-II迷你智能肌膚自測儀，能快速進(jìn)行肌膚評(píng)測，推薦個(gè)性化的肌膚解決方案，讓消費(fèi)者可以更加自主和更有針對(duì)性地選購適合自己的護(hù)膚產(chǎn)品。
快閃店，也因充滿科技感和仿如置身主題樂園般的購物體驗(yàn)，吸引了眾多消費(fèi)者前來打卡。在各類社交平臺(tái)，關(guān)于海南離島免稅購物快閃店體驗(yàn)的分享不計(jì)其數(shù)，網(wǎng)友們表示“時(shí)尚的場景布置，很適合拍照”“這么多創(chuàng)意場景，豐富了購物體驗(yàn)”……
“旅游＋”跨界聯(lián)合“炫”動(dòng)新玩法
12月10日，2021年(第二十二屆)海南國際旅游島歡樂節(jié)即將拉開帷幕，呈現(xiàn)出開幕式及主要活動(dòng)、�？谥鲿�(huì)場活動(dòng)、市縣分會(huì)場活動(dòng)、七大主題旅游線路等四大版塊，“炫”動(dòng)海南冬春季旅游市場。
“策劃推廣活動(dòng)前，我們會(huì)廣泛發(fā)動(dòng)各市縣旅文局、涉旅行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、OTA平臺(tái)、航空公司、銀行、機(jī)場、碼頭、五大免稅集團(tuán)、景區(qū)、酒店等，讓大家圍繞同一個(gè)主題進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)策劃，共同開展聯(lián)合營銷，不斷拓展跨界推廣�！焙Ｄ鲜÷梦膹d有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
在營銷界，跨界營銷是熱門形式之一，近年來旅游業(yè)也在不斷實(shí)踐。通過跨界實(shí)現(xiàn)合作共贏已成為海南旅游企業(yè)提升知名度、獲取人氣的有效途徑，也形成了“處處有旅游、行行加旅游”的聯(lián)合營銷良好格局。
今年五一假期，由三亞市旅游推廣局主辦的“起飛·新青年，三亞×《和平精英》2周年慶起飛狂歡節(jié)”在三亞海昌夢(mèng)幻海洋不夜城舉行，創(chuàng)新性地與國內(nèi)熱門手游IP《和平精英》跨界合作，構(gòu)建新時(shí)代電競青年的旅游消費(fèi)新場景。
“景區(qū)＋酒店”也能碰撞出激情的火花。9月，同樣位于三亞市海棠區(qū)的蜈支洲島旅游區(qū)與復(fù)星旅文·三亞亞特蘭蒂斯強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)成品牌聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作，在雙方優(yōu)勢資源基礎(chǔ)上借力，通過海島資源與水世界水族館陸地水上娛樂資源融合，形成陸�；パa(bǔ)，打造一條龍玩樂攻略，進(jìn)一步提升品牌在區(qū)域乃至全國旅游市場上的吸引力。
游客在太陽河體驗(yàn)槳板。打浪海南沖浪俱樂部供圖
“炫”玩法
各市縣旅文局、OTA平臺(tái)、航空公司、銀行、機(jī)場、碼頭、免稅集團(tuán)、景區(qū)、酒店等，圍繞同一個(gè)主題策劃活動(dòng)，聯(lián)合營銷，拓展跨界推廣，玩轉(zhuǎn)各種“旅游＋”，不斷“炫”出新玩法。
“閃”消費(fèi)
在別具一格的品牌快閃店，游客既能買到潮流單品，還能參與游戲、拍照打卡等互動(dòng)，感受不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
“囤”旅游
在平臺(tái)、旅企有促銷活動(dòng)的時(shí)候，游客用優(yōu)惠的價(jià)格“囤”到心儀產(chǎn)品，等到合適的時(shí)間再去享用。這類“提前訂，隨時(shí)退”的旅游產(chǎn)品，服務(wù)模式更加靈活，成為旅游企業(yè)全新的營銷模式。
