郭子源
近日,國(guó)家廣電總局發(fā)布通知要求,自即日起,各廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽機(jī)構(gòu)、平臺(tái)一律停止播出“美容貸”及類似廣告。此前,多家媒體曝光了醫(yī)療美容行業(yè)的貸款亂象,引發(fā)廣泛關(guān)注,不少消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害,“賠了面貌又折錢”。同時(shí),部分省份開始嚴(yán)查醫(yī)美行業(yè),違法“美容貸”就在整頓之列。
“美容貸”是否會(huì)變成“糾紛債”,三個(gè)問題至關(guān)重要。一是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)是否存在誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理貸款的行為,即借款人的知情權(quán)是否得到充分保障;二是貸款利率、相關(guān)費(fèi)用是否符合政策規(guī)范,是否存在“變相高息”;三是醫(yī)療美容場(chǎng)景是否適合開展消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),例如,醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路了怎么辦、產(chǎn)生手術(shù)糾紛怎么辦等。
愛美之心,人皆有之。在選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、充分告知風(fēng)險(xiǎn)的情況下,一個(gè)人堅(jiān)持要對(duì)自己的容貌做出改善,本也無(wú)可厚非。近年來(lái),隨著醫(yī)美需求逐漸上升,金融服務(wù)開始深度介入,典型代表就是消費(fèi)貸款。
從理論上看,消費(fèi)貸款離不開消費(fèi)場(chǎng)景,選擇與醫(yī)療美容場(chǎng)景相結(jié)合亦屬于合理的市場(chǎng)行為。但在實(shí)際操作過程中,不少環(huán)節(jié)卻悄悄變了味,有些甚至明目張膽地違法、違規(guī)。
首先,消費(fèi)者的知情權(quán)未得到保障,而是被醫(yī)美機(jī)構(gòu)“套路”了。據(jù)報(bào)道,有消費(fèi)者反映,自己先是被誘導(dǎo)消費(fèi)——“祛痘套餐9.9元嘗鮮”,消費(fèi)者嘗試后被勸說只做一次沒有用,被建議續(xù)費(fèi)1萬(wàn)元“徹底根治”。待消費(fèi)者同意后,醫(yī)美機(jī)構(gòu)向其推薦“美容貸”,并以低息、低手續(xù)費(fèi)為誘餌。這時(shí),“鉆空子”的機(jī)會(huì)來(lái)了——由于消費(fèi)者正在做美容不便操作手機(jī),部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的工作人員便趁機(jī)代替消費(fèi)者完成貸款申請(qǐng),刻意隱瞞貸款合同細(xì)節(jié),將背后的非法放貸機(jī)構(gòu)“包裝”為正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。
其次,部分“美容貸”涉嫌違法違規(guī)行為。例如,部分“美容貸”違規(guī)放款給沒有經(jīng)濟(jì)收入的在校大學(xué)生;混淆日息、月息與年息概念,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為貸款利率很低;違規(guī)收取“砍頭息”,大幅增加借款人的資金成本。所謂“砍頭息”,是指放貸機(jī)構(gòu)不按照合同約定的借款金額放款,而是提前收取較高金額作為服務(wù)費(fèi)用。舉個(gè)例子,合同中的借款金額為1萬(wàn)元,但借款人實(shí)際只拿到了8000元,2000元作為“砍頭息”被放貸機(jī)構(gòu)收取,借款人卻需要?dú)w還1萬(wàn)元本金以及在1萬(wàn)元基礎(chǔ)上產(chǎn)生的相應(yīng)利息。
醫(yī)療美容場(chǎng)景真的那么適合開展消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)嗎?不少消費(fèi)者反映,自己貸款后準(zhǔn)備繼續(xù)治療,醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻跑路了,服務(wù)沒享受到,貸款卻要繼續(xù)還。此外,個(gè)別消費(fèi)者對(duì)手術(shù)效果不滿意,進(jìn)而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛,一旦醫(yī)美機(jī)構(gòu)不肯賠償、開始“扯皮”,借款人就會(huì)陷入“貌財(cái)兩空”境地。
有關(guān)方面推動(dòng)消費(fèi)金融發(fā)展的目的是更好地惠及民生,讓金融服務(wù)滴灌更多市場(chǎng)主體。某些消費(fèi)金融亂象已嚴(yán)重背離初衷。建議監(jiān)管部門嚴(yán)查“美容貸”后隱藏的非法放貸機(jī)構(gòu),規(guī)范持牌金融機(jī)構(gòu)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的合作,明確相關(guān)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、消費(fèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)“三贏”。