記者 曾毓慧 劉夢(mèng)曉 李夢(mèng)瑤 特約記者 吳峰 通訊員 陳權(quán)
“以前辦理摩托車年檢，要騎近2個(gè)小時(shí)的車才能到縣城，到了還得排隊(duì)取號(hào)。現(xiàn)在出門(mén)騎車幾分鐘，到鄉(xiāng)里就能辦好年檢，方便，惠民！”近日，在白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)派出所，村民周希嬌快速便捷辦完摩托車年檢業(yè)務(wù)后，對(duì)白沙開(kāi)展“流動(dòng)車管所”送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)不禁豎起大拇指點(diǎn)贊。
不只是在白沙，包括瓊海、瓊中等各市縣正結(jié)合“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，梳理工作中存在的“堵點(diǎn)”“難題”，并創(chuàng)新思路，結(jié)合自身工作建立起一批各具特色的工作機(jī)制，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，提升群眾、市場(chǎng)主體的獲得感和幸福感，助力海南自貿(mào)港建設(shè)。
變問(wèn)題清單為履職清單
白沙的南開(kāi)鄉(xiāng)、青松鄉(xiāng)、榮邦鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處山區(qū)，群眾到縣城辦事往往要在路上耗上一兩小時(shí)，再加上等待和辦理的時(shí)間，要花費(fèi)大半天甚至一天。簡(jiǎn)單的車駕管業(yè)務(wù)，成了不少群眾生活中的“堵點(diǎn)”。
為切實(shí)解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)“急難愁盼”等問(wèn)題，白沙公安交管部門(mén)近日結(jié)合“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，在全縣集中開(kāi)展“流動(dòng)車管所”送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，為村民提供“一站式服務(wù)”。據(jù)了解，此次活動(dòng)設(shè)有16個(gè)站點(diǎn)，覆蓋白沙各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集中為群眾辦理摩托車駕駛證考試、車輛檢驗(yàn)、注冊(cè)登記等業(yè)務(wù)。
為了全力暢通各個(gè)工作領(lǐng)域的“堵點(diǎn)”，著力把群眾反映的問(wèn)題清單變成履職清單，形成長(zhǎng)效化工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)白沙群眾的獲得感與幸福感。截至7月14日，白沙公安局交通管理大隊(duì)共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)3505件，并幫助群眾通過(guò)交管“12123”APP辦理車駕管業(yè)務(wù)600余件。白沙交通管理大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本著“標(biāo)準(zhǔn)不降低、程序盡可能簡(jiǎn)化”的服務(wù)原則，將持續(xù)深入推動(dòng)“流動(dòng)車管所”送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)；同時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加大電子終端等硬件設(shè)備的投入，全力暢通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)車駕管業(yè)務(wù)“堵點(diǎn)”，形成常態(tài)化車管所業(yè)務(wù)“就近辦”“一次辦”“便捷辦”。
讓辦事效率幫市民跑腿
“之前到窗口辦許可證但少帶了一份資料，正愁大熱天還要再跑一次，工作人員告訴我，資料雖不全但不影響實(shí)質(zhì)性審核，可以進(jìn)行承諾制‘容缺辦理’�！�7月16日，走進(jìn)瓊海市政務(wù)服務(wù)大廳，瓊海市民王宇感慨，“告知承諾”容缺辦理服務(wù)讓辦事群眾感到方便又溫暖。
自今年7月份起，為最大限度提供便民服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效，瓊海行政審批創(chuàng)新推出“5+1”審批服務(wù)清單，出臺(tái)“告知承諾”“秒批”“容缺受理”“一件事”和“備案”等5個(gè)主題服務(wù)清單，以及1個(gè)共同審批主題服務(wù)，把各個(gè)主題辦理中的“堵點(diǎn)”“難題”打通，進(jìn)一步提升辦事效率。
具體來(lái)說(shuō)，“5+1”主題涉及155個(gè)事項(xiàng)。其中，“告知承諾”清單共涉及文藝表演團(tuán)體設(shè)立審批、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、廣告發(fā)布登記等76個(gè)事項(xiàng)；“秒批”清單共涉及特種設(shè)備使用登記、食品生產(chǎn)許可等33個(gè)事項(xiàng)。
“在窗口受理辦件中，有企業(yè)反映辦理房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)所需材料過(guò)多，無(wú)法律依據(jù)，我們就要改進(jìn)�！杯偤Ｊ姓⻊�(wù)服務(wù)中心主任王成鋼說(shuō)，針對(duì)企業(yè)的呼聲，該中心在積極查堵點(diǎn)、破難題，實(shí)行“5+1”創(chuàng)新審批模式，并邀請(qǐng)部分房地產(chǎn)企業(yè)座談，聽(tīng)訴求、查堵點(diǎn)，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，提高辦事效率，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
用創(chuàng)新思路轉(zhuǎn)工作作風(fēng)
如何進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高各項(xiàng)工作落實(shí)效率？瓊中黎族苗族自治縣拿出新招。自7月6日起，該縣推行“137”工作制度，通過(guò)網(wǎng)上督查平臺(tái)，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)下達(dá)、進(jìn)展、辦結(jié)情況進(jìn)行全程督辦，確保事事有著落，件件有結(jié)果。
“1”即當(dāng)天下達(dá)督考任務(wù)，當(dāng)天研究部署；“3”即3天內(nèi)向督考組反饋辦理情況；“7”即一般性問(wèn)題原則上7天內(nèi)落反饋辦理結(jié)果。督考事項(xiàng)包括：貫徹落實(shí)中央、省委、縣委縣政府決策部署工作事項(xiàng)；海南省市縣高質(zhì)量發(fā)展綜合考核指標(biāo)事項(xiàng)；本單位年度重點(diǎn)工作、重點(diǎn)領(lǐng)域事項(xiàng)等。
據(jù)了解，督考任務(wù)下達(dá)后，網(wǎng)上督查平臺(tái)將自動(dòng)按照1天、3天、7天時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分別在截止時(shí)限前對(duì)承辦單位進(jìn)行短信提醒；承辦單位未按時(shí)限要求提交反饋的，且經(jīng)催辦仍未按時(shí)落實(shí)或落實(shí)不力的，將進(jìn)行問(wèn)責(zé)；對(duì)在7天內(nèi)無(wú)法辦結(jié)、確需長(zhǎng)期推進(jìn)的事項(xiàng)，承辦單位須提前1天提出延期辦結(jié)申請(qǐng)，并制定合理、明確的落實(shí)方案，報(bào)縣督考辦同意，并按月報(bào)告，直至任務(wù)全面落實(shí)。
“我們將根據(jù)辦理時(shí)間、報(bào)送質(zhì)量、落實(shí)結(jié)果等，逐階段逐環(huán)節(jié)對(duì)申請(qǐng)辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行審核，按‘綠燈’‘黃燈’‘紅燈’三個(gè)等級(jí)進(jìn)行‘亮燈’管理，每月在全縣通報(bào)一次‘亮燈’情況，并按10%的比例對(duì)督考事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地抽查�！杯傊锌h督考辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，承辦單位年末“亮燈”情況將與縣年度績(jī)效考核對(duì)接掛鉤，作為單位及其主要負(fù)責(zé)人考核、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
(海南日?qǐng)?bào)海口7月18日訊)
