�？谑卸悇�(wù)局“1+1稅務(wù)咨詢工作室”為納稅人提供面對(duì)面專家咨詢服務(wù)。海口市稅務(wù)局 供圖
中新網(wǎng)�？�3月19日電 (記者 尹海明)建設(shè)海南自貿(mào)港，優(yōu)化稅收營商環(huán)境十分重要。記者19日從�？谑袃�(yōu)化稅收營商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，�？诮衲陮⒘⒆惝�(dāng)前納稅人最關(guān)注的“十項(xiàng)需要”(根據(jù)調(diào)查收集到的近1000條意見梳理出納稅人最關(guān)注的“十項(xiàng)需要”)，推出掌上“隨身廳”“首違不罰”等舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
�？谑卸悇�(wù)局局長王輝若介紹說，該局推出的服務(wù)舉措包括：電子退庫再提速、搭建三級(jí)咨詢體系、優(yōu)化審批加速度、社保繳費(fèi)多渠道、推出掌上“隨身廳”、升級(jí)智慧服務(wù)廳、擴(kuò)圍發(fā)票“白名單”、“首違不罰”、“非接觸式”辦稅再擴(kuò)圍、精簡資料“免填單”等。該局為此制定了專門的時(shí)間表、路線圖，每季度向納稅人展示工作成果。
為滿足納稅人對(duì)掌上辦稅的需求，�？谑卸悇�(wù)局今年將推出掌上辦稅“隨身廳”，為納稅人提供辦稅繳費(fèi)指南查詢、在線咨詢、遠(yuǎn)程辦理、進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)和智能導(dǎo)稅等一站式全流程全要素服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)獲取稅務(wù)服務(wù)信息，一部手機(jī)輕松辦稅。該局今年將推出“不予處罰”清單，對(duì)于納稅人首次未按照規(guī)定期限辦理納稅申報(bào)和報(bào)送納稅資料，并在應(yīng)申報(bào)期限屆滿次日起60天內(nèi)補(bǔ)充辦理等24項(xiàng)違法行為不予處罰。
退稅一直是納稅人難點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，2020年海口推出了電子退庫系統(tǒng)，大部分納稅人4個(gè)工作日內(nèi)就能收到退稅款。�？谑卸悇�(wù)局今年將進(jìn)一步梳理退稅流程、完善信息化手段，將加推“自動(dòng)開具收入退還書”等系統(tǒng)功能，將人為干預(yù)、人為操作和紙質(zhì)傳輸?shù)母怕式档偷?，將退稅辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮至2個(gè)工作日以內(nèi)。
針對(duì)納稅人普遍反映稅務(wù)咨詢服務(wù)質(zhì)量不盡理想的情況，今年�？趯⒋罱ㄈ�(jí)咨詢體系，組建“稅務(wù)服務(wù)專班”，主動(dòng)對(duì)接招商引資企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，上門提供精準(zhǔn)、貼心的定制稅務(wù)咨詢服務(wù)。
�？谑卸悇�(wù)局副局長李占俠說，稅務(wù)服務(wù)專班制度的服務(wù)范圍包括但不限于稅費(fèi)政策宣傳、稅收政策輔導(dǎo)、服務(wù)動(dòng)態(tài)分享、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、線上線下咨詢、服務(wù)訴求接收與反饋。服務(wù)方式為包干模式，通過建立“一對(duì)一”或“一對(duì)多”雙向互動(dòng)溝通機(jī)制，將轄區(qū)特定服務(wù)對(duì)象包干到組或到人，構(gòu)建“線上+線下”快速響應(yīng)機(jī)制，提供“一企一策”服務(wù)。
據(jù)王輝若介紹，2020年，�？谌欣塾�(jì)新增減稅降費(fèi)90余億元，其中，2020年出臺(tái)的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策新增減稅降費(fèi)70余億元。(完)
