新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)3月3日消息(記者 任桐 通訊員 葉藏文 肖亞梅 符丹丹)3月3日，記者從省大數(shù)據(jù)管理局獲悉，針對(duì)部分用戶反映的因操作失誤導(dǎo)致“碼上辦事”平臺(tái)用戶身份證信息錄入錯(cuò)誤問題，“碼上辦事”平臺(tái)最新開通了用戶解綁功能，當(dāng)用戶綁定身份信息與本人不符時(shí)，可以使用該功能進(jìn)行解綁并重新注冊。

　　據(jù)悉，“碼上辦事”用戶可以通過“碼上辦事”APP的“解綁”功能，解綁當(dāng)前登錄手機(jī)號(hào)所綁定的身份證信息，重新注冊即可更正個(gè)人信息。目前“解綁”功能僅支持在“碼上辦事”APP上操作，“碼上辦事”支付寶小程序、微信小程序此項(xiàng)功能正在優(yōu)化中，后續(xù)將開發(fā)上線。用戶進(jìn)行賬號(hào)解綁，不影響健康碼正常使用。

　　問：在我的“碼上辦事”里身份信息不是我本人，怎么解綁操作？

　　答：具體解綁操作分為3步：1.用戶登錄“碼上辦事”App后，進(jìn)入“我的”頁面，點(diǎn)擊“個(gè)人信息”，再在新打開的頁面中點(diǎn)擊“解綁賬戶”，如下圖所示：

　　2.在“賬戶更名”頁面，確認(rèn)當(dāng)前要解綁的手機(jī)號(hào)與證件號(hào)信息無誤后，點(diǎn)擊“解綁個(gè)人信息”，然后輸入獲取的驗(yàn)證碼進(jìn)行解綁。

　　3.用戶解綁后，如需重新注冊，可選擇立即注冊。通過手機(jī)號(hào)碼+驗(yàn)證碼開通，設(shè)置密碼并綁定身份信息即可。

　　問：我重新注冊過了，但沒有顯示用戶信息是怎么回事？

　　答：用戶重新注冊成功之后跳轉(zhuǎn)到個(gè)人中心頁面，需在此在頁面進(jìn)行下拉刷新操作，確認(rèn)個(gè)人信息是否更新。

　　若在注冊過程中停止操作返回到其他頁面，則可能出現(xiàn)賬戶缺失問題。此時(shí)選擇設(shè)置--退出登錄后重新注冊即可。

　　問：我的手機(jī)號(hào)碼有更改，可以取消嗎？

　　答：如需更換用戶手機(jī)號(hào)，用戶可以在“我的”頁面點(diǎn)擊“切換”，管理當(dāng)前賬號(hào)所關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)碼。用戶可以在這里添加自己要登錄的手機(jī)號(hào)，或者移除已不用的手機(jī)號(hào)碼。