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臨高:工作創(chuàng)新服務(wù)群眾更上心
2023年11月15日 08:54 來源:海南日報

  ■ 本報記者 賈磊 通訊員 王逵

  11月12日上午,臨高縣政務(wù)服務(wù)中心前臺導(dǎo)辦工作人員陳姍姍和王昭章不停忙碌,接受群眾咨詢、引導(dǎo)群眾前往目標(biāo)窗口辦理業(yè)務(wù)、幫助群眾網(wǎng)上辦理事項等,他們用自己的忙碌換取群眾少排隊、少走路。

  據(jù)介紹,臨高縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有24個單位入駐,設(shè)有34個服務(wù)窗口。該中心今年8月搬至新址后,辦公環(huán)境得到改善,各辦公等候區(qū)域區(qū)分更加合理。此外,該中心在積極推行原有優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,全力以赴打造優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境新版本,努力提升各個窗口工作人員的服務(wù)意識,全面提升群眾辦事體驗,推動主題教育走深走實。

  “政務(wù)大廳創(chuàng)新服務(wù)模式,將政務(wù)服務(wù)進(jìn)行前置增加前臺導(dǎo)辦代辦人員,合理安排企業(yè)群眾‘掌上辦’。規(guī)劃洽談區(qū)域,給需要協(xié)商洽談人員使用。新增不動產(chǎn)專線工作區(qū)域,全天24小時開放!迸R高縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。

  該中心努力提升群眾辦事體驗,積極推行線上不見面審批事項和免費(fèi)郵寄,讓群眾可以不出門就可以把事情辦好,前來辦事的群眾可以享受“一件事一次辦”等便捷服務(wù)。“我來這里給客戶辦理房產(chǎn)解除抵押業(yè)務(wù)。工作人員的態(tài)度很好,工作效率也很高!鞭k事群眾符仁說。

  臨高縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將不斷提升工作效率和服務(wù)水平,給予企業(yè)、群眾更加便捷高效服務(wù),切實讓群眾感受到主題教育帶來的成效。

  (本報臨城11月14日電)

編輯:王曉東