“以前要跑好幾趟,全部手續(xù)辦下來差不多要一個星期,但今天過來,半小時就辦完了!9月21日,萬寧興隆糕點店的鄭女士高興地向記者展示剛剛從辦事窗口拿到的《食品經(jīng)營許可證》。近年來,萬寧持續(xù)推進“智能”秒批改革,推動市場主體準入即準營。通過“智能”秒批改革,市場主體的準入時限整體提高了90%以上,最快3分鐘辦結(jié)。
深化改革做“減法”
2020年9月,萬寧市啟動“準入即準營”改革試點,推行“承諾即入、備案即入”改革。2022年11月印發(fā)“準入即準營”改革方案,建立“準入即準營”常態(tài)化改革制度體系。全市分三批改革134個行政審批事項,以“備案制+承諾制”確保市場主體準入即準營。其中,藥品零售、歌舞等場所涉及的107個事項改為承諾即入制。全省首創(chuàng)性實行備案制改革,食品銷售業(yè)等27個事項改為備案即入。
為破解“準入不準營”難題,萬寧市率先探索推出“信用+免審”審批新模式,建立“批前信用核驗、批中信用核查、事后信用監(jiān)管”工作機制,取消符合免審服務事項的現(xiàn)場踏勘或復核環(huán)節(jié)。將信用信息嵌入審批流程,系統(tǒng)自動核驗企業(yè)或個人信用報告結(jié)果,按較高信用等級和無失信記錄進行分級實施免于審批改革,提高市場準入準營便利化。
“我們還推出了“信易批”特色服務,制定‘信用+秒批’‘信用+容缺受理’‘信用+告知承諾制’等7個特色服務主題,分別提供綠色通道、容缺辦理、專人服務、加急服務、免費郵寄服務、優(yōu)先預約等特殊分值獎勵服務!比f寧市行政審批服務局副局長袁帥介紹。
簡政放權(quán)做“加法”
2022年11月,萬寧市探索推行“一證多址”,在配套“一照多址”改革的基礎(chǔ)上,持續(xù)深化“證照分離”改革,解決“準入不準營”等突出問題,打通改革推進的“最后一公里”。對在采購配送、經(jīng)營管理、質(zhì)量管控等方面達到一定標準的連鎖經(jīng)營企業(yè),在萬寧市行政區(qū)域范圍內(nèi)開辦一家或多家經(jīng)營項目相同的直營門店時,經(jīng)該企業(yè)申請,并承諾符合許可條件,許可機關(guān)現(xiàn)場核查符合經(jīng)營許可條件的,準予在其經(jīng)營許可證上載明多個經(jīng)營地址,分支機構(gòu)免于再次辦理相關(guān)許可證,直接準營。如在萬寧市行政區(qū)域內(nèi)開辦多家同樣模式的直營餐飲店,可直接享受政策紅利。
2023年9月,萬寧市聚焦企業(yè)群眾辦事需求,創(chuàng)新服務模式,完善服務機制,提升服務效能,推動在海易辦APP上線萬寧旗艦店,實現(xiàn)辦事群眾足不出戶、動動手指就能暢快體驗“網(wǎng)購”一般便捷、全方位、多層次的網(wǎng)上政務服務。
科技賦能做“乘法”
2022年3月,萬寧推出智能“秒批”,將審批的受理、審核、審批、辦結(jié)等環(huán)節(jié)合并為無人工干預系統(tǒng)自動審批一個環(huán)節(jié),升級政務服務系統(tǒng),打破部門之間的壁壘,通過數(shù)據(jù)共享核驗、系統(tǒng)自動比對、機器輔助審批,實現(xiàn)了“線上申報、智能審批、電子證照、審管協(xié)同”,切實解決好市場主體“上班時間沒空辦,休息時間沒處辦”的難題,為市場主體提供24小時不打烊服務。2022年3月4日,萬寧萬城小故鄉(xiāng)燒烤酒吧的林女士就第一個吃到信用+智能審批“螃蟹”,通過海南政務便民服務自助機,僅僅10分鐘就拿到了萬寧市首張信用核驗、智能審批的食品經(jīng)營許可證,辦事便利度再次提高。
“我們通過多輪次的服務事項精細化梳理,開展政務服務事項“四減兩免”優(yōu)化管理,市場主體申報材料持續(xù)縮減,推行‘智能’審批行政許可事項共享57個數(shù)據(jù)接口,材料免提交24.6%,字段免填寫27.8%,辦理時間共壓縮140個工作日,進一步提升市場準入便利度。如辦理食品經(jīng)營許可證,可實現(xiàn)‘零提交’辦理!比f寧市行政審批服務局副局長袁帥介紹。
突破障礙做“除法”
2023年7月,萬寧市打造“無證明城市”的城市,通過推廣證照證明電子化應用和發(fā)揮數(shù)據(jù)共享作用,采用電子證照替代、數(shù)據(jù)共享、部門核驗、信用報告替代等方式,讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事時免于提交或無需重復提交相關(guān)的紙質(zhì)證照證明材料。在打造“無證明城市”進程中,萬寧市將全面推進便民服務、營商環(huán)境及社會生活等場景中“無證明”辦事。圍繞個人出生、教育、工作、養(yǎng)老、就醫(yī)等各階段,企業(yè)開辦、經(jīng)營、投資、退出等全周期,以及合同訂立、人員招聘、交通出行、文化旅游等社會生活場景,加快推進取消和告知承諾,電子證照證明、部門核驗、專用信用報告替代證明,不再要求經(jīng)營主體提供實體證照或紙質(zhì)材料,推動辦事所需相關(guān)信息免填寫。同時,加強線下實體證照服務兜底保障,切實滿足各類群體需求。
萬寧市行政審批服務局負責人范森宏表示,萬寧市踐行“有求必應、無事不擾”服務理念,加強集成創(chuàng)新,持續(xù)發(fā)力打造貿(mào)易投資最便利、行政效率最高、政府服務最規(guī)范、法治體系最完善的一流營商環(huán)境,將萬寧建設成為國內(nèi)營商環(huán)境標桿城市。(周玉倩)