陵水推動建立公平有序旅游市場 游客獲得感提升
2023年04月27日 08:44 來源:海南日報(bào)
4月26日,在陵水新村鎮(zhèn),游客帶著小朋友乘坐漁船游玩觀光。 本報(bào)記者 王程龍 攝
4月26日,在陵水新村鎮(zhèn),游客帶著小朋友乘坐漁船游玩觀光。 本報(bào)記者 王程龍 攝

  ■ 本報(bào)記者 王迎春

  清晨,陵水黎族自治縣新村鎮(zhèn)新村港漁船來來往往,不遠(yuǎn)處的新村中心集貿(mào)市場,市民游客熙熙攘攘。

  “老板娘,皮皮蝦怎么賣……”4月25日,來自山西的游客武利勇起了個大早,來到市場給一家四口挑選“海貨”做午餐。話音未落,他看到了答案——水缸里皮皮蝦活蹦亂跳,水缸上放置的價(jià)格標(biāo)牌明確寫著:55元/斤。

  “這些都是阿姐今早剛從碼頭收購來的,休漁期馬上到了,所以價(jià)格也有上漲,都是今天的市價(jià)!币娍腿笋v足詢問,商戶詹水英熱情地進(jìn)行推薦。石斑魚40元/斤、小青龍155元/斤、個頭更大的皮皮蝦120元/斤……攤位上,各類海鮮都標(biāo)示了價(jià)格。

  “新村的海鮮在陵水特別有名,我開始還擔(dān)心會遭遇宰客,提前準(zhǔn)備了‘砍價(jià)高招’,沒有想到這么省心!蹦矫鴣,武利勇此前特地詢問了朋友,而他眼前的場景和前幾年朋友來過的新村市場大不相同。

  在武利勇朋友的回憶里,過去新村市場不少海鮮攤位價(jià)格不透明,有的雖然標(biāo)價(jià),卻與實(shí)際售價(jià)不符。當(dāng)天,在市場巡查的新村鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)員肖世培打消了他的顧慮:“我們會定期進(jìn)行攤位價(jià)格的突擊抽查,不僅要標(biāo)明價(jià)格,實(shí)際售賣也要與標(biāo)價(jià)相符!

  一條石斑魚、3斤皮皮蝦和一只小青龍……詹水英手腳麻利地將武利勇挑選的海鮮抖了抖水,裝進(jìn)環(huán)保袋里上秤!拔覀儠M量去除水分,不會故意增加海鮮重量!闭菜⒏嬖V武利勇,每個攤位的秤具都有市場監(jiān)督管理人員定期檢查,市場內(nèi)還有政府設(shè)置的“公平秤”,以杜絕缺斤少兩現(xiàn)象發(fā)生。

  新村鎮(zhèn)疍家文化獨(dú)特而深厚,是陵水熱門旅游目的地。不少到此的游客選擇直奔疍家漁排。

  飯點(diǎn)前,湖北游客李蓉一行人乘坐快艇來到“藍(lán)灣碧波”海鮮排檔。登船處,新村市場監(jiān)督管理所工作人員正將一塊全新的投訴舉報(bào)電話公示牌懸掛在欄桿上。“不僅要懸掛張貼在漁排顯眼處,還要向游客做好宣傳。”工作人員叮囑漁排老板郭龍貴。

  這塊公示牌,不僅有消費(fèi)欺詐投訴舉報(bào)電話“12345”,還公布了現(xiàn)場快速處理投訴電話,機(jī)主是新村市場監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人蘇忠海!皩⒐ぷ魅藛T的個人手機(jī)號碼公布出來,讓我們看到了陵水保障消費(fèi)者權(quán)益的誠意,也給我們游客吃下了一顆‘定心丸’。”李蓉點(diǎn)贊道,“在陵水游玩,玩得放心更舒心”。

  2022年4月,習(xí)近平總書記在海南考察時指出,營造良好市場環(huán)境和法治環(huán)境,以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者。

  旅游業(yè)是陵水重要支柱產(chǎn)業(yè),“五一”假期臨近,當(dāng)?shù)卣邇簟笆袌觥,?zhǔn)備迎接游客的到來。

  “我們持續(xù)推進(jìn)旅游市場綜合整治,嚴(yán)厲查處欺詐宰客、哄抬價(jià)格、價(jià)格串通等違法行為。”陵水縣旅游綜治辦主任、旅文局局長鄧佳佳希望,通過旅游市場治理,營造良好的城市形象,為城市聚集人氣。

  “非常不好意思,‘五一’期間的房間都被預(yù)訂了!甭糜问袌龌馃,疍家漁排海上民宿負(fù)責(zé)人郭玉光也增加了“甜蜜的煩惱”。他告訴海南日報(bào)記者,作為“網(wǎng)紅民宿”,一到節(jié)假日,房間供不應(yīng)求,“價(jià)格隨市場行情作了適當(dāng)上調(diào),但我們絕不會坐地起價(jià),還是品牌和口碑最重要。”

  作為陵水唯一一家5A級景區(qū),分界洲島同樣在“五一”來臨前加大了巡邏檢查力度,確保海上旅游項(xiàng)目安全有序!皪u上的合作店鋪很多,我們同樣會進(jìn)行消費(fèi)價(jià)格監(jiān)管控制,保障游客有好的體驗(yàn)!狈纸缰迧u景區(qū)副總經(jīng)理彭雄康表示,景區(qū)每個月都舉行差評專題會,分析游客提出的意見和訴求,改進(jìn)服務(wù)。

  隨著管理服務(wù)的完善,服務(wù)質(zhì)量的提升,陵水縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長吳龍龍發(fā)現(xiàn)了一個喜人變化:“全縣旅游類的投訴和舉報(bào)量大幅下降,這也反映出游客對陵水旅游市場的肯定。”

  日落時分,霞光映紅了半個新村港,新村中心集貿(mào)市場仍然“煙火氣”十足。一貨一簽、明碼標(biāo)價(jià),讓游客買得踏實(shí)、吃得開心,也為詹水英帶來了好生意。“價(jià)格明明白白標(biāo)出來,客人們都很爽快。生意紅火,才是真正吃上了‘旅游飯’!”詹水英說。

  (本報(bào)椰林4月26日電)

編輯:李奧迪