2023年是稅務(wù)部門連續(xù)開展便民辦稅春風(fēng)行動的第10年，國家稅務(wù)總局昌江黎族自治縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，不斷細(xì)化第一批20條便民辦稅繳費(fèi)措施，積極為市場主體辦實(shí)事解難題，切實(shí)有效提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和幸福感。
遠(yuǎn)程問辦服務(wù) 實(shí)現(xiàn)涉稅訴求極快響應(yīng)
“稅務(wù)人員通過屏幕共享的方式遠(yuǎn)程幫我們操作解決涉稅難題，讓我們足不出戶就可以享受快捷便利的辦稅服務(wù)�！辈瓘V源新型節(jié)能墻體材料有限公司會計黃建生在辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)完“遠(yuǎn)程問辦”服務(wù)后表示。
據(jù)悉，為深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)提高納稅人的辦稅幸福感，昌江縣稅務(wù)局依托征納互動平臺成立了遠(yuǎn)程問辦中心，提供辦稅拓展服務(wù)。針對部分納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的“疑難雜癥”，可向遠(yuǎn)程問辦中心申請視頻指導(dǎo)、屏幕共享幫辦、在線問辦等服務(wù)，精準(zhǔn)幫助納稅人繳費(fèi)人解決問題。
主動問計問需 小漁村打造“網(wǎng)紅”民宿
2022年3月，位于海南昌江黎族自治縣的沙漁塘被選為熱門綜藝《向往的生活》拍攝地。節(jié)目播出也隨之“帶火”了當(dāng)?shù)氐拿袼藿?jīng)濟(jì)。為更好幫助鄉(xiāng)村民宿持續(xù)發(fā)展，昌江縣稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，緊盯民宿發(fā)展需求，主動上門開展問計問需，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施，為沙漁塘村的“詩和遠(yuǎn)方”貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
走進(jìn)白磚紅瓦的“蘑菇屋”，昌江縣稅務(wù)局工作人員見到了海南昌江向往的海灘文旅有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人陳紅香女士�！懊袼迍傞_張，好多涉稅業(yè)務(wù)都不懂，但是很快稅務(wù)局就通過‘春風(fēng)行動’為我們送來了新辦納稅人套餐服務(wù)，詳細(xì)給我們介紹了新辦納稅人必做事項(xiàng)清單、最新稅收優(yōu)惠政策，讓我們十分驚喜！”談及稅務(wù)機(jī)關(guān)的貼心服務(wù)，陳紅香感慨地說道。
據(jù)悉，昌江縣稅務(wù)局積極將“征納互動平臺”作為“稅收宣傳的前沿陣地”，確保24小時內(nèi)向新辦納稅人發(fā)送首條納稅服務(wù)短信，并安排專人為其提供專業(yè)化的靶向宣傳輔導(dǎo)，全程跟蹤解決新辦民宿納稅人的涉稅難題。
精細(xì)服務(wù)提檔 護(hù)航縣域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
走進(jìn)位于海南(昌江)清潔能源高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的瑞圖明盛環(huán)保建材(昌江)有限公司的廠房，工人們生產(chǎn)作業(yè)如火如荼。
“別人眼里的廢料，恰恰是我們最好的原料。我們是以昌江本地鐵礦、金礦的尾礦為主要原料生產(chǎn)環(huán)保彩磚、人造大理石等綠色環(huán)保建材，既能減少原生資源消耗、綜合利用尾礦資源，又能創(chuàng)造良好的社會效率和經(jīng)濟(jì)效率�！比饒D明盛總經(jīng)理郭建明介紹道。
為幫助該重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)，昌江縣稅務(wù)局緊跟地方黨政工作部署，以落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，在前期“一企一策”的基礎(chǔ)上，結(jié)合該項(xiàng)目發(fā)展特點(diǎn)及需求升級為“一企一策一檔案”服務(wù)模式，為其提供全方位、全流程、精準(zhǔn)化的“稅務(wù)秘書”式服務(wù)，持續(xù)護(hù)航縣域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
下一步，昌江縣稅務(wù)局將持續(xù)以納稅人繳費(fèi)人為中心，全面穩(wěn)步推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動各項(xiàng)服務(wù)舉措落實(shí)落細(xì)，為昌江縣高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更好的稅收營商環(huán)境。(來源：國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局 作者：何萍)
