據(jù)海南日?qǐng)?bào)客戶端 ｜ 記者王迎春

　　“12366的咨詢熱線應(yīng)該多配備一些工作人員，有時(shí)候想打電話咨詢問(wèn)題，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)常占線排隊(duì)”“您的問(wèn)題我們會(huì)記錄下來(lái)并及時(shí)反映，您可以加入我們的征納互動(dòng)微信群，群內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)回復(fù)，并一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)” ……

　　2月13日上午，陵水黎族自治縣稅務(wù)局舉辦涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)“咖啡時(shí)間”座談會(huì)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)近20家涉稅中介機(jī)構(gòu)到場(chǎng)，以輕松、愉快的茶話會(huì)形式，面對(duì)面、心貼心進(jìn)行溝通交流。

　　現(xiàn)場(chǎng)，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表紛紛踴躍發(fā)言，對(duì)陵水稅務(wù)局在服務(wù)質(zhì)量、訴求響應(yīng)速度、工作態(tài)度等方面的表示贊揚(yáng)，同時(shí)也提出了在“非接觸式”辦稅、社保費(fèi)繳納、發(fā)票代開(kāi)、政策宣傳等方面遇到的困難和相關(guān)訴求。 

　　當(dāng)頭對(duì)面，你問(wèn)我答，相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干結(jié)合工作一一作了回應(yīng)，并表示針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法回答的問(wèn)題，會(huì)后將在認(rèn)真研究落實(shí)，及時(shí)給予答復(fù)。

　　“我們要充分利用好征納互動(dòng)平臺(tái)響應(yīng)快、解答準(zhǔn)的特點(diǎn)，做到有問(wèn)題及時(shí)答，有困難及時(shí)幫，有意見(jiàn)及時(shí)聽(tīng)，切實(shí)解決稅企間溝通不順暢的問(wèn)題。”陵水縣稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人提出，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是提供涉稅服務(wù)的重要社會(huì)力量，要充分發(fā)揮稅企之間的橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的體制建設(shè)，有效降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　座談會(huì)還圍繞“涉稅轉(zhuǎn)服服務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作上的落實(shí)措施和2023年的工作部署”等方面，重點(diǎn)介紹了即將推出的兩項(xiàng)便民辦稅新舉措：一是整合電子稅務(wù)局、“碼上辦”“征納互動(dòng)平臺(tái)”“問(wèn)辦同步”等“非接觸辦稅”渠道，讓辦稅多走網(wǎng)路，少跑馬路；二是2月20日將啟用“自助辦稅體驗(yàn)廳”用于分流辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)部分業(yè)務(wù)，減輕人潮壓力，提升辦稅體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，2022年，陵水縣稅務(wù)局嚴(yán)格按照海南省稅務(wù)局工作部署，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、滿意度提升和優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境等工作緊密結(jié)合，在擴(kuò)大組合式稅費(fèi)宣傳覆蓋面、定制推送“一企一策”組合式稅費(fèi)大禮包、探索遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合提供精細(xì)化服務(wù)、聚焦痛堵點(diǎn)開(kāi)展問(wèn)計(jì)問(wèn)需等工作中取得了積極成效。      

　　此次座談會(huì)是該局落實(shí)2023年“便民春風(fēng)行動(dòng)”的第一批20條便民辦稅繳費(fèi)措施之一，旨在以“咖啡沙龍”為載體，創(chuàng)新搭建稅務(wù)部門與企業(yè)的溝通交流平臺(tái)，充分引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)依法誠(chéng)信規(guī)范執(zhí)業(yè)，不斷提升稅法遵從度，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。下一步，陵水縣稅務(wù)局將緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，分批接續(xù)地開(kāi)展好2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。