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旅游法庭進(jìn)景區(qū) 春節(jié)假期累計為536名市民游客提供服務(wù)
2023年01月30日 08:37 來源:海南日報

  本報訊(記者李夢楠)為保障游客安心出游、妥善化解旅游糾紛,春節(jié)期間,三亞通過旅游法庭進(jìn)景區(qū)的形式,將司法服務(wù)送到游客身邊,累計為536名市民游客提供服務(wù)。

  大年初一開始,三亞兩級法院的干警們就將法庭“搬”進(jìn)了南山寺、天涯海角、亞龍灣、蜈支洲島等景區(qū)。“我們?yōu)橛慰吞峁┓煞⻊?wù)、法律咨詢。如果接到游客的投訴或求助,我們會就地立案就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行。”三亞城郊人民法院崖城人民法庭庭長鐘海堅介紹,在解決糾紛過程中,免收案件受理費及執(zhí)行費,保障游客的合法權(quán)益,讓他們在三亞的旅途過得舒心。

  海南日報記者了解到,為不斷完善旅游巡回法庭工作機制,更好地維護(hù)旅游市場的秩序,三亞市城郊人民法院還創(chuàng)建旅游審判“110”新模式,即快速趕赴現(xiàn)場、快速了解情況、快速受理、快速裁判、快速執(zhí)行。游客除了可以撥打三亞旅游訴訟服務(wù)電話尋求幫助外,還可以通過前往這些巡回點現(xiàn)場申請糾紛調(diào)解或?qū)で蠓勺稍儯纬奢^為完善的針對旅游糾紛一律適用簡易程序和“三定(定期、定點、定人)、四就(就地立案、就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行)、一重(注重調(diào)解)、兩免(對小額旅游糾紛案件免收訴訟費和申請執(zhí)行費)”的審判工作機制。

  三亞市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,1月22日至1月27日法院干警派發(fā)資料1359份,服務(wù)群眾536名,處理糾紛1起即時結(jié)案,通過快立快審快結(jié),最大程度上減少當(dāng)事人時間,化解涉旅游矛盾糾紛,獲得了良好的效果。

編輯:李奧迪