海南高院發(fā)布5起利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益典型案例 網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布未成年人違法案件信息侵犯隱私權(quán)
平臺(tái)未盡監(jiān)管義務(wù)被判賠1.1萬元
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)11月26日訊(記者蘇靚 通訊員黃心宇 劉利)11月24日，海南高院發(fā)布5起利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益典型案例，以啟發(fā)、示范、引導(dǎo)、教育社會(huì)。
案例1
網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布未成年人違法案件信息，平臺(tái)未盡監(jiān)管義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任
2016年，高某某(未成年)因吸毒被海南省某分局查獲并處理。其后，昵稱“海南某隊(duì)”的網(wǎng)絡(luò)用戶在北京某科技公司開發(fā)的短視頻App上，將高某某被查獲的經(jīng)過以滾動(dòng)播放照片(眼部馬賽克處理)并配發(fā)文字的形式發(fā)布。后高某某以短視頻App出現(xiàn)其肖像、姓名、處罰信息等個(gè)人隱私，北京某科技公司未采取措施減少對(duì)其權(quán)益的侵害，嚴(yán)重?fù)p害其人格權(quán)為由訴至法院，并支付10000元律師費(fèi)。
法院審理中，高某某承認(rèn)“海南某隊(duì)”發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)；北京某科技公司短視頻App顯示該公司已屏蔽案涉圖文，案涉圖文已無法查看。經(jīng)法院函詢，海南省某分局函復(fù)“海南某隊(duì)”不存在，“海南某隊(duì)”賬號(hào)非其開設(shè)運(yùn)營。
法院認(rèn)為，高某某因吸毒被查獲時(shí)為未成年人�！吨腥A人民共和國未成年人保護(hù)法》第三十九條第一款規(guī)定：任何組織或者個(gè)人不得披露未成年人的個(gè)人隱私�！昂Ｄ夏酬�(duì)”賬號(hào)用戶發(fā)布信息時(shí)僅對(duì)高某某的眼部作馬賽克處理，其他面部特征、面部以外的重要可識(shí)別身體部位未進(jìn)行馬賽克等技術(shù)處理，違反上述規(guī)定，侵犯高某某的隱私權(quán)。
“海南某隊(duì)”賬號(hào)用戶專門發(fā)布違法案件信息，但北京某科技公司未對(duì)可能涉及未成年人違法案件信息發(fā)布的用戶采取審核措施，未盡事后監(jiān)管義務(wù)，北京某科技公司應(yīng)對(duì)“海南某隊(duì)”賬號(hào)用戶的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。因“海南某隊(duì)”并非海南省某分局運(yùn)營，北京某科技公司雖已屏蔽案涉圖文，但該信息的發(fā)布影響到高某某的人際關(guān)系，對(duì)其造成一定的壓力，故判決北京某科技公司向高某某賠償精神損害撫慰金1000元、律師費(fèi)10000元，共計(jì)11000元。
案例2
網(wǎng)站泄露個(gè)人注冊(cè)信息構(gòu)成侵權(quán)
周某某向中國某委員會(huì)申請(qǐng)政府信息公開，按網(wǎng)站頁面提示，向網(wǎng)站提供了個(gè)人信息并上傳身份證復(fù)印件等資料。
2015年5月8日，周某某在百度搜索欄輸入馮某某姓名，出現(xiàn)馮某某在中國某委員會(huì)網(wǎng)站的個(gè)人信息頁面，通過更改該頁面網(wǎng)址最后一排數(shù)字，可搜索到其他人注冊(cè)信息。5月10日，中國某委員會(huì)通過其互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站運(yùn)維方北京某科技公司升級(jí)系統(tǒng)，并通過百度投訴平臺(tái)申請(qǐng)刪除有關(guān)敏感信息，至5月13日，百度已無法搜索到相關(guān)個(gè)人信息。后據(jù)統(tǒng)計(jì)，周某某注冊(cè)信息于2014年12月至2015年5月31日共被訪問3次，均于2015年5月10日被訪問。5月27日，周某某向中國某委員會(huì)反映信息泄露問題。8月20日，中國某委員會(huì)回復(fù)稱不存在相關(guān)違法行為。周某某后向法院提起訴訟。中國某委員會(huì)網(wǎng)站在泄露事件發(fā)生前，通過公安部信息安全等級(jí)保護(hù)評(píng)估為基本符合安全。
法院認(rèn)為，根據(jù)本案事實(shí)和證據(jù)，應(yīng)認(rèn)定中國某委員會(huì)網(wǎng)站系統(tǒng)存在漏洞，周某某個(gè)人信息已被泄露。中國某委員會(huì)網(wǎng)站經(jīng)主管部門備案和權(quán)威部門測(cè)評(píng)合格，為社會(huì)公眾提供政務(wù)服務(wù)，系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，負(fù)有保護(hù)申請(qǐng)政府信息公開申請(qǐng)人信息安全的義務(wù)。該網(wǎng)站因網(wǎng)絡(luò)漏洞泄露周某某個(gè)人注冊(cè)信息，依法應(yīng)認(rèn)定對(duì)周某某構(gòu)成侵權(quán)。但周某某于2015年5月8日知曉其信息泄露，卻怠于行使權(quán)利，沒有及時(shí)向中國某委員會(huì)反映，而是放任其信息泄露，并以此向中國某委員會(huì)索賠，目的具有不正當(dāng)性，且現(xiàn)有證據(jù)表明周某某個(gè)人信息泄露范圍極小，僅為馮某某所知。而中國某委員會(huì)從他處得知網(wǎng)站注冊(cè)用戶信息泄露后，2015年5月10日即斷開網(wǎng)站鏈接、升級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并申請(qǐng)百度刪除敏感信息等，采取的補(bǔ)救措施及時(shí)有效。據(jù)此判決確認(rèn)中國某委員會(huì)官方網(wǎng)站泄露周某某注冊(cè)信息的行為構(gòu)成侵權(quán)，駁回周某某請(qǐng)求消除影響、賠禮道歉、賠償損失等其他訴訟請(qǐng)求。
案例3
微信公眾號(hào)發(fā)不實(shí)文章，賬號(hào)主體被判賠禮道歉
2019年10月24日至2021年11月28日，微信公眾號(hào)“海外××事兒”(登記賬號(hào)主體王某某)陸續(xù)發(fā)布10篇文章，稱“周某為幕后黑老板，違法雇傭國際雇傭兵，所設(shè)公司為洗錢、設(shè)置復(fù)雜人際關(guān)系的空殼公司，周某團(tuán)伙為黑社會(huì)團(tuán)伙，應(yīng)予打擊，掃黑除惡等”。周某向法院起訴，請(qǐng)求判令王某某刪除相關(guān)文章，在其公眾號(hào)范圍內(nèi)書面賠禮道歉等。
法院認(rèn)為，王某某在微信公眾號(hào)發(fā)布案涉文章，但未能提交證據(jù)證明內(nèi)容是客觀、真實(shí)存在的，其以肯定性語言指向周某違法犯罪，將使文章閱讀者對(duì)周某產(chǎn)生負(fù)面印象，降低對(duì)周某的社會(huì)評(píng)價(jià)。因此應(yīng)認(rèn)定為王某某構(gòu)成對(duì)周某名譽(yù)權(quán)的侵害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。據(jù)此判決，王某某立即刪除案涉10篇文章，在微信公眾號(hào)發(fā)布聲明向周某賠禮道歉，聲明內(nèi)容經(jīng)法院審核并保留3天等。
案例4
上了23課時(shí)要求退款被拒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)惡意評(píng)價(jià)培訓(xùn)公司被判賠禮道歉
2018年9月15日，張某(甲方)與三亞某培訓(xùn)公司(乙方，法定代表人鄭某某)簽訂《培訓(xùn)合同》，約定：甲方自愿參加乙方課程培訓(xùn)；課程分3次付款；學(xué)費(fèi)20000元/57課時(shí)/1小時(shí)，所有小班、一對(duì)一課程已完成學(xué)習(xí)時(shí)間超過20%的、甲方無故曠課的、甲方因自身原因或甲方被乙方終止合同的，培訓(xùn)費(fèi)不予退還。張某已向三亞某培訓(xùn)公司支付第一次培訓(xùn)費(fèi)20000元，在小班課程上滿23課時(shí)時(shí)請(qǐng)求退費(fèi)，三亞某培訓(xùn)公司拒絕。
2021年10月16日，張某與鄭某某發(fā)生爭吵，張某報(bào)警，此后還向三亞市相關(guān)監(jiān)管部門投訴。2021年10月12日至11月18日，張某在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)和回復(fù)欄對(duì)三亞某培訓(xùn)公司多次負(fù)面評(píng)價(jià)。鄭某某認(rèn)為張某的惡意差評(píng)和污蔑、誹謗形成網(wǎng)絡(luò)暴力，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2021年11月1日，三亞某培訓(xùn)公司向美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營公司發(fā)函，要求刪除張某評(píng)價(jià)，運(yùn)營公司刪除大部分評(píng)價(jià)、回復(fù)，并屏蔽張某通過其賬號(hào)發(fā)表的評(píng)價(jià)。三亞某培訓(xùn)公司向法院起訴。
法院認(rèn)為，張某作為消費(fèi)者有權(quán)對(duì)三亞某培訓(xùn)公司提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，但權(quán)利的行使應(yīng)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上�！杜嘤�(xùn)合同》已特別約定三亞某培訓(xùn)公司不予退費(fèi)的情形，張某因自身行為違反約定，三亞某培訓(xùn)公司不予退費(fèi)未侵害張某權(quán)益。張某未能舉證證明三亞某培訓(xùn)公司授課老師上課打人、罵人、羞辱人，其發(fā)表的相關(guān)負(fù)面評(píng)價(jià)、回復(fù)缺乏事實(shí)根據(jù)，構(gòu)成詆毀、捏造事實(shí)及誹謗。張某的行為客觀上已經(jīng)損害公眾對(duì)三亞某培訓(xùn)公司的信賴，構(gòu)成侵權(quán)。據(jù)此判決張某停止在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)表對(duì)三亞某培訓(xùn)公司具有誹謗、詆毀內(nèi)容的評(píng)價(jià)，刪除已發(fā)表的內(nèi)容，向三亞某培訓(xùn)公司賠禮道歉，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表賠禮道歉聲明，聲明內(nèi)容經(jīng)法院審查等。
案例5
微信群內(nèi)發(fā)布不實(shí)文章，煽動(dòng)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，侵害物業(yè)公司名譽(yù)權(quán)
2020年12月12日至2022年3月24日，馬某某在小區(qū)物業(yè)微信群發(fā)布4篇文章，稱業(yè)委會(huì)不履職、不作為、小區(qū)管理不到位、業(yè)委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)與物業(yè)串通一氣，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂陰陽合同，損害小區(qū)全體業(yè)主利益、應(yīng)對(duì)小區(qū)全體業(yè)主說明，提出不應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)等。東方某物業(yè)公司認(rèn)為馬某某造謠誣陷，請(qǐng)求判令馬某某在小區(qū)公告欄和微信物業(yè)群公開賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)物業(yè)公司名譽(yù)等。
法院認(rèn)為，馬某某未能提交證據(jù)證明其在微信群發(fā)布的案涉文章客觀、真實(shí)，言辭中煽動(dòng)案涉小區(qū)業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)，有可能影響物業(yè)費(fèi)的正常收取，應(yīng)認(rèn)定構(gòu)成對(duì)東方某物業(yè)公司名譽(yù)權(quán)的侵害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。據(jù)此判決馬某某在小區(qū)公告欄和物業(yè)微信群發(fā)布聲明，向東方某物業(yè)公司賠禮道歉，聲明內(nèi)容經(jīng)法院審核并持續(xù)保留7天等。
