中新網(wǎng)海南新聞8月23日電(李藝娜) 近日，海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于海南酒店業(yè)全力支持抗疫的倡議書(shū)》后，全省酒店行業(yè)積極響應(yīng)，各酒店企業(yè)表示將主動(dòng)配合做好留觀隔離場(chǎng)所征用保供工作，用實(shí)際行為海南打贏疫情防控這場(chǎng)大仗貢獻(xiàn)力量。

　　本輪疫情發(fā)生以來(lái)，全省旅游酒店企業(yè)，積極主動(dòng)工作為，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，做好滯留游客的安撫、解釋工作，提供溫馨服務(wù)，主動(dòng)籌集物資捐贈(zèng)一線(xiàn)抗疫隊(duì)伍，積極組織人員參加社區(qū)志愿服務(wù)工作，用心用情詮釋海南”酒店人“的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　暑期，正值三亞旅游旺季，突如其來(lái)的疫情致大量游客滯留三亞。為做好滯留旅客服務(wù)保障工作，三亞市旅游酒店行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布倡議書(shū)，各會(huì)員企業(yè)積極配合政府相關(guān)部門(mén)做好滯留游客的接待服務(wù)，不哄抬房?jī)r(jià)、變相提高房?jī)r(jià)或者拒絕游客續(xù)住。游客續(xù)住要在原住酒店房?jī)r(jià)(即8月5日已入住房?jī)r(jià))的基礎(chǔ)上給予半價(jià)優(yōu)惠，新入住游客按攜程官網(wǎng)公布的最低價(jià)格的基礎(chǔ)上給予半價(jià)優(yōu)惠，切實(shí)為游客提供安心舒心放心的住宿環(huán)境。

　　“如果費(fèi)用全部由自己承擔(dān)，將是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。感謝政府和酒店，給我們半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)�！比胱〗鹈�三亞亞龍灣希爾頓大酒店黃女士說(shuō)，酒店不僅主動(dòng)把房間價(jià)格降到比政府要求的“房費(fèi)5折”更低，還推出了性?xún)r(jià)比較高的餐飲套餐，提供多種就餐選擇。在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫要求的基礎(chǔ)上，安排了每日沙灘排球和沙灘足球兩項(xiàng)室外活動(dòng)，豐富滯留旅客生活。

　　疫情期間，如何做好滯留游客服務(wù)保障工作，最大限度爭(zhēng)取游客支持理解？海南各酒店為滯留游客制作安心餐和精美甜品，提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注并及時(shí)滿(mǎn)足婦女、老人、幼兒等特殊群體需求，用一次次暖心服務(wù)收獲游客理解與點(diǎn)贊。

　　在三亞，各大酒店還結(jié)合實(shí)際情況，免費(fèi)安排穿梭車(chē)輛接送客人到指定核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)進(jìn)行采樣，針對(duì)行動(dòng)不便的老人，專(zhuān)門(mén)組織酒店員工“一對(duì)一”服務(wù)，滿(mǎn)足客人學(xué)習(xí)、辦公、買(mǎi)藥需求，在大堂設(shè)專(zhuān)人解答疫情防控政策，回答客人疑問(wèn)，安撫客人情緒，以貼心的服務(wù)、溫馨的舉措為滯留游客送去溫暖。

　　�？谌A邑酒店員工還積極參加防疫志愿者服務(wù)，協(xié)助做好核酸采集工作；神州半島君悅酒店人力資源部的志愿者穿著防護(hù)服參與志愿者服務(wù)活動(dòng)，奔赴一線(xiàn)；海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店總經(jīng)理親自帶隊(duì)參與社區(qū)疫情防控工作當(dāng)中....。.疫情期間，全省各酒店企業(yè)聞令而動(dòng)，齊心戰(zhàn)“疫”，積極組織職工參與一線(xiàn)志愿者服務(wù)工作。

　　此外，各大酒店企業(yè)還動(dòng)員為一線(xiàn)防疫人員捐贈(zèng)物資。在得知抗疫一線(xiàn)的工作人員物資緊缺，無(wú)法保證每日正常所需后，海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店第一時(shí)間將酒店菜園采摘新鮮的瓜果蔬菜，運(yùn)送給在抗疫一線(xiàn)的工作人員。定安春陽(yáng)酒店每日為醫(yī)護(hù)人員提供可口營(yíng)養(yǎng)的餐食、新鮮水果和清甜椰子水。

　　加快做好留觀隔離場(chǎng)所征集、調(diào)配，確保密接者人員“應(yīng)隔盡隔”，是海南打贏疫情防控這場(chǎng)大仗的關(guān)鍵所在。8月17日，三亞發(fā)布通告臨時(shí)征用三亞亞特蘭蒂斯酒店、三亞艾迪遜酒店、三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店等33家酒店賓館作為集中隔離場(chǎng)所。

　　得到消息后，大東海一家酒店管理層立即表示支持政府工作，并迅速成立保障工作組，明確職責(zé)，全力做好酒店清空工作。酒店60名員工積極響應(yīng)號(hào)召，就地轉(zhuǎn)化為疫情防控志愿者，保障酒店服務(wù)、餐飲、清潔、消殺等各個(gè)方面的正常運(yùn)轉(zhuǎn)�！熬频昕腿艘讶�部離店，清空工作已完成。”該酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)，將全力支持配合政府部門(mén)完成本次隔離任務(wù)。

　　海南省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南酒店企業(yè)眾多，是隔離場(chǎng)所征集調(diào)配的主陣地。將統(tǒng)籌好全省酒店資源，發(fā)動(dòng)全省旅文系統(tǒng)力量，全力做好隔離場(chǎng)所征集、調(diào)配，為全省打贏疫情防控這場(chǎng)大仗貢獻(xiàn)旅文力量。(完)