在海南省住房公積金管理局(海大橋西)個(gè)人公積金貸款受理點(diǎn)，來辦業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。本報(bào)記者 袁琛 攝

　　■ 本報(bào)記者 孫慧

　　通訊員 韓鋒

　　住房公積金制度的建立，不僅改善了我省城鎮(zhèn)職工的居住條件，也推動(dòng)了我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

　　近年來，省住房公積金管理局本著對(duì)政府、對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，以維護(hù)單位及職工個(gè)人利益為己任，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢和發(fā)展需求，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提高管理水平，發(fā)揮資金效益，助力全省職工實(shí)現(xiàn)安居夢。

　　讓群眾少跑腿  90%業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)“不見面審批”

　　“辦理住房公積金業(yè)務(wù)，以前需要到辦事大廳排隊(duì)辦理。現(xiàn)在坐在辦公室里，通過電腦操作就能辦理。”�？谑幸患衣糜纹髽I(yè)住房公積金經(jīng)辦人童明敏說。

　　近年來，我省聚焦住房公積金制度改革和城鎮(zhèn)居民需求，加快推進(jìn)住房公積金業(yè)務(wù)“不見面審批”改革，完成與省信息共享平臺(tái)、全省“一張網(wǎng)”對(duì)接，在“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化審批，正在探索全面實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。

　　海口市民沈河在�？谑匈徺I了一套房產(chǎn)，想辦理住房公積金對(duì)沖還貸業(yè)務(wù)，他通過住房公積金手機(jī)APP提交材料申請線上辦理，不到3個(gè)工作日，就已經(jīng)全程辦理完畢。

　　住房公積金線上業(yè)務(wù)辦理速度提升，在于省住房公積金管理局推出的住房公積金“7×24”全時(shí)服務(wù)新模式，單位繳存、退休提取、償還住房公積金貸款提取及對(duì)沖還貸等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上自主辦結(jié)，辦事職工可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)廳或手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)。

　　“7×24”全時(shí)服務(wù)為繳存單位和職工提供了個(gè)性化、時(shí)效性、不間斷的便民服務(wù)，2021年，住房公積金線上業(yè)務(wù)平臺(tái)日均活躍用戶達(dá)1.5萬人次，共計(jì)提供服務(wù)4850萬次，不見面辦件審批量達(dá)到1247.80萬件，“不見面審批”業(yè)務(wù)辦件量占有率為99.28%。當(dāng)前，省住房公積金管理局已超額完成省行政審批改革辦公室確定“不見面審批”事項(xiàng)達(dá)90%的任務(wù)。

　　下一步，省住房公積金管理局將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)線上辦理流程，推進(jìn)單位專管員簽約與變更業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，梳理“退休一件事”“死亡一件事”等業(yè)務(wù)辦理流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)電子檔案復(fù)用功能，不斷提升業(yè)務(wù)線上辦理效率和比例。

　　讓群眾自主辦理  住房公積金業(yè)務(wù)接入在線政務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”

　　3月20日，�？谑忻駥O敏登錄海易辦APP，打開住房公積金查詢業(yè)務(wù)欄，查詢她的月繳存額、單位月繳存額、當(dāng)前賬戶余額和賬戶狀態(tài)、提取和貸款業(yè)務(wù)明細(xì)等信息�！艾F(xiàn)在隨時(shí)可以通過手機(jī)查詢公積金個(gè)人賬戶，方便多了�！�

　　近年來，省住房公積金管理局通過“一網(wǎng)通辦”渠道建設(shè)等事項(xiàng)，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)集成進(jìn)入海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、海易辦和椰城便民通等省級(jí)在線政務(wù)辦事入口，方便群眾在網(wǎng)端和移動(dòng)端辦理業(yè)務(wù)，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)。

　　隨著我省住房公積金服務(wù)體系不斷完善，建成集網(wǎng)廳、手機(jī)APP、微信、短信、熱線電話、門戶網(wǎng)站、自助終端機(jī)、柜面八大渠道于一體的服務(wù)平臺(tái)，其中大部分住房公積金業(yè)務(wù)通過手機(jī)APP辦理，通過海易辦、支付寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，以及個(gè)人賬戶的詳細(xì)信息。

　　同時(shí)，省住房公積金管理局協(xié)調(diào)推進(jìn)與省民政廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、業(yè)務(wù)銀行在婚姻狀態(tài)信息、不動(dòng)產(chǎn)登記信息、商業(yè)貸款信息上的共享，做好個(gè)人住房公積金信息查詢標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范設(shè)計(jì)工作，向省民政廳線上推送低收入群體住房公積金信息，滿足外聯(lián)單位的數(shù)據(jù)共享需求，實(shí)現(xiàn)證件數(shù)據(jù)信息跨部門互通共享，有效提升政務(wù)服務(wù)信息化和便民化水平，方便職工簡辦快辦住房公積金業(yè)務(wù)。截至2022年2月底，住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)95.31%、累計(jì)辦件總量1605.60萬件。

　　讓群眾“一站式”辦完  持續(xù)深化“一門辦事”服務(wù)改革

　　4月4日，在�？诮瓥|新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一家企業(yè)工作人員吳健辦理完稅務(wù)手續(xù)后，又走到住房公積金服務(wù)窗口，辦理員工住房公積金繳存業(yè)務(wù)�！罢�務(wù)中心里新增設(shè)了住房公積金窗口，我們就不用跑到市區(qū)去辦理住房公積金業(yè)務(wù)手續(xù)了�！�

　　2021年，省住房公積金管理局深化改革服務(wù)舉措，安排全省垂直管理的20個(gè)直屬局全面進(jìn)駐所在地的政務(wù)服務(wù)中心，推行“一網(wǎng)通辦”“一站服務(wù)”，集中受理繳存和提取業(yè)務(wù)，集成高效的便民服務(wù)得到了群眾充分肯定。

　　2022年，省住房公積金管理局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”等活動(dòng)，聚焦企業(yè)和群眾在住房公積金辦理過程中遇到的各類問題，圍繞繳存單位和繳存職工的需求，探索設(shè)立住房項(xiàng)目貸款集中受理點(diǎn)，保障職工住房貸款需求。

　　今年以來，海南大學(xué)海大橋西經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目開始進(jìn)行申購，為方便海南大學(xué)教職工辦理住房公積金貸款，省直住房公積金管理局與受委托銀行在海南大學(xué)海甸島校區(qū)內(nèi)設(shè)立貸款服務(wù)窗口，讓海南大學(xué)教職工不出校園就能辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)。

　　省直住房公積金管理局貸款科科長柯藍(lán)介紹，該局和受委托銀行通過微信咨詢?nèi)海�提前向海南大學(xué)教職工告知住房公積金貸款信息，并推出預(yù)約辦理貸款業(yè)務(wù)微信小程序，讓貸款人合理安排辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)間。同時(shí)該項(xiàng)目的貸款受理審批流程也進(jìn)一步優(yōu)化，貸款材料從受理到初審復(fù)核只需要3個(gè)工作日。截至4月7日，海南大學(xué)有230多名教職工辦理完住房公積金貸款業(yè)務(wù)。

　　“省直住房公積金管理局把貸款手續(xù)受理點(diǎn)設(shè)到學(xué)校里，而且還提前告知我們辦理材料，讓我們自主預(yù)約辦理時(shí)間，真的非常方便。”4月7日下午，在海南大學(xué)的海大橋西項(xiàng)目個(gè)人住房公積金貸款受理點(diǎn)，海南大學(xué)教師陳鐵橋稱贊說。

　　省住房公積金管理局副局長梁彤介紹，該局將總結(jié)海大橋西項(xiàng)目貸款集中受理點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，將該項(xiàng)目摸索出的服務(wù)模式在全省安居房項(xiàng)目推廣，為安居房項(xiàng)目提供靠前服務(wù)、預(yù)約登記、聯(lián)合審批、無紙化審批等服務(wù)。

　　今年省住房公積金管理局將繼續(xù)鞏固“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)階段性成果，持續(xù)開展“比學(xué)趕超”活動(dòng)，在業(yè)務(wù)審批崗位設(shè)置、流程、辦結(jié)時(shí)限及服務(wù)大廳管理、線上業(yè)務(wù)辦理等方面持續(xù)提升服務(wù)水平和群眾辦事體驗(yàn)感。

　　(本報(bào)�？�4月27日訊)