網(wǎng)上買電動車遭遇欺詐 法院支持“退一賠三”訴請
2022年02月18日 09:39 來源:南海網(wǎng)

  新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)2月17日消息(記者 陳棟 通訊員 蘇琳婧)網(wǎng)店老板承諾電動車具備3C合格證且質(zhì)量合格,顧客苦等一個(gè)月后收到的卻是不合格產(chǎn)品....。。日前,海南一中院適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法的規(guī)定,審結(jié)了一件網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件,支持了消費(fèi)者要求商家“退一賠三”和網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)連帶責(zé)任的訴請。

  網(wǎng)購電動車,交貨后消費(fèi)者認(rèn)為被欺詐提起訴訟

  據(jù)悉,許燕(化名)在淘寶公司的淘寶平臺上從曹芳(化名)的店鋪購買了一輛三輪皮卡電動車,許燕收到貨后,發(fā)現(xiàn)該車外部、內(nèi)部存有多處破損痕跡,且沒有鑲嵌3C合格證書及與隨車配備的車輛合格證不匹配,導(dǎo)致許燕無法辦理車輛上牌手續(xù)。許燕以曹芳發(fā)售不合格產(chǎn)品,存在嚴(yán)重違約且隱瞞事實(shí)真相的惡意欺詐交易行為為由,向一審法院提起訴訟請求曹芳退還貨物款及運(yùn)費(fèi)、自行取回涉案車輛并支付三倍賠償金,并要求淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任。一審法院經(jīng)審理確認(rèn)涉案車輛不具備3C合格證及強(qiáng)制性產(chǎn)品一致書,且質(zhì)量有明顯瑕疵,因此曹芳應(yīng)向許燕退還貨物款及運(yùn)費(fèi)并自行取回涉案車輛。但許燕并不能提供曹芳虛假告知其車輛運(yùn)輸物流信息的證據(jù),也未申請鑒定該涉案車輛是否屬于不合格產(chǎn)品,且許燕在購車時(shí)并未咨詢曹芳涉案車輛是否能滿足其上牌需求,因此曹芳不存在欺詐行為,不應(yīng)向許燕支付三倍賠償金。淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)平臺提供者,在商家入駐平臺時(shí)已經(jīng)履行了事前審查義務(wù),且在許燕與曹芳發(fā)生爭議后介入調(diào)解并采取必要措施,其不應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。許燕不服一審判決,向海南一中院提起上訴。海南一中院對許燕請求曹芳支付三倍賠償金以及淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任的上訴請求予以支持。

  法官說法:商家構(gòu)成欺詐應(yīng)支付三倍賠償金

  曹芳是否應(yīng)向許燕支付三倍賠償金?欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。曹芳作為經(jīng)營者,與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則,但其在淘寶平臺的產(chǎn)品銷售頁面展示其銷售的電動車產(chǎn)品,向不特定消費(fèi)者承諾,其出售的電動車具有3C合格證及承諾產(chǎn)品的質(zhì)量有保障,但其實(shí)際發(fā)售的產(chǎn)品不符合其承諾條件,構(gòu)成欺詐,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的規(guī)定,曹芳應(yīng)向許燕支付三倍賠償金。淘寶公司是否應(yīng)對曹芳應(yīng)支付的款項(xiàng)承擔(dān)連帶責(zé)任?曹芳以自然人身份入駐淘寶平臺,未進(jìn)行工商注冊登記,卻使用“XX直銷工廠”這一容易引起消費(fèi)者誤解的店鋪名稱,而淘寶公司作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,未盡到合理審核和提示義務(wù),違反了《電子商務(wù)法》第二十八條第一款的規(guī)定。車輛上路行駛關(guān)乎人的生命健康安全,曹芳在涉案車輛的商品展示頁面對不特定消費(fèi)者進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳,淘寶公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止這一欺詐行為,其怠于履行職責(zé)的行為存在過錯(cuò),對許燕的合法權(quán)益造成了損害,亦不利于保護(hù)不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條第一款的規(guī)定,淘寶公司應(yīng)對曹芳應(yīng)支付的款項(xiàng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

  法官點(diǎn)評:

  近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪谐S玫南M(fèi)方式,與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物欺詐等亂象叢生,引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益突出。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商家存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者,消費(fèi)者除了可以要求退貨退款之外,還可以向商家要求三倍賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺對于保障交易安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造良好購物環(huán)境承擔(dān)著重要的責(zé)任,應(yīng)對商家的資質(zhì)及商品合格證件盡到合理的審查義務(wù),若明知或應(yīng)知商家利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法應(yīng)與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。本案以商家“退一賠三”及網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)連帶責(zé)任的方式予以解決,是對商家的不誠信經(jīng)營行為和網(wǎng)絡(luò)交易平臺未盡到合理審查義務(wù)的行為進(jìn)行的懲罰,也是對遏制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐行為、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、營造良好的營商環(huán)境、弘揚(yáng)公平正義的社會風(fēng)氣的一次積極探索和有益借鑒。

編輯:葉霖嘉