監(jiān)測(cè)員工離職傾向?知乎否認(rèn)使用過"行為感知系統(tǒng)"
2022年02月15日 09:59 來源:北京青年報(bào)

  可監(jiān)測(cè)員工離職傾向 深信服開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)引發(fā)爭(zhēng)議

  知乎否認(rèn)安裝和使用過“行為感知系統(tǒng)”

  近日,有知乎員工稱,知乎視頻部門正在進(jìn)行一輪大規(guī)模裁員;而通過公司的一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng),可以監(jiān)測(cè)到員工是否有離職傾向。知乎否認(rèn)了裁員和安裝監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的說法,稱未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng),今后也不會(huì)啟用類似軟件工具,對(duì)于違規(guī)收集個(gè)人信息安全的行為一向持堅(jiān)決反對(duì)態(tài)度。

  不過北京青年報(bào)記者了解到,這類監(jiān)測(cè)員工上網(wǎng)行為的系統(tǒng)的確被多家公司安裝使用,如深信服公司開發(fā)的“員工行為感知系統(tǒng)”就可監(jiān)測(cè)員工的離職傾向,如投遞簡(jiǎn)歷情況,以及員工利用內(nèi)網(wǎng)聊天、看視頻等打開無關(guān)工作網(wǎng)站的情況。

  網(wǎng)友

  “嚴(yán)重侵犯員工隱私!”

  在網(wǎng)友曝出的“行為感知系統(tǒng)”截圖中,后臺(tái)可以看到員工是否有離職傾向,比如某位員工具體在51job、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站登錄次數(shù)、搜索的關(guān)鍵詞、投遞的簡(jiǎn)歷名稱、投遞時(shí)間,后臺(tái)還可以下載查看這些簡(jiǎn)歷。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定這些員工離職的風(fēng)險(xiǎn)是否高,將他們列入一張動(dòng)態(tài)表格中。

  不少網(wǎng)友都對(duì)此表示震驚,認(rèn)為侵犯了自己的隱私:“嚴(yán)重侵犯員工隱私!”“這年頭,跳槽都要受到管制嗎?”“技術(shù)作惡”等等,也有網(wǎng)友表示:“拿公家電腦干私事本身就不占理,投個(gè)簡(jiǎn)歷下班回家整不好嘛,要給人留整你的機(jī)會(huì)。”

  系統(tǒng)

  可以進(jìn)行多種“應(yīng)用行為分析”

  北青報(bào)記者對(duì)比了解到,該系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域上市公司深信服開發(fā)的名為“行為感知系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

  除了離職傾向外,這一系統(tǒng)可以進(jìn)行多種“應(yīng)用行為分析”,包括用戶在工作時(shí)間上了哪些與工作無關(guān)的網(wǎng)站。根據(jù)管理員的設(shè)置,系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)員工的工作效率,比如根據(jù)視頻流媒體、社交聊天、游戲、微博論壇、工作無關(guān)網(wǎng)站、金融炒股等網(wǎng)站瀏覽時(shí)間,定義消極怠工員工行為,為工作考核提供參考。

  一份官方的宣傳材料顯示,該系統(tǒng)可以被應(yīng)用到公司,進(jìn)行離職傾向分析、泄密追溯分析、工作效率分析、惡性事件感知等;還可以應(yīng)用到高校來監(jiān)測(cè)校園網(wǎng)貸、沉迷網(wǎng)絡(luò)、定位貧困學(xué)生等;此外還有其他角度的監(jiān)測(cè)應(yīng)用。

  北青報(bào)記者了解到,這套系統(tǒng)的價(jià)格是按照不同系統(tǒng)、不同規(guī)模用戶數(shù)來收費(fèi),如一款2萬用戶以內(nèi)的系統(tǒng),價(jià)格在10萬元左右。

  知乎

  否認(rèn)裁員及監(jiān)測(cè)員工

  對(duì)于引發(fā)這一事件討論的知乎視頻部門裁員說法,知乎方面回應(yīng)在視頻業(yè)務(wù)上沒有裁員計(jì)劃,還要?dú)g迎視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才加入,特別是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等崗位。

  對(duì)于監(jiān)測(cè)裁員系統(tǒng),知乎澄清表示,核查后發(fā)現(xiàn),事件源頭是某KOL將一張疑似監(jiān)測(cè)員工離職軟件系統(tǒng)的截圖發(fā)在網(wǎng)上,并被部分人曲解、聯(lián)想到知乎身上。知乎表示從未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng),今后也不會(huì)啟用類似軟件工具。對(duì)于網(wǎng)上該系統(tǒng)的截圖,從未接觸過,因此也不清楚其真實(shí)性。特別需要聲明,對(duì)于違規(guī)收集個(gè)人信息安全的行為,本身嚴(yán)重背離知乎價(jià)值觀,對(duì)這類系統(tǒng)一向持堅(jiān)決反對(duì)態(tài)度。

  一互聯(lián)網(wǎng)大廠HR告訴北青報(bào)記者,這套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很“不符合邏輯”:“他都在自己看機(jī)會(huì)了,何必花錢裁他呢?這個(gè)我覺得是違法的,而且一般的HR不太需要這套系統(tǒng),我們公司是沒有的。”對(duì)于將系統(tǒng)用來監(jiān)測(cè)重點(diǎn)骨干員工,他也表示:“這些人都不用上招聘網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷的。”

  律師

  若沒告知員工則侵犯?jìng)(gè)人隱私

  北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對(duì)北青報(bào)記者表示,員工的上網(wǎng)行為,包括訪問哪些網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)買什么產(chǎn)品或者與他人聊天等等,都屬于員工個(gè)人信息甚至隱私的范圍。即使使用辦公電腦,員工也享有個(gè)人隱私。

  但是,用人單位對(duì)員工也享有用工管理權(quán),多數(shù)用人單位會(huì)制定內(nèi)部規(guī)章制度,禁止員工在工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為,并因此通過監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控。

  趙占領(lǐng)表示,這種情況是否構(gòu)成侵權(quán)關(guān)鍵是看用人單位在安裝監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控員工行為之前是否明確告知員工并經(jīng)過其同意。如果未經(jīng)員工同意,這種行為涉嫌侵犯員工的個(gè)人信息及隱私權(quán)。當(dāng)然,具體的侵權(quán)方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位,研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構(gòu)成侵權(quán)。因此,這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣,其實(shí)還是屬于中立的工具,是否構(gòu)成侵權(quán)主要看軟件的使用者的行為。

  內(nèi)存

  深信服當(dāng)天股價(jià)下跌1.77%

  深信服的運(yùn)營(yíng)主體是深信服科技股份有限公司,成立于2000年,董事長(zhǎng)、總監(jiān)理和法定代表人均為何朝曦,其大股東是一家在香港注冊(cè)的公司。經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開發(fā)、銷售及相關(guān)技術(shù)服務(wù)等。

  2018年5月,深信服在深交所掛牌上市。根據(jù)深信服2021中報(bào)顯示,公司主營(yíng)收入25.86億元,同比上升48.26%;歸母凈利潤(rùn)-13295.44萬元,同比下降5.81%;負(fù)債率33.61%,投資收益3685.23萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用-10424.11萬元,毛利率66.87%。

  此前2020年年報(bào)顯示,公司2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入54.6億,同比增長(zhǎng)18.9%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8.1億,同比增長(zhǎng)6.7%;每股收益為2.01元。報(bào)告期內(nèi),公司毛利率為70%,同比降低2.2個(gè)百分點(diǎn),凈利率為14.8%,同比降低1.7個(gè)百分點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看,網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的營(yíng)收約為33.49億元,占比達(dá)到61.35%;云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的占比分別為29.15%和9.5%。

  受到前述事件的影響,深信服股價(jià)14日當(dāng)天下跌1.77%,收?qǐng)?bào)144.50元,總市值600.71億元。

  關(guān)鍵詞

  深信服行為感知系統(tǒng)BA

  在官方介紹中,深信服稱:“深信服行為感知系統(tǒng)BA,是深信服上網(wǎng)行為管理的又一大顛覆式創(chuàng)新,它基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志,對(duì)用戶行為特征進(jìn)行深度建模分析,不斷推出不同場(chǎng)景的行為感知應(yīng)用,持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,幫助組織洞悉行為風(fēng)險(xiǎn),簡(jiǎn)化運(yùn)維管理!

  企查查App顯示,“深信服行為感知系統(tǒng)BA”最早發(fā)布于2016年,并于2018年申請(qǐng)了相關(guān)專利。這套系統(tǒng)的主要賣點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)分析幫助客戶充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的可視化管理,提前洞察風(fēng)險(xiǎn)行為。

  具體來說,這一系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是為避免公司核心骨干員工突然離職對(duì)公司造成損失或者影響,離職傾向分析通過識(shí)別用戶的上網(wǎng)行為,提前識(shí)別出有離職傾向的員工,幫助企業(yè)管理員做好員工離職傾向的事前發(fā)現(xiàn),并有效介入,減少公司損失。

  北青報(bào)記者看到,在用戶手冊(cè)中介紹,設(shè)備內(nèi)置包括一些常見的求職網(wǎng)站,且只針對(duì)http的網(wǎng)址進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,管理員還可以自定義網(wǎng)址。根據(jù)設(shè)置,在離職傾向分析首頁(yè)會(huì)輸出相關(guān)數(shù)據(jù),從部門和個(gè)人兩個(gè)方面,包含“離職傾向人數(shù)”“高危人數(shù)”“離職傾向部門”“離職傾向員工”。根據(jù)用戶簡(jiǎn)歷投遞,訪問招聘網(wǎng)站次數(shù)以及站內(nèi)搜索關(guān)鍵字和站內(nèi)職位申請(qǐng)的次數(shù)來判斷用戶離職風(fēng)險(xiǎn)傾向。如果用戶有投遞簡(jiǎn)歷,站內(nèi)申請(qǐng)職位的任一行為,設(shè)備會(huì)標(biāo)記為高危,如果只有多次訪問招聘網(wǎng)址,設(shè)備會(huì)標(biāo)記為疑似。

  本組文/本報(bào)記者 溫婧

編輯:陳少婷