旅客在美蘭機(jī)場(chǎng)從出艙門(mén)到核酸采樣完畢僅需30分鐘
2022年01月04日 08:02 來(lái)源:海南日?qǐng)?bào)

  海南日?qǐng)?bào)?1月3日訊(記者馬珂 實(shí)習(xí)生王菲)1月3日,來(lái)海南出差的李勇誠(chéng)(化名)在?诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)美蘭機(jī)場(chǎng))拿到落地核酸檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)感嘆:“海南的冬天不僅天氣溫暖,疫情防控服務(wù)也透著暖意!”

  據(jù)悉,海口市將機(jī)場(chǎng)關(guān)口作為第一防線(xiàn),不斷推進(jìn)疫情防控運(yùn)轉(zhuǎn)再提速、服務(wù)水平再提高,著力打造有“溫度”的疫情防控服務(wù)。

  優(yōu)化“流程線(xiàn)”

  1月3日,在海口美蘭機(jī)場(chǎng)T1航站樓到達(dá)廳1號(hào)門(mén)處的入瓊旅客落地核酸檢測(cè)區(qū)域,排隊(duì)和等待的人并不多。

  機(jī)場(chǎng)采樣區(qū)負(fù)責(zé)人杜曉霞告訴海南日?qǐng)?bào)記者:“不少旅客在登機(jī)前便已了解到海南的疫情防控政策,并根據(jù)要求準(zhǔn)備了相應(yīng)核酸檢測(cè)證明!

  服務(wù),從島外登機(jī)前便已開(kāi)始。

  據(jù)悉,美蘭機(jī)場(chǎng)將關(guān)口前移,采取電話(huà)、短信等多種方式,前置防疫政策提醒,避免旅客出行被動(dòng),方便到達(dá)后各項(xiàng)防疫措施實(shí)施。

  機(jī)場(chǎng)落地核酸檢測(cè)采樣和等候區(qū)域,從旅客登記、采樣、等候點(diǎn)位依次由西向東延展布置。

  設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)和志愿者引導(dǎo),便于旅客迅速了解采樣流程,旅客從出艙門(mén)到核酸采樣完畢時(shí)間約30分鐘左右,讓核酸檢測(cè)流程更加順暢。

  “核酸檢測(cè)非常高效,沒(méi)有擁擠和多余的等待,這讓我們減少了焦慮,感到很安心!眮(lái)自廣東省佛山市的王女士拿到核酸檢測(cè)結(jié)果走出等候區(qū)時(shí)贊許地說(shuō)。

  核酸檢測(cè)提速

  在美蘭機(jī)場(chǎng)落地核酸檢測(cè)采樣區(qū)和等待區(qū)前,懸掛著一塊電子屏,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示當(dāng)日核酸檢測(cè)流程平均完成時(shí)間。

  為了減少旅客等待時(shí)間,?谑袕(qiáng)化應(yīng)急防控指揮體系建設(shè),以美蘭區(qū)政府為主導(dǎo),聯(lián)合美蘭機(jī)場(chǎng)有限公司、?谑行l(wèi)生健康委、?谑械谌嗣襻t(yī)院等建立統(tǒng)一機(jī)場(chǎng)關(guān)口應(yīng)急防控指揮管理體系,形成“高效運(yùn)轉(zhuǎn)、緊密銜接、迅速響應(yīng)”的工作機(jī)制。

  據(jù)悉,為了保障機(jī)場(chǎng)核酸檢測(cè)服務(wù)的高效與準(zhǔn)確,?谑械谌嗣襻t(yī)院接管采樣環(huán)節(jié),對(duì)采樣區(qū)域各方人員統(tǒng)一管理與培訓(xùn),并形成固定隊(duì)伍。醫(yī)院50余人保障機(jī)場(chǎng)核酸檢測(cè)服務(wù),所有采樣醫(yī)護(hù)均實(shí)行閉環(huán)管理,服務(wù)期不能離開(kāi),隨時(shí)接受調(diào)配。

  2021年12月27日,美蘭機(jī)場(chǎng)在全國(guó)率先建成并啟用核酸檢測(cè)PCR實(shí)驗(yàn)室(生物安全等級(jí)二級(jí)),距離航站采樣點(diǎn)僅為100多米。

  據(jù)了解,美蘭機(jī)場(chǎng)方艙實(shí)驗(yàn)室也同步進(jìn)行了升級(jí)改造,優(yōu)化設(shè)備與檢測(cè)試劑組合,與PCR實(shí)驗(yàn)室形成合力,嚴(yán)格把控“采樣-送樣-接樣-檢測(cè)-發(fā)布結(jié)果”時(shí)間線(xiàn),全面保證機(jī)場(chǎng)關(guān)口檢測(cè)樣本不堆積、不延遲、不超時(shí)。

  服務(wù)更溫馨

  核酸檢測(cè)結(jié)果等待區(qū)內(nèi),有的旅客手中端著機(jī)場(chǎng)提供的姜茶;有的在觀看大屏幕里播放的電影;還有的時(shí)不時(shí)望向墻壁上懸掛的電子屏幕了解自己核酸檢測(cè)的進(jìn)度。

  據(jù)悉,海口市衛(wèi)健委積極謀劃,聯(lián)合美蘭機(jī)場(chǎng)、海南電信開(kāi)發(fā)核酸檢測(cè)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)接全員核酸采集系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)系統(tǒng),分析整合數(shù)據(jù),在大屏上實(shí)時(shí)展示旅客核酸檢測(cè)信息,讓旅客可以直觀了解個(gè)人核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)、上機(jī)、檢測(cè)、出具結(jié)果的進(jìn)度,有效降低旅客等待焦慮。同時(shí),大屏?xí)故竞怂釞z測(cè)結(jié)果平均等待時(shí)間,讓旅客對(duì)時(shí)間有合理預(yù)估,提升旅客等候體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。

  為切實(shí)做好旅客服務(wù)工作,美蘭機(jī)場(chǎng)增派現(xiàn)場(chǎng)保障人手,每日投入查驗(yàn)、測(cè)溫等崗位專(zhuān)職防疫負(fù)責(zé)人433人,“5+2”“白加黑”輪流駐守在機(jī)場(chǎng)口岸,持續(xù)提供熱水姜茶、充電寶、毛毯等暖心服務(wù)。同時(shí),準(zhǔn)備116間免費(fèi)酒店客房,作為22時(shí)后等候采樣結(jié)果及老弱病的旅客休息使用,讓旅客舒心安心更放心。

  2022年1月3日,李勇誠(chéng)被醫(yī)護(hù)人員告知核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性,他緩緩撥通電話(huà)向家人報(bào)平安:“放心吧,我在?冢纪玫!”

  原標(biāo)題:海口將機(jī)場(chǎng)關(guān)口作為第一防線(xiàn),推進(jìn)疫情防控運(yùn)轉(zhuǎn)提速 防疫流程再造 服務(wù)落地見(jiàn)效

編輯:李?yuàn)W迪