中新網(wǎng)海南新聞12月20日電(記者 尹海明)記者20日從海南省信訪局獲悉,今年以來,海南信訪部門積極回應(yīng)辦理信訪訴求,結(jié)合海南“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)和”比學(xué)趕超“活動(dòng),緊密圍繞群眾“急難愁盼”問題,切實(shí)化解信訪問題,助力改善自貿(mào)港營商環(huán)境、化解民生難題顯成效。
今年4月23日,一條標(biāo)題為“不見面落戶海南審批慢”的網(wǎng)民留言,引起了?谑行旁L局的高度關(guān)注。經(jīng)了解,留言者希望通過人才落戶的方式參與海南建設(shè)。3月4日,留言者在?凇耙蔷裢ā逼脚_(tái)提交人才落戶業(yè)務(wù)申請(qǐng),直至留言時(shí)仍在審批中。4月19日,留言者專程趕往?谙嚓P(guān)辦證窗口,不料看到像他一樣辦理人才落戶的隊(duì)伍已排到了辦事大廳外,落戶預(yù)約號(hào)已排到了4個(gè)月之后。該條留言當(dāng)天被摘抄到了海口市領(lǐng)導(dǎo)的案頭。?谑蓄I(lǐng)導(dǎo)立即要求有關(guān)單位舉一反三,著力化解引進(jìn)人才落戶難問題。
海南自貿(mào)港政策利好等因素吸引大量外地居民到海南來落戶。今年3月以來,作為自貿(mào)港省會(huì)城市的?谑,人才落戶人群進(jìn)入了高峰期,申請(qǐng)落戶排長(zhǎng)隊(duì)、網(wǎng)上預(yù)約難一度成為常態(tài)。
如何破解人才落戶審批慢問題,是?跔I商環(huán)境最直接的體現(xiàn)。針對(duì)網(wǎng)民反映的問題,海口市公安局戶政管理部門快速響應(yīng),認(rèn)真查找自身不足,深化制度改革,設(shè)法化解人才落戶審批難問題。到5月底,?诟鬓k證大廳排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象得到消除,人才落戶審批業(yè)務(wù)存量全部消化,留言者也已于5月6日順利落了戶。
通過解決群眾一件煩心事,促成了相關(guān)部門完善機(jī)制推動(dòng)改革,化解了一批涉及3萬多人的落戶難題,是“信訪吹哨、部門報(bào)道”的一個(gè)縮影,進(jìn)一步提升了人們對(duì)自貿(mào)港建設(shè)的信心。
海南信訪事項(xiàng)近60%的當(dāng)事人不在海南,針對(duì)當(dāng)事人經(jīng)常分處兩地,涉外民商事糾紛久拖不決,怎么辦?海南實(shí)行國際商事糾紛“三位一體”多元化解機(jī)制,在海南糾紛化解正變得不難。
不久前,從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中外合資企業(yè)海南某運(yùn)輸公司,因與香港居民羅某產(chǎn)生合同糾紛訴至海南第一涉外民商事法庭。收案后,法庭將案件分流至海南國際仲裁院國際商事調(diào)解中心。調(diào)解員通過海南涉外民商事糾紛在線多元化解平臺(tái)(ODR平臺(tái)),組織分處?凇⑾愀鄣碾p方當(dāng)事人開展遠(yuǎn)程調(diào)解,最終促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議。整個(gè)過程,不到10天。海南將訴訟、調(diào)解、仲裁等多元解紛方式有機(jī)銜接,形成“一站式”國際商事糾紛解決機(jī)制,打造海南自貿(mào)港建設(shè)背景下法治化、國際化、便利化營商環(huán)境訴源治理和多元解紛的靚麗名片。
“2009年全款買房,一直無法辦證,多虧三亞多部門協(xié)力幫大家解難題,終于拿到產(chǎn)權(quán)證書!比齺喪悬S金廣場(chǎng)項(xiàng)目業(yè)主劉某拿到產(chǎn)權(quán)證書時(shí)說。業(yè)主拿到產(chǎn)權(quán)證書,這一起長(zhǎng)達(dá)12年的信訪“老大難”信訪積案得到解決。
據(jù)海南省信訪局介紹,黃金廣場(chǎng)項(xiàng)目?jī)H2019年就有40多次信訪記錄,因時(shí)間跨度長(zhǎng),各項(xiàng)手續(xù)不全等原因,該信訪事項(xiàng)列為房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪積案。黃金廣場(chǎng)項(xiàng)目原為“半拉子”工程,2002年經(jīng)三亞市政府處置,由新的開發(fā)企業(yè)經(jīng)司法裁定拍賣取得,并辦理了相應(yīng)的土地及房屋變更登記手續(xù)。但由于開發(fā)企業(yè)長(zhǎng)期未繳納土地出讓金以及項(xiàng)目改擴(kuò)建等原因,遲遲未能妥善解決權(quán)屬登記問題,導(dǎo)致670戶購房業(yè)主無法取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
對(duì)此,海南省、三亞市多部門積極介入化解難題。海南省多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題處理意見的通知》。三亞市多部門通過聯(lián)合印發(fā)通知推動(dòng)房屋交易、核稅繳稅、不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)全過程“一窗受理、集成服務(wù)”;及時(shí)開辟企業(yè)服務(wù)專窗,專人全流程跟蹤辦理;協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)、業(yè)委會(huì)代表以及物業(yè)管理人,指派物業(yè)管理負(fù)責(zé)人代表開發(fā)企業(yè)牽頭辦理并提交辦證材料等系列舉措,積極推動(dòng)為業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證書,解決民生難題。
據(jù)海南省信訪局介紹,今年以來,全省信訪系統(tǒng)開展為民辦實(shí)事“大接訪”活動(dòng),化解信訪事項(xiàng),不斷優(yōu)化和改善營商環(huán)境。全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾35263人次,化解信訪事項(xiàng)7894件。海南省信訪系統(tǒng)創(chuàng)新打造網(wǎng)上信訪“群眾之家”,優(yōu)化和完善“網(wǎng)上信訪督查室”,推動(dòng)合理信訪訴求及時(shí)高效解決,連續(xù)6年被評(píng)為全國網(wǎng)民留言辦理先進(jìn)單位。(完)