中新經(jīng)緯12月1日電 12月1日,加拿大鵝就中國大陸地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明,稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。
加拿大鵝聲明
據(jù)媒體報道,10月27日,上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店,購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標(biāo)繡錯了,中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”,條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。
對于不可退貨一事,媒體致電加拿大鵝北京三里屯店和重慶IFS快閃店,門店工作人員表示,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款,正常實體店鋪出售貨品不能退,因為顧客是看到實物購買的。
加拿大鵝門店不可退換貨一事引發(fā)網(wǎng)友批評。央廣網(wǎng)評論稱,羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題,品牌方首先要做的是積極同消費者溝通,拿出解決問題的誠意和方案,如此才能重新贏回消費者的信賴,F(xiàn)在,中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計“揚帆出!保绻凹幽么簌Z”還迷失在自我遐想之中不思進取,那么剩下的只能是“一地鵝毛”!
1日上午,@CanadaGoose加拿大鵝 就中國大陸地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明,聲明稱,加拿大鵝嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策,全力保護消費者權(quán)益。加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義為:在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。第七條進一步明確表示,更換條款“不影響顧客依據(jù)相關(guān)法律享有的權(quán)利!
聲明還稱,質(zhì)量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關(guān)重要。專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進行質(zhì)量檢查,并需由顧客現(xiàn)場確認(rèn)。產(chǎn)品在交付后,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,符合加拿大鵝保修政策的,更可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。
對于加拿大鵝的緊急聲明,你怎么看?
(中新經(jīng)緯APP)