借唄更名信用貸 放貸機(jī)構(gòu)“隨機(jī)分配”?
螞蟻集團(tuán)稱此說法完全是誤解 但暫不支持用戶自主更換服務(wù)機(jī)構(gòu)
本報(bào)訊(記者 程婕)近日,不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的“借唄”變?yōu)榱恕靶庞觅J”,系統(tǒng)還在頁面醒目位置明示了提供服務(wù)的銀行名字。昨日,有媒體報(bào)道稱,“信用貸”顯示的放貸機(jī)構(gòu)是系統(tǒng)隨機(jī)分配的,用戶不能自主選擇。螞蟻集團(tuán)有關(guān)人士對此表示,“隨機(jī)分配”的說法完全是誤解,“信用貸”顯示的服務(wù)機(jī)構(gòu)遵循歷史服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)先等原則,也就是用戶原來是哪個(gè)銀行服務(wù),就還是那個(gè)銀行服務(wù),同時(shí)對用戶的需求特點(diǎn)等因素綜合評估后進(jìn)行匹配,并不是隨機(jī)分配。
有關(guān)人士表示,在相關(guān)報(bào)道的采訪里,支付寶客服的回答并不嚴(yán)謹(jǐn),但客服并沒有說“隨機(jī)分配”,只是提到“批量切換”!芭壳袚Q”更準(zhǔn)確的意思是在品牌隔離為“信用貸”時(shí),用戶是一批一批生效的,這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)行的常見操作。
此外,“信用貸”暫時(shí)還不支持用戶自主更換服務(wù)機(jī)構(gòu),未來螞蟻會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)體驗(yàn)。
據(jù)了解,大家熟知的“借唄”一直是由包括螞蟻消費(fèi)金融公司在內(nèi)的多家持牌金融機(jī)構(gòu)共同提供服務(wù),并非完全由螞蟻旗下機(jī)構(gòu)提供。用戶開通“借唄”服務(wù)時(shí),協(xié)議上都會(huì)明確具體放貸機(jī)構(gòu),只不過在以往的“借唄”頁面里,系統(tǒng)沒有明示這些金融機(jī)構(gòu)的名稱。
按照監(jiān)管要求,11月8日,“借唄”已啟動(dòng)品牌隔離工作。未來,“借唄”將由螞蟻消費(fèi)金融公司提供,并成為螞蟻消金的專屬品牌。只有螞蟻消金提供的服務(wù)才會(huì)繼續(xù)顯示“借唄”品牌,而銀行等金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立提供的信貸服務(wù)則會(huì)在“信用貸”頁面展示,顯著標(biāo)示出金融機(jī)構(gòu)信息,與“借唄”品牌相區(qū)隔。
螞蟻集團(tuán)表示,在品牌隔離過程中,用戶的服務(wù)體驗(yàn)不會(huì)受到影響,開通、查賬、計(jì)息、借還款等核心流程不會(huì)發(fā)生變化。從部分網(wǎng)友曬出的信息看,其借款服務(wù)調(diào)整到“信用貸”頁面展示后,借款額度、利率的確都沒有發(fā)生變化。
螞蟻集團(tuán)表示,“信用貸”頁面展示的信貸服務(wù)全部由其他金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營,其授信額度、利率由服務(wù)提供方根據(jù)用戶信息動(dòng)態(tài)審批決策,不受此次品牌隔離工作影響。后續(xù)如用戶信用記錄、資質(zhì)信息發(fā)生變化,則可能導(dǎo)致評估結(jié)果的變化。