“打假測評”網(wǎng)紅牙膏 廠家索賠被駁回
法院認(rèn)為未超出對經(jīng)營者服務(wù)進(jìn)行評價的必要限度
一款網(wǎng)紅美白牙膏在某短視頻平臺上火了，各路帶貨主播更是極力宣傳推薦。與此同時有“打假測評”類博主卻對其功效產(chǎn)生了質(zhì)疑，發(fā)布的“打假”視頻獲得20余萬點(diǎn)贊。為此，該牙膏的生產(chǎn)商認(rèn)為，自己的名譽(yù)權(quán)受到侵害，產(chǎn)品銷量下滑與此有關(guān)，便將博主和短視頻平臺一起告上法庭索賠10萬元。近日，北京青年報記者獲悉，北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審駁回涉案牙膏生產(chǎn)商的全部訴訟請求。
廠商
視頻導(dǎo)致產(chǎn)品銷量下滑
牙膏廠商訴稱，2020年3月1日，該款網(wǎng)紅牙膏產(chǎn)品在短視頻網(wǎng)站開始做產(chǎn)品宣傳。然而生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)在2020年4月30日，在該短視頻網(wǎng)站上一專做“打假測評”的博主，發(fā)有所謂的打假視頻，視頻中，博主捏造、歪曲事實，極力詆毀牙膏產(chǎn)品的功效，并且該博主是在沒有任何事實根據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評論�！叭呛翢o根據(jù)地亂說，其行為已經(jīng)給這款網(wǎng)紅牙膏產(chǎn)品造成了很壞的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷量大幅度下滑�！�
“該侵權(quán)視頻點(diǎn)贊數(shù)量是24.7萬次，評論1.1萬個，轉(zhuǎn)發(fā)986次，傳播廣泛，影響巨大�！鄙a(chǎn)商認(rèn)為公司的名譽(yù)受到了侵犯，請求法院判令博主澄清事實、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；短視頻平臺和博主共同承擔(dān)賠償其因名譽(yù)受損產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失以及為制止名譽(yù)權(quán)損害持續(xù)擴(kuò)大所產(chǎn)生的律師費(fèi)、交通費(fèi)共計10萬元。
博主
只針對不正當(dāng)銷售形式
對此，短視頻平臺不同意生產(chǎn)商的訴訟請求。辯稱，涉案視頻系由用戶自行編輯發(fā)布，平臺僅提供技術(shù)服務(wù)，收案后，平臺即對涉案視頻進(jìn)行了下架處理，及時維護(hù)了生產(chǎn)商的權(quán)益，并未給其造成任何擴(kuò)大損失。綜上，平臺既不存在侵權(quán)的故意，也未實施侵權(quán)的行為，不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
博主則辯稱，其未對生產(chǎn)商名譽(yù)權(quán)有侵害行為，視頻內(nèi)容從未提及其產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題。在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺帶貨行為已是常態(tài)，不可否認(rèn)的是有些網(wǎng)絡(luò)主播為了賣貨，在宣傳時故意夸大產(chǎn)品功效，或隱瞞產(chǎn)品部分事實�！拔覀冧浿频倪@段視頻，主要的目的是為了告誡大家在購買網(wǎng)紅產(chǎn)品時不要輕易相信網(wǎng)紅主播在推薦并銷售產(chǎn)品時的夸大宣傳。針對的是網(wǎng)紅主播對網(wǎng)紅產(chǎn)品不正當(dāng)?shù)匿N售形式，而并非針對某一產(chǎn)品�！辈┲髡J(rèn)為，視頻瀏覽量等數(shù)據(jù)與生產(chǎn)商的經(jīng)濟(jì)損失完全沒有因果關(guān)系。
法院
博主發(fā)視頻不構(gòu)成侵權(quán)
法院經(jīng)審理認(rèn)為，該案系名譽(yù)權(quán)糾紛，主要爭議焦點(diǎn)為博主發(fā)布的涉案視頻是否指向生產(chǎn)商，構(gòu)成對其的侮辱或者誹謗。
關(guān)于主體指向性問題，涉案視頻中，博主手持黑色包裝、黑色膏體的牙膏，且牙膏包裝中含有三張牙部對比圖進(jìn)行說明，經(jīng)與原告生產(chǎn)的牙膏外包裝進(jìn)行比對，其在包裝顏色、膏體顏色、三張牙部對比圖等方面都存在高度一致性，能夠讓對該產(chǎn)品有一定了解的消費(fèi)者識別出播主手持的產(chǎn)品為原告生產(chǎn)的網(wǎng)紅牙膏產(chǎn)品。結(jié)合播主的臺詞，“真的能一刷即白嗎”“靠牙膏去美白牙齒，簡直都是天方夜譚啊”“為了把這玩意賣給你，他(網(wǎng)紅)什么話都說得出來的”，涉案言論的指向為牙膏在銷售中宣傳的美白牙齒功效的行為，而并非牙膏本身存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。該款牙膏外包裝上牙齒對比圖隱含說明其具有美白牙齒功效，并且在銷售該產(chǎn)品的涉案網(wǎng)上店鋪的宣傳頁面中，產(chǎn)品名稱包含“一刷白”“一刷即白”，并將牙齒對比圖以宣傳視頻形式播放。
在此情況下，播主的涉案行為并未超出對經(jīng)營者服務(wù)進(jìn)行評價的必要限度，且從涉案行為來看，該博主并不具有侮辱或者誹謗涉案產(chǎn)品生產(chǎn)商的主觀意圖。
綜上，涉案博主發(fā)布涉案視頻的行為不構(gòu)成侵權(quán)，短視頻平臺亦不構(gòu)成侵權(quán)。北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審駁回涉案牙膏生產(chǎn)商的全部訴訟請求。
法院提醒
對合理批評應(yīng)有一定容忍度
法院強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)與社會生活高度融合的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)博主發(fā)布的帶有測評性質(zhì)、評論性質(zhì)的文字或視頻是消費(fèi)者了解相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的重要途徑，生產(chǎn)者、經(jīng)營者對于網(wǎng)絡(luò)博主對其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及宣傳行為等進(jìn)行的合理限度內(nèi)批評應(yīng)具有一定的容忍度，網(wǎng)絡(luò)博主所發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基本客觀，不得借機(jī)誹謗、詆毀，損害生產(chǎn)者及經(jīng)營者的名譽(yù)、商譽(yù)。
本組文/本報記者 宋霞
