記者 周月光
10月3日上午,海南日報(bào)記者駕車前往位于三亞海棠區(qū)的蜈支洲島旅游區(qū),距離游客中心1.3公里時(shí)遇堵車。10分鐘后進(jìn)入游客中心,記者看到,里面游客雖然很多,但現(xiàn)場秩序井然,有10多個(gè)安全檢查與溫度測量通道同時(shí)為游客提供服務(wù)。
蜈支洲島旅游區(qū)營銷總監(jiān)黃維東說,入島游客10月1日5000多人,10月2日8000多人,10月3日預(yù)計(jì)達(dá)到1萬人,每天都超出節(jié)前預(yù)期1000多人。
黃維東雖然只有37歲,但他有13年黨齡,是海南旅游戰(zhàn)線一名老兵,有著12年的旅游營銷策劃經(jīng)驗(yàn)。今年國慶節(jié),蜈支洲島營銷團(tuán)隊(duì)緊扣時(shí)代脈搏,策劃 “告白祖國”主題活動(dòng),送游客“我愛你,中國”主題口罩,引導(dǎo)游客與國旗互動(dòng),邀游客水下種珊瑚等,激發(fā)廣大游客愛國熱情。
“今年國慶節(jié),散客、自駕游客比較多,服務(wù)要更細(xì)致,不僅要做好旅游接待,更要做好疫情防控。”黃維東說,他早晨8點(diǎn)前就到崗,提前檢查每一臺(tái)設(shè)備,來回巡視每一個(gè)崗位,確保接待服務(wù)工作萬無一失,蜈支洲島旅游區(qū)必須努力展現(xiàn)海南旅游服務(wù)水平。
蜈支洲島每天接待大批游客,隨時(shí)都有各種突發(fā)情況發(fā)生,作為營銷總監(jiān),黃維東必須第一時(shí)間處置。10月3日上午,一群即將登島的游客中有位老人突然感到有點(diǎn)不舒服,不想登島了。黃維東得知后,立即趕到現(xiàn)場了解老人身體狀況,然后請工作人員扶老人到休息區(qū)并進(jìn)行陪護(hù),讓老人的同伴們能夠安心登島游玩。
2009年,黃維東踏上海南這片熱土,12年深耕海南旅游營銷,從傳統(tǒng)旅行社到OTA平臺(tái)、票務(wù)分銷系統(tǒng),從三亞千古情、美麗之冠大劇院到蜈支洲島旅游區(qū),黃維東積極學(xué)習(xí),不斷探索,從一名普通的業(yè)務(wù)員成長為國家5A級景區(qū)營銷總監(jiān)。
每逢節(jié)假日,黃維東都是吃住在景區(qū)。“國慶節(jié),對大部分人來說是放松休息的時(shí)間,但對我們旅游從業(yè)者來說,是一年中最繁忙最緊張的時(shí)候,作為共產(chǎn)黨員,作為部門負(fù)責(zé)人,我必須帶好頭。堅(jiān)守崗位,就是送給祖國最好的生日禮物!秉S維東說。(本報(bào)三亞10月3日電)