海南日?qǐng)?bào)記者8月18日從省交通規(guī)費(fèi)征稽局獲悉，在我省“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)中，該局針對(duì)車(chē)主申報(bào)小客車(chē)重大節(jié)假日通行附加費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜的堵點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真換位思考，打出“組合拳”，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　按照省委省政府部署，省交通運(yùn)輸廳安排，省交通規(guī)費(fèi)征稽局貫徹落實(shí)本系統(tǒng)內(nèi)查堵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)每年申報(bào)小客車(chē)重大節(jié)假日通行附加費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜的意見(jiàn)較大，并通過(guò)12345、該局68606060熱線服務(wù)電話以及在各分局辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)向工作人員進(jìn)行反映。

　　省交通規(guī)費(fèi)征稽局認(rèn)真梳理群眾意見(jiàn)，大家主要反應(yīng)申請(qǐng)時(shí)需要提交行駛證正(副)證、檢驗(yàn)合格證、身份證、銀行卡等圖片，還要提供年審地、住址、載客人數(shù)等信息，網(wǎng)頁(yè)申報(bào)頁(yè)面設(shè)計(jì)也比較煩瑣、操作不便，網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)較慢等，總之辦理申報(bào)的體驗(yàn)感較差，部分業(yè)主還因此放棄了申報(bào)。

　　針對(duì)這些問(wèn)題，省交通規(guī)費(fèi)征稽局認(rèn)真反思，并采取了一系列整改措施，首先是提高了相關(guān)申報(bào)網(wǎng)絡(luò)帶寬，將退費(fèi)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬從100Mbps提升至150Mbps。

　　同時(shí)該局還大量簡(jiǎn)化重大節(jié)假日退費(fèi)申請(qǐng)材料，充分利用2020年9月與省公安交警部門(mén)建立起的重大節(jié)假日退費(fèi)小客車(chē)信息核對(duì)機(jī)制，取消了行駛證正(副)證、檢驗(yàn)合格證、身份證的拍照上傳，取消提供年審地、住址、載客人數(shù)等信息。

　　省交通規(guī)費(fèi)征稽局還優(yōu)化了申請(qǐng)操作頁(yè)面，將車(chē)主需要填報(bào)的申請(qǐng)信息整合到一個(gè)頁(yè)面內(nèi)完成錄入；并增加了“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”登錄模式，有效解決了車(chē)主經(jīng)常遺忘登錄密碼的問(wèn)題。

　　此外，該局還在繳費(fèi)App上增加重大節(jié)假日退費(fèi)申請(qǐng)功能，車(chē)主可通過(guò)在手機(jī)上下載注冊(cè)海南通行費(fèi)App(安卓版)進(jìn)行申報(bào)。

　　省交通規(guī)費(fèi)征稽局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前安卓版海南通行費(fèi)App使用情況較為穩(wěn)定，為解決蘋(píng)果手機(jī)用戶手機(jī)繳費(fèi)問(wèn)題，該局正在開(kāi)發(fā)微信小程序，預(yù)計(jì)9月初可完成開(kāi)發(fā)推廣使用，屆時(shí)不同操作系統(tǒng)的手機(jī)均可通過(guò)微信小程序進(jìn)行相關(guān)操作。

　　據(jù)介紹，這些堵點(diǎn)問(wèn)題的整改，很大程度上提升了車(chē)主申報(bào)小客車(chē)重大節(jié)假日通行附加費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)的體驗(yàn)感，也打消了個(gè)別車(chē)主擔(dān)心因?yàn)樯陥?bào)需提供敏感資料而放棄申請(qǐng)退費(fèi)的顧慮，增強(qiáng)了群眾獲得感，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。下一步該局將根據(jù)群眾使用反饋情況，進(jìn)一步優(yōu)化申報(bào)流程。（邵長(zhǎng)春 潘彤彤）