調(diào)查顯示37%軟件存問(wèn)題彈窗 有瀏覽器15分鐘彈9次
2021年07月19日 09:37 來(lái)源:央視新聞客戶端

  你有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎

  當(dāng)你正在看新聞、刷視頻時(shí)

  電腦突然蹦出網(wǎng)絡(luò)彈窗

  想關(guān)關(guān)不掉

  讓你不勝其煩

  今天(7月18日)上午,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告》,這次調(diào)查涉及的都是大家常用的軟件。

  江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng) 居上:近五成消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)彈窗嚴(yán)重影響使用。PC端應(yīng)用軟件彈窗問(wèn)題主要集中在彈窗內(nèi)容存在淫穢色情低俗的情況,商業(yè)推廣信息沒(méi)有明示是廣告,并且也沒(méi)有注明來(lái)源和軟件名稱,網(wǎng)絡(luò)彈窗沒(méi)有關(guān)閉按鈕或者按鈕不醒目,不能夠一鍵關(guān)閉。軟件的安裝存在勾選、捆綁其他軟件,而且還存在網(wǎng)絡(luò)彈窗彈出的頻率高,一次性彈出數(shù)量多,并且占用網(wǎng)頁(yè)的尺寸過(guò)大。

  網(wǎng)絡(luò)彈窗指用戶打開(kāi)軟件后自動(dòng)彈出的窗口,其內(nèi)容多為廣告或者新聞資訊等推廣內(nèi)容。

  根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)網(wǎng)民常用軟件中,有網(wǎng)絡(luò)彈窗行為的多達(dá)1221個(gè),82.4%的受訪者表示反感網(wǎng)絡(luò)彈窗。

  江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示,從2021年1月1日至今,江蘇省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)彈窗的相關(guān)輿情信息共5935條,其中,負(fù)面輿情信息共3737條,占總量的62.97%。主要問(wèn)題涉及網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容低俗、涉嫌信息詐騙等,危害消費(fèi)者身心健康和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  江蘇省消保委針對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)中,目前使用頻率高,下載量大,消費(fèi)者反映問(wèn)題眾多的一些軟件開(kāi)展體驗(yàn)式調(diào)查。據(jù)了解,本次調(diào)查采用線上問(wèn)卷和抽樣體驗(yàn)兩種方式,調(diào)查對(duì)象涵蓋聊天工具、視頻軟件、瀏覽器、辦公軟件、輸入法、音樂(lè)軟件、下載工具、安全殺毒、圖形圖像、系統(tǒng)工具、主題壁紙等30款軟件。

  從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中,有13款出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗,占調(diào)查總量的43%。迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂(lè)、愛(ài)剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻11款軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗,在安裝、廣告內(nèi)容、廣告特征、廣告功能按鈕等檢測(cè)中分別存在不同的問(wèn)題,占此次抽樣體驗(yàn)調(diào)查軟件總量37%。

  調(diào)查結(jié)果顯示,PC端應(yīng)用軟件在使用過(guò)程中,有78%的消費(fèi)者反映遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)彈窗。有58%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到購(gòu)物廣告,53%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到游戲廣告,42%的消費(fèi)者經(jīng)常遇到影視廣告。

  體驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn),從官方和第三方平臺(tái)下載應(yīng)用軟件中,共有4款軟件存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象。

  官方下載應(yīng)用軟件中,暴風(fēng)影音安裝時(shí),默認(rèn)勾選的軟件彈窗內(nèi)容存在傳播淫穢色情及低俗信息。360安全衛(wèi)士的彈窗內(nèi)容還存在推廣非法藥品,夸大藥品療效,涉嫌虛假宣傳。

  在第三方平臺(tái)下載的小鳥壁紙,存在多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語(yǔ)言誘導(dǎo)點(diǎn)擊,涉嫌涉及淫穢色情或低俗信息的情況。

  江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益律師 夏磊:《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第15條,《廣告法》第9條都規(guī)定了,黃賭毒的信息是不允許發(fā)布的,當(dāng)然也不允許以廣告的形式發(fā)布,這本身就是違法行為。

  本次江蘇省消保委體驗(yàn)調(diào)查,除了對(duì)PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗的內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè),還對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈窗的特征進(jìn)行了調(diào)查,包括網(wǎng)絡(luò)彈窗的位置、大小以及商業(yè)性推廣內(nèi)容是否標(biāo)注廣告字樣、廣告來(lái)源及所屬軟件名稱等內(nèi)容。

  根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。國(guó)家網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合開(kāi)展的“整治網(wǎng)絡(luò)彈窗”專項(xiàng)行動(dòng)要求,要控制網(wǎng)絡(luò)彈窗的數(shù)量和位置,不得影響網(wǎng)民消費(fèi)體驗(yàn)。

  體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示,從官方渠道下載的軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗具有商業(yè)性質(zhì)的廣告中有6款未標(biāo)注“廣告”字樣,其中,小鳥壁紙、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、騰訊視頻4款軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗既不標(biāo)注廣告也不注明廣告來(lái)源。還有2款軟件的彈窗尺寸過(guò)大。

  在官方渠道下載的軟件中,360安全瀏覽器網(wǎng)絡(luò)彈窗涉及商業(yè)性推廣的內(nèi)容不標(biāo)注“廣告”字樣,在標(biāo)題區(qū)域也不顯示廣告的名稱或者所屬應(yīng)用軟件的名稱。360安全瀏覽器一次性彈出的窗口較多,多達(dá)3個(gè),影響用戶正常使用互聯(lián)網(wǎng)。360安全瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)彈窗頻率較高,據(jù)統(tǒng)計(jì)在15分鐘內(nèi),彈出窗口次數(shù)多達(dá)9次。

  在官方渠道下載360安全衛(wèi)士,其網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容存在推廣藥品和秘方,夸大藥物療效,廣告內(nèi)非法推廣和使用醫(yī)生和專家形象。360安全衛(wèi)士的網(wǎng)絡(luò)彈窗中涉及商業(yè)性推廣的內(nèi)容不標(biāo)注“廣告”字樣,在標(biāo)題區(qū)域也不顯示廣告的名稱或者所屬應(yīng)用軟件的名稱。

  江蘇消保委線上調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,有60%的消費(fèi)者在使用軟件過(guò)程中經(jīng)常受到彈窗廣告的困擾。另外,有62%的消費(fèi)者表示遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò)彈窗有聲音自動(dòng)播放,嚴(yán)重影響日常生活和學(xué)習(xí)使用。彈窗廣告是否可以一鍵關(guān)閉,也成為此次體驗(yàn)調(diào)查的重要測(cè)試項(xiàng)目。

  《廣告法》第44條規(guī)定:利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。

  在本次體驗(yàn)調(diào)查過(guò)程中,從不同渠道下載的應(yīng)用軟件共有4款軟件彈窗無(wú)法“一鍵關(guān)閉”,沒(méi)有關(guān)閉功能按鈕。從官方渠道下載的有2款沒(méi)有關(guān)閉按鈕,分別是2345看圖王、騰訊視頻。從第三方平臺(tái)下載的2345看圖王、愛(ài)奇藝、魯大師彈窗沒(méi)有關(guān)閉功能按鈕。

  在體驗(yàn)調(diào)查中,從官方下載的應(yīng)用軟件,有3款彈窗彈出頻率高:360安全瀏覽器15分鐘內(nèi)彈出9次、暴風(fēng)影音及下載時(shí)默認(rèn)勾選的軟件15分鐘內(nèi)彈出6次、酷我音樂(lè)搜索一次彈一次。

  部分應(yīng)用軟件還存在一次彈出數(shù)量多的現(xiàn)象,官方下載的360安全瀏覽器彈窗一次彈出3條。

  體驗(yàn)調(diào)查中,在不同下載途徑共有10款軟件無(wú)法設(shè)置彈出周期或永久不彈出。消費(fèi)者在點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕后,依舊可能再次跳出彈窗,影響正常使用,分別是2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂(lè)、愛(ài)剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛(ài)奇藝、QQ瀏覽器。

  近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)彈窗存在的不能一鍵關(guān)閉、內(nèi)容涉黃等問(wèn)題被廣泛熱議,網(wǎng)絡(luò)彈窗逐漸步入強(qiáng)監(jiān)管時(shí)期。在今年3月全國(guó)“掃黃打非”辦公室開(kāi)展的“新風(fēng)2021”行動(dòng)中,明確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)彈窗專項(xiàng)整治,加大對(duì)低俗網(wǎng)絡(luò)彈窗的處罰力度。

  專家表示,治理違規(guī)彈窗必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,精準(zhǔn)施策,進(jìn)一步修改細(xì)化管理措施,規(guī)范彈窗發(fā)布經(jīng)營(yíng)行為,從源頭上根治網(wǎng)絡(luò)彈窗的擾民問(wèn)題。

  江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將針對(duì)調(diào)查中存在問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)彈窗所屬軟件公司開(kāi)展集中約談,并與相關(guān)企業(yè)單位探討制定相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶合法權(quán)益,構(gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

  網(wǎng)絡(luò)彈窗無(wú)孔不入,頻繁彈出沒(méi)商量,本身已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。再加上內(nèi)容低俗、不能一鍵關(guān)閉等問(wèn)題,也已經(jīng)危害消費(fèi)者身心健康。近幾年對(duì)于網(wǎng)絡(luò)彈窗雖然不斷整治,但還是屢禁不止。消費(fèi)者作為個(gè)體,在這些問(wèn)題上想維權(quán)也很難。就像專家所說(shuō),怎么樣通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)或者立法的方式,對(duì)癥下藥,加大處罰力度,讓彈窗不再亂彈,不再成為網(wǎng)絡(luò)牛皮癬。

  (總臺(tái)央視記者 王婧 王帥)

編輯:陳少婷