人生監(jiān)督師,專治“拖延癥”
本報(bào)記者 柳依然 吳鑫 杜雪梅
考研,減肥……你會(huì)不會(huì)定了目標(biāo),卻三天打魚,兩天曬網(wǎng)
來,到這個(gè)網(wǎng)店下一單——
人生監(jiān)督師,專治“拖延癥”
明明制定好了計(jì)劃,卻刷著手機(jī)停不下來;明明鬧鐘響了,身體卻怎么也離不開溫暖的床……等了無數(shù)個(gè)“再過一分鐘”,你猛然發(fā)現(xiàn):已完全錯(cuò)過。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,“拖延癥”已然成為不少人的通病。
“我朋友知道我在做監(jiān)督師的時(shí)候,都很驚訝,但仔細(xì)一想,的確有人需要這種職業(yè)。”余本欽笑著說。這位正在溫州大學(xué)讀網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的大三學(xué)生,還有另一個(gè)身份——他從2018年開始自主創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在已是三個(gè)監(jiān)督店的店主了。
考研、考證、叫早……按照余本欽的話來說,“只要你能想得到的,沒什么是我們不能監(jiān)督的!
有時(shí)候要幫忙輔導(dǎo)功課,有時(shí)還順便做情感咨詢
余本欽的監(jiān)督店有專門的工作室,是在學(xué)校里面。小小一個(gè)房間里,放著幾張辦公桌,墻壁上掛著各種監(jiān)督類型的廣告牌,有模有樣。他的網(wǎng)店里上架的商品內(nèi)容不多,不過“監(jiān)督”兩個(gè)字明晃晃地寫在標(biāo)題上。工作室可以出售的商品看上去不多,實(shí)際上卻包羅萬象。
“我們的監(jiān)督服務(wù)總體來說分為普通監(jiān)督和強(qiáng)力監(jiān)督,叫早也有普通和強(qiáng)力兩種。一般來說,購(gòu)買監(jiān)督服務(wù)的客戶需提前一天制定好計(jì)劃,第二天在早中晚三個(gè)時(shí)間點(diǎn)將任務(wù)完成情況反饋給監(jiān)督員。如果是強(qiáng)力監(jiān)督的話,監(jiān)督員會(huì)幫助全面制定計(jì)劃,也會(huì)提前提醒客戶完成任務(wù)!庇啾練J解釋道。
這家看起來不起眼的網(wǎng)店里,每月的下單人數(shù)都有五六百人,其中以考試的學(xué)生黨偏多,也不乏有一些比較特殊的客戶。
“以前遇到過一個(gè)客戶,他工作很忙沒時(shí)間帶孩子,就讓我們監(jiān)督他孩子!庇啾練J回憶。
雖說是“監(jiān)督”,其實(shí)也算一種另類的遠(yuǎn)程“帶娃”。監(jiān)督員通過視頻監(jiān)督孩子的寫作業(yè)情況,遇到孩子不會(huì)寫題的情況下,還要承擔(dān)輔導(dǎo)老師的職責(zé)。一些本來要求家長(zhǎng)做的作業(yè)檢查之類的工作,監(jiān)督員也要代勞。
還有點(diǎn)了監(jiān)督服務(wù)后咨詢感情的:“有個(gè)男生,從高中開始就想追一個(gè)女生,但大學(xué)也沒表明心跡,兩人關(guān)系一直處在朋友以上戀人未滿的狀態(tài)。正好我們監(jiān)督員在感情方面比較在行,除了每天完成監(jiān)督任務(wù)以外還為他做情感咨詢,幫助他邁出了新的一步!
難道每個(gè)監(jiān)督員都要有這么全面的技能?
余本欽笑了:“客戶有什么要求,就給他匹配什么樣的監(jiān)督員嘛。”
應(yīng)聘做監(jiān)督員的女孩子偏多,各行業(yè)都有
余本欽開監(jiān)督店的初衷是讓自己更加自律。剛進(jìn)大學(xué)的他曾在游戲中迷失了自己,等到幡然醒悟時(shí),便想找人監(jiān)督自己,督促自己找回自律。隨著時(shí)間推移,余本欽早已不需要外界的督促,而與此同時(shí),他店鋪的監(jiān)督員隊(duì)伍也慢慢擴(kuò)大起來。
“現(xiàn)在每天來應(yīng)聘監(jiān)督員的都有十幾二十個(gè)。學(xué)生、公務(wù)員、財(cái)務(wù)、老師,各行各業(yè)的都有。來應(yīng)聘的一般都會(huì)給一單試試,客戶滿意就可以留下來。”余本欽說。
做監(jiān)督師的要求說起來很簡(jiǎn)單:自律,細(xì)心,有空閑時(shí)間并樂于助人。但實(shí)際操作上還是可能出現(xiàn)差錯(cuò)。
“印象最深的是第一個(gè)收到的差評(píng)。”余本欽講到創(chuàng)業(yè)初期的故事,“當(dāng)時(shí)我們對(duì)監(jiān)督員審核不嚴(yán)格,一個(gè)客戶沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到監(jiān)督員的叫早,錯(cuò)過了一些事情,就特別生氣,給了一個(gè)大大的差評(píng)!
雖然心里十分難受,余本欽也只能吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)店里監(jiān)督員的要求也更嚴(yán)格了。
應(yīng)聘的監(jiān)督員大多都是年輕人,女孩子偏多,“可能是女孩子更加細(xì)心”。曾經(jīng)店里也招過全職,但目前都是兼職的監(jiān)督員了。這些監(jiān)督員,每天接單數(shù)都在三四單左右,月收入能達(dá)到一兩千就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
“全職的價(jià)格會(huì)比一般的監(jiān)督員更高,內(nèi)容也更全面,但目前的市場(chǎng)需求并不是很多!庇啾練J說。
我也有過迷茫,我的店真的能幫到他們嗎
“有些客戶,不論你怎么監(jiān)督,他就是完成不了任務(wù)。還有些客戶,買了一段時(shí)間監(jiān)督服務(wù),被監(jiān)督了幾天以后人就消失不見了。不論監(jiān)督員怎么催促,他就是不理不睬。”遇到這樣的客戶,余本欽也感覺很無奈。
監(jiān)督員會(huì)忠實(shí)地履行自己的義務(wù):日復(fù)一日催促,日復(fù)一日提醒——但對(duì)待這些不守時(shí)的客戶也是束手無策。
“我也有過迷茫,我的店真的能幫到他們嗎?監(jiān)督師怎樣才能真正幫助客戶治愈拖延癥?”靜下來的時(shí)候,余本欽也會(huì)不斷自我反思。
敲了不少心理老師的辦公室門,跑遍了圖書館心理學(xué)的書架,為了做好監(jiān)督這份工作,余本欽做了不少功課,漸漸也懂得了一些關(guān)于自控的方法。他將這些方法應(yīng)用到了實(shí)際的監(jiān)督工作中,教給了店里的監(jiān)督員們,也獲得了不少好評(píng)。
“很多客戶都很感激我們的監(jiān)督員,覺得監(jiān)督員的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己支付的金錢。”看到這樣的評(píng)價(jià),余本欽也會(huì)很感動(dòng)。
他很清晰地記得,有個(gè)考研的客戶,考完以后又多拍了一個(gè)月服務(wù),就為了感謝他的監(jiān)督員。
余本欽堅(jiān)定地認(rèn)為,監(jiān)督師的服務(wù)是能夠幫助到想要變得自律的人的。并且將來也會(huì)有更多的人加入到這個(gè)行業(yè)里來。
他也有一個(gè)小目標(biāo):“我想要將監(jiān)督品牌化,將來幫助到更多有需要的人。”