“你看，這非常方便，有急需了解的法律問題，點開這個微信小程序，就能馬上向我們的村(居)法律顧問在線咨詢�！苯�，在白沙黎族自治縣打安鎮(zhèn)南達村，村民林亞帳正熟練地向記者演示“白沙縣普法在線”操作。他還說到，“前段時間，鄰居家林某某將益智種到了我家的橡膠頭，但我們雙方的土地界限不明確，我們也無從解決。一天，鎮(zhèn)司法所的工作人員到村里宣傳這個小程序，我就想試一試。我掃碼注冊后直接在線上咨詢我們村的法律顧問，律師建議以我家的橡膠頭和鄰居家林某某的益智之間新開挖的旱溝為雙方的土地界限。我按照律師說的建議同林某某協(xié)商，他也同意了。我們兩家的鄰里糾紛得以解決，我非常感謝這個‘律師在線’” 。
記者也當即掃碼關注了“白沙縣普法在線”微信小程序，逐項填寫帶*的必填項，在“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”一欄選上選定“牙叉鎮(zhèn)”，前往 “白沙縣普法在線”的首頁屆面。首頁上有“有法治要聞”“法在白沙”“普法專欄”“在線學法”和“律師在線”等5個專欄。點擊“律師在線”，顯示出來19個律師的頭像和姓名，這是牙叉鎮(zhèn)19個村(居)委會的村居法律顧問，一個村莊一個法律顧問。律師頭像下方紅色標記表示該律師在線，灰色標記則表示該律師當前不在線。記者隨機點開當前在線律師的頭像并輸入需要咨詢的法律問題，沒想到6分鐘內(nèi)就收到了律師的專業(yè)回復。據(jù)工作人員介紹，對于當前不在線的律師，群眾通過留言，過后也會及時得到律師的專業(yè)回復。
對于服務在白沙的海南博才律師事務所主任李雅儒來說，收到手機短信提醒——及時點開微信小程序——抽出時間回復，是規(guī)定動作。他說，雖然使用這個小程序不到三個星期，但已經(jīng)能夠非常熟悉地運用這個小程序幫助有需要村民了。通過這個小程序來回復村民提出的法律問題，雖然會占用自己的一些時間，但是作為村里的法律顧問，對于農(nóng)戶提出的法律問題，他都非常樂意并盡快給予以解答。從4月份到現(xiàn)在，他已經(jīng)收到6條法律咨詢的問題也一一給予了回復。這個小程序非常方便群眾，縮短了村民與律師之間的距離，能夠及時有效地為村民解答法律問題是他作為一名基層法律服務工作者應該做的。
白沙黎族自治縣地處海南中部山區(qū)，這里曾是海南唯一的深度貧困縣，2020年底才徹底脫貧摘帽。這里的群眾剛剛脫貧，因交通不便、信息閉塞、法律基礎薄弱、用法維權意識淡薄、法律資源有限等因素，村民運用法律手段維權的成本較高。近兩年來，白沙司法局對癥下藥，大力推進村(居)法律顧問工作，為全縣92個村(居)委會都配備了至少一名村(居)法律顧問，切實解決了廣大群眾對專業(yè)法律問題的需求。但因交通及工作時限問題，村(居)法律顧問每個月到村里服務一次，一次8小時，算上路途所花費的時間，村(居)法律顧問在村里提供服務的時間并不多，在村民遇到專業(yè)問題急需律師提供專業(yè)解答的時候，律師很難及時到位。為有效解決村民對公共法律服務的需求，在政法隊伍教育整頓期間，白沙司法局結合現(xiàn)有的“白沙縣普法在線”，把全縣45名村(居)法律顧問的法律服務嵌入該小程序。律師只需將相關信息輸入這個小程序，后臺服務自動將村(居)法律顧問對應分配到其服務的村(居)。村民有任何法律問題在線上提問，律師收到短信提醒并及時給予答復，適時地解決村民提出的法律問題，實現(xiàn)了村民簡單、快捷、免費的法律咨詢訴求。據(jù)統(tǒng)計，該小程序上線一個月，在線咨詢?nèi)藬?shù)有158人次，得到了律師的高效回復，并切實解決了當?shù)厝罕娡恋�，勞務，治安，民事等法律問題。
這個小程序解決了白沙司法部門為群眾提供法律服務的短板，但如何讓這個小程序發(fā)揮最大效用仍是白沙司法局下一步需要思考的問題。白沙黎族自治縣司法局局長謝楚城說，目前群眾對這個小程序的知曉率還有待進一步提升；群眾向法律顧問提出援助也僅僅是通過短信咨詢或電話聯(lián)系，無法實現(xiàn)視頻方式更直接的交流；在信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面還仍需進一步優(yōu)化，這也是白沙司法局對這個小程序做下一步改進的重要方面。在下一步工作中，白沙司法局將針對該小程序目前存在的問題進一步做好優(yōu)化，讓其效用最大化，更好地解決群眾“急、難、愁、盼”的法律問題。同時也將進一步完善對律師在線服務的激勵機制，提高律師在線服務的質(zhì)量和積極性，更好地為白沙廣大人民群眾服務。
