新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)6月6日訊(記者 王康景)“我們新車錯(cuò)停在他人車位，物業(yè)通知挪車時(shí)沒有告知已經(jīng)鎖車，導(dǎo)致車鎖撞擊和磨損車輛，要花1000多元維修�！苯眨易『？谛阌^(qū)藍(lán)城一號(hào)小區(qū)業(yè)主蒲女士投訴稱，物業(yè)對(duì)此卻拒絕賠償。物業(yè)方面表示已經(jīng)張貼通知，是業(yè)主自己不留意，并非物業(yè)責(zé)任。有律師表示，物業(yè)已經(jīng)貼通知需由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，也有律師認(rèn)為物業(yè)鎖車容易激發(fā)矛盾，該行為不可取。
沒注意車被鎖就開車
車輛受損修車一千多
據(jù)蒲女士介紹，她家新買了一輛車。“上周我們把車開到小區(qū)地下車庫停放，因?yàn)槲覀兊能囄慌c其他業(yè)主車位很相近相似，當(dāng)時(shí)沒細(xì)看就錯(cuò)停在別人車位上。”蒲女士說，第二天物業(yè)打來電話說停錯(cuò)位置要求盡快挪車，她和丈夫趕緊去挪車，因?yàn)槭切萝嚺掠屑兹�，丈夫去挪車時(shí)先遙控?fù)u下車窗�！拔飿I(yè)電話里沒有說明已經(jīng)鎖車，也沒有說在車窗上張貼了通知。”蒲女士的丈夫沒注意看，就啟動(dòng)車輛，導(dǎo)致車鎖撞擊車身并磨損輪胎，維修費(fèi)用約需1300-1500元。
蒲女士認(rèn)為，自己停錯(cuò)車位的確有錯(cuò)在先，但物業(yè)不應(yīng)該私自鎖車，并且電話通知挪車時(shí)沒有告知鎖車和貼通知，物業(yè)也有錯(cuò)，理應(yīng)作出賠償。事發(fā)后，蒲女士撥打海口12345熱線投訴，但轄區(qū)司法所調(diào)解失敗，物業(yè)仍然拒賠。
“我們小區(qū)入住率高，車多，此前業(yè)主亂停放車輛嚴(yán)重，2019年物業(yè)發(fā)通告告知業(yè)主，為了整治亂停亂放現(xiàn)象，維護(hù)停車秩序，將對(duì)亂停放車輛進(jìn)行鎖車，車主需到物業(yè)填寫承諾書再由物業(yè)開鎖。”小區(qū)物業(yè)管理人員稱，當(dāng)時(shí)這個(gè)通告已經(jīng)公示并征求了業(yè)主意見，得到不少業(yè)主支持，一直執(zhí)行至今。物業(yè)稱，給蒲女士打電話時(shí)，對(duì)方著急挪車沒等物業(yè)說完鎖車的事就先掛了電話，況且物業(yè)已經(jīng)在駕駛位置車窗貼了鎖車通知，盡了告知義務(wù)，是蒲女士家人沒有留意，不是物業(yè)過錯(cuò)。
蒲女士對(duì)此說法并不接受，她認(rèn)為物業(yè)完全可以在電話中說清楚，避免發(fā)生這次損失，堅(jiān)持物業(yè)要承擔(dān)一部分責(zé)任。
律師說法
業(yè)主擔(dān)責(zé)？物業(yè)的錯(cuò)？
對(duì)此，海南天澤律師事務(wù)所律師謝文平認(rèn)為，物業(yè)是在行使正常的物業(yè)管理工作，貼了通知也盡了告知義務(wù)，民事責(zé)任應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。
不過，海南瑞來律師事務(wù)所律師陳建認(rèn)為，物業(yè)作為服務(wù)商，應(yīng)盡管理人義務(wù)，既包括通知，也應(yīng)保障安全，物業(yè)服務(wù)行為應(yīng)致力于目標(biāo)達(dá)成。鎖車行為無助于改變業(yè)主占用他人車位的事實(shí)，也無助于車位主人達(dá)到將車停在自己車位的目的。因此，鎖車行為是錯(cuò)誤的。此外，如投訴人所稱，物業(yè)只是通知其挪車，并未告知已鎖車，物業(yè)公司亦屬告知錯(cuò)誤。鎖車行為在某種意義上可能被視為處罰，但基于服務(wù)提供商的地位，物業(yè)公司的做法實(shí)際上會(huì)激化業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，也會(huì)激化業(yè)主之間的矛盾，并不可取。
