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加拿大電信巨頭羅杰斯公司遭遇罕見大規(guī)模服務(wù)中斷事故
2021年04月20日 17:28  來源:中國新聞網(wǎng)  宋體

  中新社多倫多4月20日電 (記者 余瑞冬)作為加拿大主要電信運營商之一的羅杰斯(Rogers)通訊公司在4月19日發(fā)生罕見的大規(guī)模服務(wù)中斷事故。

  事故始于加拿大東部時間19日早晨。該公司大批用戶發(fā)現(xiàn)語音通話、短信和無線數(shù)據(jù)服務(wù)出現(xiàn)中斷。遭遇問題的用戶分布在加拿大東部到西部多個省份。受影響的也包括羅杰斯旗下一些子品牌的用戶。

  在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上,有用戶抱怨,手機通訊和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷令人們預(yù)約疫苗接種、學(xué)生上網(wǎng)課、民眾預(yù)訂外賣等均無法正常進行。客戶仍可打通“911”報警電話,但警方提醒不要掛機,否則無法回撥。

  羅杰斯通訊公司首席技術(shù)官費爾南德斯在19日晚間發(fā)出聲明向客戶致歉。他表示,已查清事故的根本原因是,網(wǎng)絡(luò)合作商愛立信公司最近的一次軟件更新對羅杰斯無線網(wǎng)絡(luò)中央部分的一臺設(shè)備造成了影響,導(dǎo)致全國眾多客戶遭遇間歇性擁堵,以及服務(wù)受到影響。他說,電視、家庭和企業(yè)有線互聯(lián)網(wǎng),以及家庭電話服務(wù)均無礙。

  羅杰斯公司表示,軟件問題已解決,但無線服務(wù)需逐步恢復(fù)。在子夜時,客戶服務(wù)仍未完全回復(fù)正常。

  羅杰斯、貝爾、研科被視為加拿大電信業(yè)三大巨頭。2015年的數(shù)據(jù)顯示,羅杰斯占據(jù)該國33%的無線通信市場份額。2020年,羅杰斯擁有近1100萬無線通信用戶。(完)

編輯:陳少婷