對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系應(yīng)視場(chǎng)景保護(hù)
□ 劉書(shū)涵
自去年起，接連有幾起涉及App采集個(gè)人信息是否侵害用戶(hù)隱私及個(gè)人信息權(quán)益的案件，如微信讀書(shū)案、抖音案、微視案等，目前法院已對(duì)這幾起案件作出了一審判決。相關(guān)案件頻發(fā)，也是App違法違規(guī)采集個(gè)人信息問(wèn)題日漸突出，以及廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)權(quán)益意識(shí)增強(qiáng)在司法領(lǐng)域中的反映。綜觀這幾起案件可以發(fā)現(xiàn)，都涉及到“社交關(guān)系”問(wèn)題，“社交關(guān)系”是否屬于隱私抑或個(gè)人信息？當(dāng)相關(guān)權(quán)益受到侵害時(shí)，用戶(hù)應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)利？都是社會(huì)大眾非常關(guān)心的問(wèn)題。
從這幾起案件看，涉及的社交關(guān)系有所不同，有的是“微信好友列表”，有的是“微信好友關(guān)系”，有的則是“通訊錄好友”等，其實(shí)這些可以統(tǒng)稱(chēng)為“社交關(guān)系”。當(dāng)然，法律上并沒(méi)有“社交關(guān)系”的準(zhǔn)確定義，一般我們將其理解為社會(huì)上人與人交際往來(lái)的聯(lián)系，是人在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種社會(huì)關(guān)系。其范疇非常寬泛，既有基于血緣的親屬關(guān)系，也有基于身份聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，還有基于個(gè)人情感的社會(huì)關(guān)系等。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種社交軟件不斷出現(xiàn)，這一方面為公眾現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系提供了網(wǎng)絡(luò)交往方式和工具；另一方面，在傳統(tǒng)交往關(guān)系外，又豐富發(fā)展出各種具有互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的交往關(guān)系，如微信好友、QQ好友等，這些也都屬于人們“社交關(guān)系”的一部分。那么，“社交關(guān)系”是否屬于個(gè)人信息及隱私？這是不同層面的兩個(gè)問(wèn)題，需要分別進(jìn)行討論。
就個(gè)人信息方面看，依據(jù)我國(guó)民法典第1034條規(guī)定，個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是具有可識(shí)別性，即通過(guò)該信息或者信息組合可以識(shí)別特定自然人，這是個(gè)人信息的核心要件；二是要有一定的載體，即以電子或者其他方式記錄，這是個(gè)人信息的形式要件。常見(jiàn)的屬于用戶(hù)個(gè)人信息的社交關(guān)系可能會(huì)涉及手機(jī)通訊錄、社交軟件中的好友關(guān)系和群列表等，這是特定用戶(hù)“社交關(guān)系”的數(shù)字化呈現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)納入個(gè)人信息予以保護(hù)。但個(gè)別情形下，比如非實(shí)名注冊(cè)的賬號(hào)上僅有極少的好友關(guān)系，在這種信息集合下，無(wú)法識(shí)別特定的人，這種信息就無(wú)法納入個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。
就隱私方面看，我國(guó)民法典第1032條規(guī)定：“自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息�！北Ｗo(hù)隱私的目的主要是保護(hù)自然人的私人生活安寧。對(duì)于不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息來(lái)說(shuō)，可以綜合考量社會(huì)一般合理認(rèn)知以及有無(wú)采取相應(yīng)保密措施等因素進(jìn)行判斷。因不同類(lèi)型人群的隱私偏好不同，且互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放、互聯(lián)和共享的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對(duì)隱私的界定及判斷是否構(gòu)成侵權(quán)需要結(jié)合具體場(chǎng)景具體分析。
從幾起案件的一審判決看，對(duì)涉及的微信好友等社交關(guān)系，都沒(méi)有認(rèn)定為隱私。在已經(jīng)生效的“微信讀書(shū)案”中，法院判決認(rèn)為可以認(rèn)定以下情形中信息主體社交關(guān)系上承載著合理的隱私期待：“一是信息主體與特定人之間的關(guān)系較為私密而不愿為他人知曉；二是信息主體一定量的社交關(guān)系公開(kāi)可能遭受他人對(duì)其人格的不當(dāng)評(píng)價(jià)而不愿為他人知曉�！比绻⒎且陨锨樾�，比如通常都會(huì)公開(kāi)的同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系等，一般不會(huì)納入隱私權(quán)保護(hù)的范疇。
雖然這幾起案件的判決都沒(méi)有把涉及的社交關(guān)系認(rèn)定為隱私加以保護(hù)，但都認(rèn)定為屬于個(gè)人信息，從用戶(hù)享有個(gè)人信息權(quán)益的層面給予保護(hù)。所以，涉及對(duì)用戶(hù)社交關(guān)系的收集、使用、加工、公開(kāi)等處理行為時(shí)，要遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并且要征得用戶(hù)同意，公開(kāi)處理信息規(guī)則，明示處理信息目的、方式和范圍等，合法合規(guī)地處理相關(guān)信息。
從現(xiàn)實(shí)情況看，由于普通用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識(shí)、了解和掌握明顯處于劣勢(shì)，很難了解其個(gè)人信息如何被處理和利用，且缺乏控制力，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更要從保護(hù)用戶(hù)權(quán)利的角度出發(fā)，合法合規(guī)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式、開(kāi)發(fā)技術(shù)應(yīng)用。尤其是涉及用戶(hù)個(gè)人信息時(shí)，要清楚明確地告知用戶(hù)規(guī)則，并征得用戶(hù)同意，將選擇權(quán)和決定權(quán)交給用戶(hù)，這樣才能讓用戶(hù)權(quán)益真正得到保障，并由此贏得用戶(hù)信任。
(作者系北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判庭庭長(zhǎng))
