創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境，是海南自貿(mào)港建設(shè)的“必答題”。文昌以“放管服”改革為抓手，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，最大限度為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　在文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心大廳里， 市民們一字排開在各個(gè)窗口前辦事。 政務(wù)服務(wù)中心是文昌面向群眾服務(wù)最重要的窗口之一，是文昌群眾和企業(yè)辦事最常來(lái)往的地方。 王曼云是政務(wù)服務(wù)中心的工作人員，主要負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記、資料審核、咨詢等業(yè)務(wù)。在“一站式”改革后，每天她受理辦結(jié)的業(yè)務(wù)多達(dá)上百件。王曼云說(shuō)：“我們現(xiàn)在辦理的業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)便，比如不動(dòng)產(chǎn)買賣業(yè)務(wù)，之前要準(zhǔn)備三份材料，分別跑三個(gè)不同部門，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)‘一轉(zhuǎn)變兩提高’專項(xiàng)活動(dòng)后，都是集中在一個(gè)窗口辦理，提交一份資料就可以了，時(shí)間上從原來(lái)的七個(gè)工作日辦證，到現(xiàn)在變成一個(gè)工作日辦結(jié)，三個(gè)工作日拿證�！�

　　文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心還增設(shè)了工程建設(shè)改革綜合受理窗口，實(shí)行工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。企業(yè)和群眾只需到窗口交一次件即可同時(shí)辦結(jié)多個(gè)事項(xiàng)，方便企業(yè)和群眾辦事。文昌市大力推行“一件事一次辦”，逐步實(shí)現(xiàn)從每個(gè)部門“最多跑一次”向一件事“最多跑一次”轉(zhuǎn)變，努力打造審批要件最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)、時(shí)限最短的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。“十三五”期間文昌累計(jì)取消事項(xiàng)107項(xiàng)，承接省級(jí)下放事項(xiàng)54項(xiàng)，合并事項(xiàng)68項(xiàng)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料274項(xiàng)，縮短辦事承諾時(shí)限130項(xiàng)，下放到鎮(zhèn)3項(xiàng)。文昌市工程建設(shè)改革綜合受理窗口工作人員鄭在學(xué)說(shuō)：“目前我市工程項(xiàng)目改革重點(diǎn)有兩項(xiàng)制度創(chuàng)新，一是實(shí)行工程建設(shè)項(xiàng)目‘一窗受理和出證’，改變了以往辦事群眾跟企業(yè)跑多個(gè)窗口的問(wèn)題。第二個(gè)就是實(shí)行施工許可‘告知承諾制’，在這基礎(chǔ)上我們市在全省創(chuàng)新推行了‘分階段辦理’，實(shí)現(xiàn)了‘企業(yè)拿地即開工’這個(gè)目標(biāo)。”( 來(lái)源： 文昌市廣播電視臺(tái) 記者：宋紫欣)