中新網(wǎng)海南新聞1月31日電(汪慧珊)新春佳節(jié)即將到來，三亞海旅免稅城各部門苦練內功提升服務技能，以全面提升免稅城的購物體驗和服務水平。

　　“我要表揚一下海旅免稅城的工作人員，因為我是機組人員，所以對專業(yè)這塊要求比較高。但是你們的工作人員給我的感覺很親和，專業(yè)知識掌握很全，我非常滿意！”1月30日，三亞海旅免稅城收到一封游客的表揚信。這是三亞海旅免稅城在提高管理水平、提升服務品質的一個縮影。

消費者在三亞海旅免稅城挑選免稅商品 汪慧珊供圖

　　為迎接即將到來的新春佳節(jié)，三亞海旅免稅城各部門著力提升服務技能，尤其是運營、招采和物流從業(yè)人員。其中，運營部和招采部對接品牌方專業(yè)團隊，連續(xù)開展多期商品專項培訓，加強員工熟練掌握品牌和商品知識、特性的專業(yè)理論知識，為不同的顧客提供定制化服務；物流部門不斷提高貨品物流周轉效率和配送效率，提高配貨準確率。

　　此外，運營物流招采部門聯(lián)合啟動免稅品銷售全流程主題化系列培訓，安排員工現(xiàn)場參觀總倉分揀倉，了解品牌進駐前和上架銷售前、中、后期的各項工作事項，促進一線部門高效配合，提升跨部門運作管理水平。

三亞海旅免稅城 記者王曉斌攝

　　“這個香水柜臺導購很貼心，主動問我是自用還是送禮，還會根據(jù)花香、果香、木質香等不同風格給我介紹推薦，感覺很好�！眲傎I完兩瓶帕爾瑪香水的吳女士稱贊道。

　　三亞海旅免稅城相關負責人表示，在“服務第一、顧客至上”的理念下，將不斷優(yōu)化服務方式、提升服務品質，增加市民游客消費獲得感，促進三亞消費回暖和境外消費回流。(完)