俞靜所在的互聯(lián)網(wǎng)“大廠”最近“攻堅(jiān)”,意即全體奮戰(zhàn)、攻克一個(gè)項(xiàng)目。她所在的部門沒(méi)人能晚上10點(diǎn)之前下班。這間“廠”不用打卡。于是,上午過(guò)了十點(diǎn)半,好些人才陸續(xù)出現(xiàn)。
“明目張膽的!庇犰o形容同事的遲到。領(lǐng)導(dǎo)也只客氣地督促一句:“以后能不能早一點(diǎn)?”
平時(shí)大伙兒不敢這么干!按髲S”里每半年要搞評(píng)定,滿分五星,打了一星、二星,前途無(wú)望,只能走人。俞靜形容自己累得“睡不著覺(jué)”——由工位到躺下的時(shí)間太短。她一覺(jué)醒來(lái),又是工位上的一天,從10點(diǎn)到深夜。
俞靜所在的部門,平均學(xué)歷很高,同事們也常調(diào)侃,自己是流水線上“打工人”。
程序員劉鎧對(duì)記者說(shuō),在“大廠”的技術(shù)部門,表達(dá)情緒的方式是修改微信簽名:“‘今日易燃易爆炸’這樣!
晚上10點(diǎn)多了,他在公司會(huì)議室里接聽(tīng)記者的電話,一半同事還沒(méi)下班。
顧忌被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn),劉鎧連修改簽名也不嘗試,永遠(yuǎn)是一串電話號(hào)碼,后面接:“有問(wèn)題,請(qǐng)來(lái)詢。”
“廠里”
這是一種遲鈍的痛苦。俞靜回到住處,抱著手機(jī)刷明星視頻到凌晨。她說(shuō)這是必需的“治愈”時(shí)間。
她專門去吃“辛苦”的“瓜”。綜藝新聞里提,小鮮肉學(xué)跳街舞,連軸轉(zhuǎn)地排練,累得叫救護(hù)車。她沒(méi)時(shí)間看節(jié)目,只能反復(fù)看剪輯視頻,5分鐘、10分鐘的,看他們逼近自己的極限,去娛樂(lè)別人。還有那些港星。尤其香港無(wú)線電視TVB的女星,回憶自己拍電視劇,通宵地背臺(tái)詞。
“我對(duì)這個(gè)世界一直有種憤怒,”俞靜說(shuō),“看到哪怕是那樣層次的人,依然面對(duì)著枯燥又高壓的生活,我會(huì)覺(jué)得這是一種共性的痛苦,然后釋懷一些。”
俞靜追看的明星對(duì)媒體說(shuō),自己的擇偶觀念是——是個(gè)女的就行。因?yàn)樗β,生活又封閉。
但他們是娛樂(lè)界的領(lǐng)軍人物。對(duì)應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),“對(duì)標(biāo)的也是公司高層”,怎么能跟他們互聯(lián)網(wǎng)打工人一樣呢?
俞靜所在公司的大領(lǐng)導(dǎo),最近又在考慮開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,提了幾句,這個(gè)事情就層層下達(dá),產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略各個(gè)部門競(jìng)相出具報(bào)告,“一個(gè)月飛出了十幾份”。還有更多報(bào)告在籌備中。
這就是她參加的“攻堅(jiān)”。不同的團(tuán)隊(duì)鉚著勁兒比賽誰(shuí)寫得好,都不下班。
一陣一陣的虛無(wú),從俞靜的心間掃過(guò)。晚10點(diǎn)會(huì)迎來(lái)打車的高峰期,而她不一定能趕上——她時(shí)常同時(shí)盯四五個(gè)研究,跑回歸、做圖表,有時(shí)來(lái)不及,指導(dǎo)著幫她發(fā)問(wèn)卷的下游企業(yè)做PPT,大致說(shuō)一下意思,對(duì)方整理成文。
俞靜的上級(jí)個(gè)性很強(qiáng)。剛?cè)胄袝r(shí),她常被指著說(shuō)報(bào)告太差。現(xiàn)在催她的報(bào)告,依然跟催命似的。可是,俞靜又不得不感激他——他能從其他團(tuán)隊(duì)那里“搶”來(lái)活兒。
寫了更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)的年終匯報(bào)才有話可講,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才可能升職,躲過(guò)業(yè)內(nèi)“35歲淘汰”的魔咒,“升到一定級(jí)別就比較穩(wěn)了。”俞靜肯定地說(shuō)。
即便不存在“35歲淘汰”,也要盡量升職。否則,這樣大的工作量,35歲的身體能扛得住嗎?
即將30歲的劉鎧經(jīng)常晚飯后還要開(kāi)會(huì),整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論如何把整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)改得更穩(wěn)。
他所在的“大廠”正在快速擴(kuò)張,短短幾年就與更早創(chuàng)立的BAT(百度、阿里、騰訊)“叫板”。它的總部大樓也總是引得路過(guò)的人在深夜駐足拍照,發(fā)社交平臺(tái)!敖^了啊!苯衲暌辉,一名微博用戶在22點(diǎn)15分曬了大樓門口洶涌的下班人潮,“這時(shí)候竟然是個(gè)堵車小高峰……”
劉凱總是對(duì)接更心急火燎的產(chǎn)品經(jīng)理。很多產(chǎn)品在用戶高速增長(zhǎng)階段,也在高速改動(dòng)。程序員不夠用,產(chǎn)品經(jīng)理都希望后端的程序員優(yōu)先干自己產(chǎn)品相關(guān)的事。
“可是,‘大廠’里的程序是蛛網(wǎng)一樣的。”劉鎧說(shuō),“你的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到我這兒,被我加工,我再拋給下一步,我平時(shí)只負(fù)責(zé)一小段,很多修改要去溝通別人!薄按髲S”出品的不同產(chǎn)品彼此連通,各個(gè)頁(yè)面設(shè)置不斷地修改,而一小項(xiàng)設(shè)置的修改關(guān)系到很多不同的段落。
“這個(gè)改動(dòng)我需要半個(gè)月。”某一日,劉鎧給某個(gè)對(duì)接的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)消息。
“下周能不能交?”對(duì)方回。
“你就別想了吧。”劉鎧說(shuō)。他并不經(jīng)常反駁產(chǎn)品經(jīng)理給的時(shí)間,有時(shí)還會(huì)說(shuō):“你要不找下我的領(lǐng)導(dǎo),跟他反映一下?”
理想的情況是,產(chǎn)品經(jīng)理找了他的上級(jí),爭(zhēng)取多給一些人手,但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也來(lái)指責(zé)他:“這事給我做,兩小時(shí)就做完了。”
“這樣一個(gè)改動(dòng),給他兩小時(shí)又哪里寫得完?可能覺(jué)得我是男生,直接罵我效果顯著,我也是過(guò)了面試、過(guò)了試用期的!眲㈡z覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的話有點(diǎn)夸張,又常常責(zé)怪自己個(gè)性軟弱,懷疑自己技術(shù)“菜”。
“是我不夠好吧!彼窒。這樣的心理活動(dòng)屢屢發(fā)生在回到家的深夜,在這樣的深夜和記者聊到戳心窩的話,這個(gè)疲憊的程序員眼里噙滿淚水。第二天,他還是會(huì)去上班,不然哪有錢呢?
擠壓
領(lǐng)導(dǎo)也有壓力。劉鎧接著給自己“上課”,“l(fā)eader”是個(gè)脾氣火爆的人,對(duì)內(nèi)對(duì)外都不給好臉色,站在對(duì)方的角度考慮:“至少我現(xiàn)在沒(méi)房貸,所以隨時(shí)可以離職。但是如果有房貸,又人到中年,他能到哪里去?”
劉鎧對(duì)記者說(shuō),他眼中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講究“多快好省”,比方說(shuō),如果今年某款產(chǎn)品營(yíng)收做2%的增長(zhǎng),就能實(shí)現(xiàn)贏利,“大廠”的人肯定會(huì)覺(jué)得:“不行!兩個(gè)點(diǎn)太少了,要實(shí)現(xiàn)十個(gè)點(diǎn)的增長(zhǎng)!
用戶就像地盤。企業(yè)忙不迭地占領(lǐng)每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的山頭,把自己的小旗插上去。增長(zhǎng)的要求逐次下達(dá)到每一層,員工證明自己價(jià)值的時(shí)間在變短!耙粋(gè)產(chǎn)品給你做,六個(gè)月做不出來(lái),那就下課吧!
嚴(yán)重的增長(zhǎng)壓力,導(dǎo)致“大廠”流水線上的各個(gè)環(huán)節(jié)不時(shí)發(fā)生劉鎧遇到的“擠壓”。這家“大廠”的另一名員工也對(duì)記者描述,不僅產(chǎn)品老在責(zé)難程序員,賣廣告位的銷售人員拉來(lái)各種“爛”客戶,“沖幾百元就走”,也能把產(chǎn)品一方氣得罵娘。他們要千方百計(jì)地?cái)r住這些“爛”客戶上線,為此,不惜再把“鍋”甩給內(nèi)容審核端。特別是月底,經(jīng)常發(fā)生一場(chǎng)亂戰(zhàn)。
實(shí)時(shí)變動(dòng)的用戶數(shù)據(jù)也把焦慮感傳遞給俞靜。有時(shí)候,她帶著供應(yīng)商做的PPT去開(kāi)分析會(huì),旁觀產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)斥他的下級(jí)——產(chǎn)品表現(xiàn)不好,年終獎(jiǎng)會(huì)少拿分紅,而且晉升可能性變小,更對(duì)35歲的到來(lái)感到憂慮。有的事發(fā)生得太快了。俞靜說(shuō),半年前還春風(fēng)得意的產(chǎn)品經(jīng)理,最近突然滿面愁容。
他們也紛紛到俞靜這里“排隊(duì)”,都希望俞靜先做與自己產(chǎn)品相關(guān)的研究,情緒太差的人,對(duì)俞靜沒(méi)有好言語(yǔ)。
“下一次升職很可能會(huì)卡著我,要做答辯,要說(shuō)自己這些年有哪些業(yè)務(wù)思考,哪些方法論的突破……”又有短期的工作量,又要做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,于是,俞靜也老在和產(chǎn)品經(jīng)理爭(zhēng)取時(shí)間。她感到心力交瘁。
從前在“985”高校,俞靜是驚人的好學(xué)生,曾打算繼續(xù)讀博,吃過(guò)很多苦。剛進(jìn)“大廠”上班,俞靜有一種“苦!崩铩吧习丁钡母杏X(jué)。“大廠”里有明亮溫暖的免費(fèi)健身房,有隨便吃喝的晚餐、水果和零食。
然而“大廠”太忙碌。她和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接,沒(méi)聽(tīng)得太懂,多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,對(duì)方可能就會(huì)“很無(wú)奈”地重復(fù)一遍之前講過(guò)的內(nèi)容。后面,可能再發(fā)生撕扯,雙方開(kāi)始“對(duì)賬”,當(dāng)時(shí)他說(shuō)了什么,她又說(shuō)了什么。
多數(shù)時(shí)候,她也沒(méi)有很嚴(yán)重的惡感。畢竟,她學(xué)生時(shí)代一直在嚴(yán)厲的教育環(huán)境里,“我上學(xué)的時(shí)候,也總是挨罵!庇犰o自以為非常“抗壓”。這也是在“大廠”工作的必備素質(zhì)。
另一間大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一名員工覺(jué)得,“大廠”里的考核比外面更嚴(yán)。
“出了錯(cuò),何止是責(zé)怪你,”她說(shuō),“可能你在原來(lái)的單位出錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找你談話,說(shuō)你幾句,但互聯(lián)網(wǎng)的責(zé)怪方式是,你要寫bad case,圍繞怎么失誤、以后怎么避免,然后在眾人面前講出來(lái)!
她覺(jué)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。“怪獸遍地”。
“淘汰”
“有沒(méi)有想過(guò),如果多招幾個(gè)人的話,就不會(huì)是這樣?”記者問(wèn)劉鎧。
“我覺(jué)得原因很簡(jiǎn)單,”劉鎧說(shuō),“公司要是增加人員規(guī)模,直接挑戰(zhàn)是薪資要增加,另外是組織結(jié)構(gòu)要提升,有一個(gè)理論是一個(gè)人能管理的直接下屬上限是10到12個(gè)人,招十個(gè)基層小工就得再招一個(gè)第二層的工頭!
劉鎧說(shuō),自己讀大學(xué)時(shí),也是個(gè)脾氣火爆的人,“簡(jiǎn)直是個(gè)‘巨嬰’”。那時(shí)候,由他帶隊(duì)在《魔獸世界》里打大boss,一只很大的怪獸。“我就差給你上一個(gè)游戲截圖了。”如今說(shuō)起自己的戰(zhàn)績(jī),他還是很驕傲。
“怪獸的機(jī)制特別復(fù)雜,要是隊(duì)伍里有人犯了一個(gè)錯(cuò),所有人跟著陪葬!碑(dāng)年,血?dú)夥絼偟膭㈡z整天面對(duì)屏幕訓(xùn)斥自己的隊(duì)員,罵人家打游戲不努力。劉鎧想,要是那種個(gè)性堅(jiān)持下去,是不是現(xiàn)在自己也是一個(gè)令人生厭的“team leader”?
但有一回罵人以后,劉鎧的隊(duì)友找他說(shuō),人各有生活,其他人可能有更重要的事,比如找個(gè)女朋友,哪里像你,整天在游戲世界里馳騁。
從此劉鎧學(xué)著將心比心。即便滿腹冤屈,他仍下意識(shí)地為公司考慮。比如,“大廠”的行政流程有時(shí)比在體制內(nèi)更繁瑣。劉鎧給公司“找補(bǔ)”,都是幾億、幾十億元的交易,要是出個(gè)小紕漏,那股價(jià)可不得大跌么。
他好像并不憤怒,而更恐懼。他最近活在深重的焦慮感里,想象著35歲的自己工作量退步,仍是個(gè)基層程序員,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)勸退他:“我們覺(jué)得你這幾年沒(méi)有什么進(jìn)步,我們不需要你這樣不追求進(jìn)步的人!钡綍r(shí)候,自己該怎么辦?
少有受訪者見(jiàn)到35歲互聯(lián)網(wǎng)員工遭到淘汰的實(shí)例,但并不妨礙這種說(shuō)法相當(dāng)流行。一名程序員對(duì)記者說(shuō),目前企業(yè)處于上升期,還在大批招人。但企業(yè)不可能無(wú)限擴(kuò)張,以后借裁員的名義辭退中年人,有什么不可想象?
這名員工在人工智能領(lǐng)域工作。他和他的同事不僅忙產(chǎn)品,也忙計(jì)算機(jī)論文;但他們?nèi)匀徽J(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步速度不及從前預(yù)測(cè)的快:“目前技術(shù)突破以及需求挖掘的情況都不樂(lè)觀,可能大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司只配賣個(gè)菜!
在對(duì)提高技術(shù)水平的需求不大的情況下,年齡增長(zhǎng),勢(shì)必工作效率減慢,這名程序員深感升職渺茫!俺穷I(lǐng)導(dǎo)猝死了!彼{(diào)侃道,這樣能給他騰出一個(gè)位子;如若不然,未來(lái)自己嚴(yán)重減產(chǎn),公司可能賠給他錢,找比他效率高的人頂他。
他對(duì)記者抱怨,自己想提高技術(shù),往領(lǐng)軍人物的方向發(fā)展,可是,現(xiàn)在加班太多了,根本沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。
對(duì)于更多的互聯(lián)網(wǎng)人,直接的經(jīng)驗(yàn)是——基層招聘只要年輕的新人,“老人”進(jìn)不來(lái)。劉鎧說(shuō),各“大廠”仿佛對(duì)好了臺(tái)本,就特定崗位挖其他“大廠”的員工,只挖級(jí)別低或平級(jí)的,他們想“低就”找工作也不可能。
沒(méi)有人否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作強(qiáng)度大,而且“只上不下”,只是,劉鎧不時(shí)地失去上升的信心,很多人沒(méi)有。比如,與俞靜同公司的小吳也工作好幾年了,看上去興致勃勃,他說(shuō),拼多多來(lái)挖過(guò)他,但他打算在現(xiàn)公司升一級(jí)再走。
“你覺(jué)得現(xiàn)在的年輕人回家以后能干什么?”小吳反問(wèn)記者,“回家也不過(guò)打打游戲,一個(gè)人待著。那為什么不在公司里待得晚一點(diǎn)?”
同樣加班,俞靜的“螺絲釘感”很重,而小吳覺(jué)得自己騎到了一頭巨獸的背上。這樣的想法不在少數(shù)。有受訪者對(duì)記者說(shuō),她覺(jué)得自己能參與改變世界。
但是,他們?cè)谌肼毲岸伎疾炝颂囟ü竞蛵徫粚?duì)人的消耗程度,不至于加班加到心慌氣短。之前,小吳在BAT之一的某個(gè)視頻團(tuán)隊(duì)當(dāng)實(shí)習(xí)生:“通宵不睡,搞歐洲現(xiàn)場(chǎng)的視頻直播。”他理性地退了出來(lái),換了一個(gè)無(wú)需通宵的職位。
茫然
忙碌起來(lái),俞靜偶爾覺(jué)得,自己也可能倒下。她累極了。
此外,令她倍感不愉快的是,她覺(jué)得自己對(duì)人冷酷起來(lái)。俞靜對(duì)記者強(qiáng)調(diào),部門氣氛還好,那種令她感到驚恐的變化,發(fā)生在她與不那么熟悉的人之間。
除了與業(yè)務(wù)部門就時(shí)間表“杠”來(lái)“杠”去,俞靜現(xiàn)在熟練地罵起自己的實(shí)習(xí)生和代她做PPT的供應(yīng)商!澳氵@個(gè)東西寫得太差!币归g8點(diǎn),“大廠”的窗外燈火依稀,俞靜語(yǔ)氣冰冷地給人發(fā)信息,“11點(diǎn)半改一版出來(lái)。”
她知道,收到信息的人會(huì)像她以前一樣,一陣震驚過(guò)后,熬夜改報(bào)告、PPT!翱墒,我如果不這樣催他的話,我就得自己從頭做這個(gè)東西,而且就算我已經(jīng)催了他,我自己還得通宵!闭凇肮(jiān)”的俞靜“懺悔”道,既崩潰又不甘。
從前俞靜讀研究生,想在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的學(xué)術(shù)界爭(zhēng)地位。她寫論文,為了迎合學(xué)術(shù)潮流,反復(fù)改研究思路,給其他學(xué)校的知名學(xué)者寫郵件,試探又試探。她覺(jué)得自己要抑郁了。
后來(lái)她發(fā)現(xiàn),那樣的生活也有值得回味的地方。同樣是天昏地暗,與各式數(shù)據(jù)為伍,但在學(xué)校里,她還關(guān)心一些大問(wèn)題。她試圖考取博士不順的悲傷是那么寥廓,當(dāng)時(shí)一直在網(wǎng)絡(luò)上更新自己的心情,寫“無(wú)病呻吟”的東西,與一些學(xué)術(shù)同好一起叫苦。當(dāng)時(shí)的她哪里知道,那也是一件奢侈的事。
現(xiàn)在俞靜打開(kāi)公司內(nèi)網(wǎng)。論壇里的熱門文章簡(jiǎn)單粗暴——“30歲,買不起房,周末只想休息,沒(méi)有朋友,怎么辦?”俞靜找不到答案。
“要不就回老家教書。”劉鎧為35歲可能被淘汰的自己想好了一條退路。他想起自己的高中老師,教一兩個(gè)班,在職責(zé)范圍內(nèi)把工作做得很好,業(yè)余時(shí)間,買各種便宜東西,去菜市場(chǎng)挑菜,待遇在當(dāng)?shù)夭诲e(cuò),又有社會(huì)認(rèn)可度。劉鎧羨慕他們。
“我前幾天看了一篇文章,說(shuō)我們生到這個(gè)世界上來(lái),都是有用的人。問(wèn)題是,我有沒(méi)有用,不由我自己評(píng)價(jià)!
他生氣起來(lái)。要是公司敢辭退他,他就告公司去。然后,“公司會(huì)卡我的離職證明,會(huì)一直拖著我的官司,不讓我找新的工作,拖個(gè)一年半載……”
“我在北上廣,追求有房產(chǎn)、有車,有結(jié)婚的必需品,這種東西能給我?guī)?lái)一些歸屬感,保證我的社會(huì)地位!彼终f(shuō),“我的財(cái)力現(xiàn)在不足以支持我去追求這些東西,所以這是我現(xiàn)在的目標(biāo)!
但是,“我又覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)離我有點(diǎn)遠(yuǎn),我要買房,也許還要打拼多少年,然后再考慮結(jié)婚、養(yǎng)娃!
二三年前,他遇到過(guò)一點(diǎn)感情問(wèn)題。然后,劉鎧換了一個(gè)城市,逐漸走進(jìn)“大廠”,帶著對(duì)“親密關(guān)系、家庭生活”的樸素憧憬。
前述劉鎧同事對(duì)記者說(shuō),對(duì)于一些學(xué)歷不高的同事來(lái)說(shuō),“加班是他們最大的夢(mèng)想,甚至要發(fā)個(gè)朋友圈慶祝。”
他看那些銷售人員,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻倍,“在公司里搞慶祝活動(dòng),像學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)一樣,頭上綁根紅繩敲大鼓,嗷嗷叫”。
劉鎧反復(fù)說(shuō),社會(huì)對(duì)人評(píng)價(jià)的體系太單一了,似乎只有買車買房才算成功。但究竟是社會(huì)的評(píng)價(jià),還是他自己的追求,他也說(shuō)不清楚。
記者 吳菁 實(shí)習(xí)生 常澤昱 陳燦杰
(文中人物皆為化名,澎湃新聞?dòng)浾哂麋鼘?duì)此文亦有貢獻(xiàn))