“以前要跑好幾個窗口，真沒想到現(xiàn)在一次就能把所有事情全部辦好，實在太方便了。”近日，在龍華區(qū)政務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口，一家公司的合同信息管理員符女士填寫了一份勞動用工備案申請表，并遞交相關(guān)材料，不多時完成了勞動用工備案以及引進(jìn)人才住房補貼等多個事項辦理，材料無需重復(fù)提交。龍華區(qū)緊緊圍繞市場主體和群眾需求，將12個涉及企業(yè)勞動用工事項整合為“勞動用工一件事”，辦理時限由51天縮短到15天，；審批材料由原來85份壓縮到47份，實現(xiàn)一件事一次辦。
據(jù)了解，2022年龍華區(qū)貫徹海南省“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架，對標(biāo)一流，勇于創(chuàng)新，著力為群眾和企業(yè)提供“5+3”政務(wù)服務(wù)。
5+3”服務(wù)中的“5”即“5心”：
省心：在全省率先整合政務(wù)大廳、婚姻大廳、市場監(jiān)管大廳、公安大廳、稅務(wù)大廳，“五廳整合”一站辦，讓群眾“只進(jìn)一扇門，辦好所有事”，辦事省心。
舒心：不斷擴(kuò)大“極簡審批”范圍，推出秒批事項145個、承諾事項87個、容缺后補129項，梳理“主題一件事”82件，推出13大類建設(shè)規(guī)劃工程正面清單，讓群眾和企業(yè)辦事舒心。
稱心：推進(jìn)“零跑動”改革，區(qū)級“零跑動”事項可辦率97.56%，鎮(zhèn)街級“零跑動”事項可辦率可辦事項100%，打造24小時自助服務(wù)“超市”，44類證照免提交，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“隨時辦”“指尖辦”“免證辦”，讓群眾和企業(yè)辦事稱心。
放心：深入挖掘?qū)徟⻊?wù)全鏈條中體外循壞、現(xiàn)場踏勘、第三方及專家選取、制證、印章五大廉政風(fēng)險點，通過“制度+技術(shù)”支撐，智能化集約管理。同時加強效能督查，每日電話回訪、實體檔案督查，讓群眾和企業(yè)辦事放心。
安心：成立企業(yè)服務(wù)中心，創(chuàng)新推出“企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)建議書”機制，為企業(yè)提供“一次性告知”指導(dǎo)建議68次，組建鎮(zhèn)街企業(yè)首席服務(wù)專員，收集企業(yè)問題，解決率100%，讓企業(yè)發(fā)展安心。
“5+3”服務(wù)中的“3”即“3辦”：
信用辦：區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級推行“紅、橙、藍(lán)”信用等級審批服務(wù)全閉環(huán)全覆蓋，紅檔加速30%、橙檔容缺承諾、藍(lán)檔限制審批的審批服務(wù)流程，讓企業(yè)群眾切身感受到講誠信、守信用所帶來的信用紅利。
“就近辦”：以“五化”標(biāo)準(zhǔn)夯實三級政務(wù)服務(wù)體系，將農(nóng)房報建納入網(wǎng)格員“門邊辦”范疇，下放15項高頻事項下放至鎮(zhèn)街辦理，完成首批6個鎮(zhèn)街24小時自助服務(wù)區(qū)投入使用，讓群眾辦事“就近可辦、多點可辦”。
“高效辦”：高效推進(jìn)“擴(kuò)權(quán)強區(qū)”改革，充分用好、用活擴(kuò)權(quán)事項，推出“既有電梯加裝一件事”“勞動用工一件事”等關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的多個政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理，讓群眾企業(yè)辦事材料更精簡、等待時長更縮短。(龍華區(qū)委宣傳部)
