“首席服務(wù)專員主動(dòng)聯(lián)系、認(rèn)真傾聽我們遇到的困難，對(duì)于企業(yè)的訴求，用心協(xié)調(diào)解決�！比涨�，一名企業(yè)主為瓊山區(qū)推行的首席服務(wù)專員工作機(jī)制發(fā)自內(nèi)心地點(diǎn)贊。

　　為及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)企業(yè)合理訴求，切實(shí)解決投訴無門、多頭跑等問題，瓊山區(qū)于近日出臺(tái)了首席服務(wù)專員工作機(jī)制。

　　瓊山區(qū)首席服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)由區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，包含區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)(街)政府和區(qū)級(jí)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)，以及全區(qū)四級(jí)調(diào)研員以上非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部，共計(jì)93人，直接對(duì)接服務(wù)各類重點(diǎn)企業(yè)228家，同時(shí)接收轄區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng)主體反映的訴求。

　　“接下來，瓊山區(qū)將以能力提升建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，打造專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，建立常態(tài)化的政企溝通渠道，切實(shí)提升市場(chǎng)主體的滿意度�！杯偵絽^(qū)政府主要負(fù)責(zé)人介紹，首席服務(wù)專員及其團(tuán)隊(duì)在工作過程中要扮演好政企對(duì)接的聯(lián)絡(luò)員、解決問題的協(xié)調(diào)員、政策解讀的宣傳員、企業(yè)權(quán)益的護(hù)航員四種角色。

　　為確保服務(wù)到位，瓊山區(qū)將進(jìn)一步完善定期回訪、督導(dǎo)督辦和監(jiān)督考核等機(jī)制，真心實(shí)意為企業(yè)提供“一對(duì)一”暖心服務(wù)，助力轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

　　作者：史瑞麗 黎越(見習(xí)) 許晶亮