中新網(wǎng)海南新聞12月18日電(許晶亮 尹航高歌)日前，海口市瓊山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)瓊山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)。
“政府服務(wù)效能直接影響了地方政府在企業(yè)和群眾中的口碑，瓊山區(qū)高度重視政府效能建設(shè)。按照省、市統(tǒng)一部署，瓊山區(qū)以開展‘我陪群眾走流程’活動(dòng)為抓手，持續(xù)推進(jìn)效能政府建設(shè)工作�！杯偵絽^(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局常務(wù)副局長(zhǎng)王瀟祎介紹，該區(qū)將區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)列為“走流程”的對(duì)象，進(jìn)一步擴(kuò)大走流程的范圍；增加“執(zhí)法體驗(yàn)”為“走流程”的一種方式，進(jìn)一步豐富“走流程”的形式。
當(dāng)天，瓊山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛參與日常接訪、回訪、約訪等工作，到區(qū)政務(wù)中心窗口與辦事群眾一起體驗(yàn)辦事流程；在�？谑姓C合服務(wù)熱線12345管理中心接聽熱線電話處理投訴。通過(guò)“窗口體驗(yàn)”“跟蹤執(zhí)法”“處理投訴”“線上體驗(yàn)”等方式，從企業(yè)群眾辦事和基層職工經(jīng)辦兩個(gè)角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。
針對(duì)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工程領(lǐng)域部分審批事項(xiàng)存在串聯(lián)審批、耗時(shí)較長(zhǎng)等不方便企業(yè)開展業(yè)務(wù)的問(wèn)題，瓊山區(qū)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人要求區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局要優(yōu)化工程領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)，方便企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。隨后，瓊山區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局詳細(xì)梳理工程領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)各階段各環(huán)節(jié)的工作流程及所需材料后決定先行先試，在�？谑惺讋�(chuàng)實(shí)行“1+N方案并聯(lián)審查機(jī)制”，實(shí)施建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案(房屋建筑類/市政工程類)、人民防空地下室規(guī)劃與易地建設(shè)方案、項(xiàng)目附屬綠化工程設(shè)計(jì)方案“1+1”、“1+2”并聯(lián)審查工作機(jī)制，將審查時(shí)限由30天縮短至10天，極大提升了政務(wù)服務(wù)的效率，方便企業(yè)辦事。
“我陪群眾走流程”活動(dòng)開展以來(lái)，瓊山區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共深入基層開展“走流程”活動(dòng)91人次，收集各類問(wèn)題38件，其中流程不通問(wèn)題8件、政策不懂問(wèn)題8件、體驗(yàn)不好問(wèn)題22件，均已整改完畢。
下一步，瓊山區(qū)各級(jí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)干部將通過(guò)定期開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)的方式體驗(yàn)辦事流程，持續(xù)推動(dòng)制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)升級(jí)，讓轄區(qū)企業(yè)與群眾滿意。(完)
