中新網(wǎng)海南新聞10月28日電(張寧)為不斷提升新時(shí)代基層稅收治理現(xiàn)代化水平，國(guó)家稅務(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局，切實(shí)把為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題落到實(shí)處。

　　黨建引領(lǐng)不動(dòng)搖、更堅(jiān)定

　　屯昌稅務(wù)充分發(fā)揮黨組織的政治功能和服務(wù)功能，著力打造稅企共建黨建品牌“稅小楓”，基層黨支部主動(dòng)與企業(yè)黨支部開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展主題黨日、集中學(xué)習(xí)等活動(dòng)，采取實(shí)地觀摩、座談研討等方式，學(xué)習(xí)借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)稅收業(yè)務(wù)工作和政治機(jī)關(guān)建設(shè)同部署共推進(jìn)，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層得到發(fā)揚(yáng)。

　　“我們組建了6個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組，常態(tài)化開(kāi)展全員集中學(xué)習(xí)，并注重將黨建工作與‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’等稅收重點(diǎn)工作相結(jié)合�！眹�(guó)家稅務(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立多個(gè)“黨員先鋒崗”“青年文明號(hào)”“志愿服務(wù)愛(ài)心窗口”，并成立6個(gè)稅收宣傳小分隊(duì)、7個(gè)網(wǎng)格員服務(wù)團(tuán)隊(duì)、1個(gè)“幫幫”工作室等，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)效，在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的實(shí)踐中，發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

　　依法治稅不走樣、更規(guī)范

　　屯昌稅務(wù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，不斷完善依法治稅機(jī)制，深化稅收法治建設(shè)，以法治理念、思維、方式預(yù)防化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)基層治理水平，助力“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)。

　　在實(shí)際工作中，稅源管理分局嚴(yán)格推行行政執(zhí)法人員持證上崗，并通過(guò)常態(tài)化教學(xué)案例和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提升稅收?qǐng)?zhí)法能力。通過(guò)設(shè)立“意見(jiàn)箱”、開(kāi)通投訴熱線、推廣“碼上監(jiān)督”等方式，暢通涉稅維權(quán)和訴求表達(dá)渠道，保障納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益。同時(shí)，依法落實(shí)政策，分類制定政策清單，針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行推送，更好實(shí)現(xiàn)“政策找人”，并利用問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制，確保訴求及時(shí)響應(yīng)，問(wèn)題及時(shí)解決。

　　“一條提醒短信、一通提醒電話，給了我們?nèi)蒎e(cuò)糾錯(cuò)的空間，讓我們企業(yè)感到安心�！蓖筒�黔鴻酒業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王霞說(shuō)。

　　屯昌稅務(wù)將稅收?qǐng)?zhí)法與稅費(fèi)服務(wù)深度融合，認(rèn)真落實(shí)“首違不罰”事項(xiàng)清單，積極落實(shí)“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”的稅務(wù)執(zhí)法體系，把準(zhǔn)執(zhí)法尺度，做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融，幫助企業(yè)防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　稅費(fèi)服務(wù)不缺位、更智能

　　屯昌稅務(wù)不斷深化“放管服”改革，持續(xù)推動(dòng)落實(shí)便民惠民服務(wù)舉措，助力“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)。

　　今年以來(lái)，該局積極拓展“零距離”涉稅體驗(yàn)，一方面探索稅企互動(dòng)新模式、溝通新渠道，通過(guò)開(kāi)展“咖啡沙龍”活動(dòng)，與企業(yè)共話稅收熱點(diǎn)問(wèn)題。另一方面，以“走流程”的方式，邀請(qǐng)納稅人“沉浸式”體驗(yàn)部分涉稅業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程，完成從被動(dòng)“接收者”到主動(dòng)“參與者”角色轉(zhuǎn)變，疏通辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)，有效化解爭(zhēng)議。

　　在建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)局的過(guò)程中，屯昌稅務(wù)推出了“問(wèn)辦同步”服務(wù)，主動(dòng)梳理“電子稅務(wù)局密碼發(fā)放、申報(bào)結(jié)果查詢、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及辦稅人信息變更”等辦理頻次高、辦理業(yè)務(wù)量大的涉稅事項(xiàng)，整合現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳咨詢電話、征納互動(dòng)平臺(tái)和“碼上辦”等業(yè)務(wù)受理咨詢渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、辦稅繳費(fèi)“最多跑一次”。

　　爭(zhēng)議化解不上交、更高效

　　針對(duì)日常訴求反饋方式不夠豐富、意見(jiàn)建議落實(shí)整改時(shí)效性不佳等問(wèn)題，屯昌縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳增設(shè)“吐槽窗口”作為爭(zhēng)議化解專窗，收集納稅人辦稅痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制作“吐槽臺(tái)賬”，對(duì)“辦不了”的實(shí)行“一次性告知”服務(wù)，向納稅人做好解釋疏導(dǎo)；對(duì)“很難辦”的詳細(xì)了解緣由，主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)推動(dòng)事項(xiàng)積極解決；對(duì)“不給辦”的及時(shí)監(jiān)督問(wèn)責(zé)，確保納稅人“一站式辦結(jié)”。

　　與此同時(shí)，屯昌稅務(wù)積極查堵點(diǎn)破難題，組建“幫幫工作室”作為爭(zhēng)議化解團(tuán)隊(duì)，承接辦稅服務(wù)廳咨詢團(tuán)隊(duì)或12366轉(zhuǎn)接座席提交的涉稅疑難問(wèn)題，最大限度避免納稅人“多頭跑”和“多頭找”，以“面對(duì)面”方式為納稅人化解辦稅過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題和涉稅矛盾。

　　干部隊(duì)伍不放松、更有為

　　屯昌稅務(wù)持續(xù)提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，持續(xù)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，為建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。

　　該局加強(qiáng)青年干部教育培養(yǎng)，通過(guò)青年大學(xué)習(xí)平臺(tái)、主題黨日活動(dòng)、青年理論學(xué)習(xí)小組集中學(xué)習(xí)等方式常態(tài)化開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，多次組織青年干部開(kāi)展集中研討等活動(dòng)，讓政治理論融合“楓橋經(jīng)驗(yàn)”入腦入心。持續(xù)開(kāi)展英語(yǔ)沙龍活動(dòng)和“稅務(wù)師”培訓(xùn)班，進(jìn)一步解決青年干部提升業(yè)務(wù)能力需求，著力解決“本領(lǐng)恐慌”問(wèn)題。

　　同時(shí)，該局強(qiáng)化干部隊(duì)伍監(jiān)督管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍紀(jì)法教育，著力建設(shè)一支過(guò)硬的稅務(wù)干部隊(duì)伍。屯昌縣稅務(wù)局紀(jì)檢組長(zhǎng)楊燕介紹：“我們?cè)谧龊昧�政約談提醒和工作紀(jì)律明察暗訪的基礎(chǔ)上，還通過(guò)開(kāi)展‘筑牢拒腐防變堤壩強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)’‘拒絕酒駕文明你我’等主題警示教育大會(huì)，以身邊人、身邊事教育警示稅務(wù)干部，引導(dǎo)稅務(wù)干部引以為戒，始終繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦�！�

　　屯昌縣稅務(wù)局局長(zhǎng)廖飛菲表示，下一步，該局將進(jìn)一步推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)與政治機(jī)關(guān)建設(shè)相結(jié)合、與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合，不斷完善相關(guān)制度機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人化爭(zhēng)議、解難題，助力“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在海南自貿(mào)港蔚然成“楓”。(完)