澄邁多舉措開展民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，提升政務(wù)響應(yīng)能力

　　精準(zhǔn)對(duì)接需求 用心做好服務(wù)

　　■ 本報(bào)記者 高懿

　　“鼠標(biāo)輕點(diǎn)，鏈接跳轉(zhuǎn)，意向地塊信息顯現(xiàn)……原來想要了解地塊性質(zhì)這么方便，還配有政策解讀，項(xiàng)目落在澄邁的想法沒錯(cuò)�！�7月25日，在澄邁縣老城科技新城內(nèi)的一塊待開發(fā)的地塊旁，意向企業(yè)之一的海南宏瑋智能科技有限公司設(shè)計(jì)總工程師李忠友看著澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭太和所展示的產(chǎn)業(yè)地圖，發(fā)出陣陣驚呼。

　　伴隨著鄭太和的講解，看著電腦上清晰顯示的地塊位置以及用地性質(zhì)等內(nèi)容，李忠友邊聽邊記錄，隨即提出自己的建議。

　　“能否在產(chǎn)業(yè)地圖內(nèi)，增加一個(gè)導(dǎo)航的功能？這樣也方便我們企業(yè)來考察意愿地塊周邊的建設(shè)情況�！泵鎸�(duì)李忠友的建議，鄭太和連連點(diǎn)頭認(rèn)可。

　　“我們也將在后臺(tái)設(shè)置該選項(xiàng)。這是我的微信，后續(xù)企業(yè)發(fā)展過程中有任何問題，歡迎隨時(shí)‘騷擾’。”鄭太和告訴李忠友，有事隨時(shí)溝通，而政府則會(huì)做到“無事不擾、有求必應(yīng)”。

　　而“無事不擾、有求必應(yīng)”的背后，是澄邁近年來持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　從“企業(yè)找政策”“上門找服務(wù)”到“政策找人、服務(wù)上門”，伴隨著民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的開啟，澄邁縣行政審批服務(wù)局聯(lián)合澄邁縣政務(wù)服務(wù)中心不斷搭建惠企政策解讀宣傳平臺(tái)，完善服務(wù)方式、服務(wù)流程，著力打通政企溝通壁壘，積極為企業(yè)提供各類政策和行政審批服務(wù)通道。

　　促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化不僅是民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的重點(diǎn)，也是貫穿于全年的工作。

　　澄邁通過開展服務(wù)專員包聯(lián)服務(wù)、重要政策宣傳解讀以及“你有問、我必答”等亮點(diǎn)活動(dòng)，在提升“腦力”的同時(shí)鍛煉“腳力”，切實(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)的發(fā)展難題，完善企業(yè)訴求直通渠道，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

　　其中在“你有問、我必答”活動(dòng)過程中，通過12345熱線、營(yíng)商環(huán)境問題受理平臺(tái)以及企業(yè)首席服務(wù)專員等渠道，收集企業(yè)遇到的營(yíng)商環(huán)境問題，建立健全問題受理、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋閉環(huán)工作機(jī)制。

　　一方面是政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制的不斷完善，另一方面則是對(duì)政務(wù)服務(wù)人員辦事能力的考驗(yàn)。

　　對(duì)此，澄邁通過開展服務(wù)專員包聯(lián)服務(wù)，建立民營(yíng)企業(yè)首席服務(wù)專員包聯(lián)工作制度，在現(xiàn)行企業(yè)首席服務(wù)專員工作基礎(chǔ)上，精選出一批具有一定行政職務(wù)、工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出以及具備較強(qiáng)統(tǒng)籌溝通協(xié)調(diào)能力的行政工作人員作為包聯(lián)服務(wù)人員，每人包聯(lián)服務(wù)不超過3家企業(yè)。

　　“包聯(lián)服務(wù)人員要當(dāng)好政企對(duì)接的聯(lián)絡(luò)員、政策解讀的宣傳員、解決問題的協(xié)調(diào)員、企業(yè)權(quán)益的護(hù)航員，包括助力惠企政策直達(dá)快享、協(xié)助幫辦代辦涉企服務(wù)事項(xiàng)、對(duì)企業(yè)提出的訴求問題及時(shí)協(xié)調(diào)回應(yīng)解決、按照工作部署要求做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和對(duì)接�！背芜~縣行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將充分發(fā)揮首席服務(wù)專員和包聯(lián)工作人員作用，針對(duì)入庫民營(yíng)企業(yè)，通過上門服務(wù)、線上服務(wù)、分市縣建立聯(lián)絡(luò)群等方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)企業(yè)開展包聯(lián)服務(wù)。

　　“開展服務(wù)月的目的，不僅是要知道盆里種的什么花，也要明白不同類型的花要種在什么樣的土里，施怎樣的肥效果更好�！编嵦�和坦言，服務(wù)企業(yè)不是簡(jiǎn)單的一次座談，而是一次長(zhǎng)跑比賽，為參賽企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，鼓勵(lì)更多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)脫穎而出。(本報(bào)金江7月27日電)