關(guān)于抖音網(wǎng)友發(fā)布“三亞被宰記”的調(diào)查情況通報

　　2023年6月2日，抖音平臺有一個網(wǎng)名為“安**”的網(wǎng)友發(fā)布視頻《三亞被宰記》后，我局高度重視，第一時間聯(lián)系“安**”并在其抖音號平臺留言，至今“安**”未回復(fù)。因視頻中反映“三亞吃水果被騙，秤具不準(zhǔn)”無法顯示具體商家名稱等信息，后續(xù)待該網(wǎng)友回復(fù)或提供相關(guān)證據(jù)后進(jìn)一步調(diào)查核實。為迅速核實其余相關(guān)情況，經(jīng)比對視頻內(nèi)容和實地走訪調(diào)查，目前核實的情況如下：

　　2023年5月30日21時17分，該網(wǎng)友一行前往位于天涯區(qū)新民街102號1樓鋪面后面的三亞戴姐快餐店購買海鮮。經(jīng)調(diào)查，三亞戴姐快餐店所售蝦類價格在當(dāng)天三亞市海鮮排檔餐飲鮮活海鮮品調(diào)控價格內(nèi)。

　　同日21時28分，該網(wǎng)友一行到位于天涯區(qū)新建街158號1樓的毛哥川味海鮮加工店進(jìn)行海鮮加工。該加工店規(guī)范明碼標(biāo)價，其所收取費用未超出公示價格，加工單據(jù)上有消費者簽名。

　　針對該網(wǎng)友反映的“加工后的蝦不全為同一品種”問題，經(jīng)調(diào)查核實，其購買蝦類品種為草蝦，視頻中顯示盤中草蝦混有5只其他品種的蝦為南美白對蝦。該網(wǎng)友當(dāng)天用餐途中提出質(zhì)疑后，加工店商家表示可調(diào)取監(jiān)控查看，不存在掉包行為，該網(wǎng)友不愿查看監(jiān)控視頻，加工店工作人員遂前往海鮮售賣店了解情況。海鮮售賣店工作人員表示不存在掉包行為，因南美白對蝦和草蝦放在相鄰的筐內(nèi)售賣時，南美白對蝦跳入草蝦筐內(nèi)，售賣時未發(fā)現(xiàn)，一同售賣給消費者。當(dāng)天該海鮮銷售店草蝦售賣價格為40元/斤，南美白對蝦售賣價格為35元/斤，經(jīng)核算5只南美白對蝦和5只草蝦的價值差額約1元。海鮮售賣店商家為表達(dá)歉意，隨后主動補(bǔ)償約一斤左右的草蝦交由加工店工作人員拿回給消費者。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)取監(jiān)控錄像進(jìn)行調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)該銷售商家和加工店存在掉包及故意摻雜的違法行為。

　　下一步，我局將嘗試多個渠道聯(lián)系該網(wǎng)友，以便進(jìn)一步調(diào)查核實相關(guān)信息。同時加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，堅決維護(hù)市場秩序。也歡迎廣大消費者和社會各界加強(qiáng)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)營違法行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，我局將依法調(diào)查處置，切實維護(hù)保障消費者合法權(quán)益。

三亞市市場監(jiān)督管理局

2023年6月4日