講解員“洗腦”誘導(dǎo)游客購買“藥銀”
涼山州鹽源縣市場監(jiān)督管理局回應(yīng):已對3家銷售商立案調(diào)查
近日,多條“跟團(tuán)去瀘沽湖旅游,被以‘藥銀’名義騙買銀器”的投訴舉報信息出現(xiàn)在“問政四川”平臺。多名游客投訴稱,在涼山州鹽源縣瀘沽湖景區(qū)旅游途中,被人引導(dǎo)購買了“藥物浸泡過的銀飾品”,俗稱“藥銀”。
5月17日,華西都市報、封面新聞記者就此事采訪了涼山州鹽源縣市場監(jiān)督管理局。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示,已對涉事3家銷售商立案,目前正在調(diào)查中,3家銷售方所提到的“藥銀”只是普通銀制工藝品。
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示,如果所謂的“藥銀”并不具銷售者所指的功效,那銷售者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競爭。
事件回顧
宣稱“藥銀”能治病 講解員誘導(dǎo)游客購買
“4月28早上去摩梭村寨家訪,自稱是摩梭人的女講解員帶我們走進(jìn)一間小屋,一段煽情講解后,開始向大家推銷銀飾品!币幻慰屯对V稱,在瀘沽湖景區(qū)旅游觀光時,有人將其帶入小屋“洗腦”,稱佩戴和使用銀制品可治療部分疾病,有保健作用,其售出的銀制品價格為每克23.8元。事后該游客發(fā)現(xiàn),普通銀制品每克價格約為9元-10元。
記者采訪發(fā)現(xiàn),有不少游客都有類似遭遇,流程大多為到瀘沽湖景區(qū)當(dāng)?shù)厝思抑性L問,被當(dāng)?shù)刈苑Q摩梭人的講解員帶入小屋中。在講解完當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和人文歷史后,該講解員會宣講當(dāng)?shù)亍八庛y”制品的優(yōu)勢,現(xiàn)場演示引導(dǎo)游客購買,并告知購買后會向游客提供銀制品的相關(guān)檢測證書。但在該過程中,都不允許游客拍照、錄像。
對于銀制品的質(zhì)量,不少游客表示并未獲得相關(guān)檢測證書,且無法通過現(xiàn)場提供的聯(lián)系方式聯(lián)系上講解員。也有游客表示,根據(jù)講解員提供的相關(guān)檢測證書進(jìn)行查詢后均沒有結(jié)果。
醫(yī)生解答
沒有佩戴“藥銀”可以治病的記載
2015年,瀘沽湖景區(qū)就因為村寨導(dǎo)游與銀器店簽約推銷,銀飾品價格高出市場近一倍被曝光。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B,當(dāng)?shù)卮逭械摹熬司恕薄爸v解員”都是請人扮演的,導(dǎo)游帶至相關(guān)購物點購物后,銀器店會“返點”至導(dǎo)游。
“藥銀”是否有治療疾病的功效?主治中醫(yī)師、樂山市人民醫(yī)院中醫(yī)科負(fù)責(zé)人朱昕昀說,從傳統(tǒng)中醫(yī)和現(xiàn)代研究的角度來看,都沒有關(guān)于佩戴或使用“藥銀”可以治病的記載和證據(jù)。“需要治病的話,請醫(yī)生開藥就行,這個東西戴在身上恐怕達(dá)不到效果!彼f。
此外,針對“用銀器煮水可以治病”這一疑問,朱昕昀表示,通常在中醫(yī)藥臨床治療中,并不建議患者用金屬制品來熬藥,從相關(guān)的中醫(yī)傳統(tǒng)典籍來看,亦沒有明確記載過此類方式可以治病。
律師觀點
如不具有功效銷售者或涉嫌虛假宣傳
如果“藥銀”并不具銷售者所稱的功效,那么商家是否涉嫌虛假宣傳?
對此,四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示,若“藥銀”銷售者對其性能、功能進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者,可以認(rèn)定經(jīng)營者進(jìn)行不真實的宣傳,經(jīng)營者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競爭,應(yīng)按照《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處罰。
林小明說,根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處20萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處100萬元以上200萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
“如果‘藥銀’銷售者進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費者購買,其行為則侵犯了消費者的合法權(quán)益,消費者可以追究銷售方的侵權(quán)責(zé)任并要求賠償!绷中∶髡f。
最新進(jìn)展
已經(jīng)立案 目前正在調(diào)查中
多起舉報事件的出現(xiàn),再次引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注。5月17日,鹽源縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前接到3起投訴,現(xiàn)已對3家銷售商進(jìn)行立案,正在調(diào)查過程中。
“根據(jù)目前調(diào)查發(fā)現(xiàn),3家銷售方或?qū)偬摷傩麄鳎捎谡{(diào)查未終結(jié),并不能確定是單純虛假宣傳還是帶有詐騙的性質(zhì)!痹撠(fù)責(zé)人表示,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有導(dǎo)游在消費者旅行途中就已開始大量宣傳,再加上多數(shù)消費者是外地游客,回到當(dāng)?shù)嘏e證的可能性較小,因此調(diào)查取證工作稍有難度。
該負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過調(diào)查,3家銷售方所提到的“藥銀”只是普通銀制工藝品!皩τ谶@種現(xiàn)象,我們也在不斷改進(jìn)監(jiān)管方式,大概下個月就可以看到效果!彼f。
華西都市報-封面新聞記者 羅石芊