■ 本報記者 劉曉惠
“五一”小長假剛剛收官，海南旅游市場又迎來一波錯峰游的熱潮。
攜程數(shù)據(jù)顯示，與2019年同期相比，今年“五一”假期后的半個月，海南的機票、酒店、民宿、景區(qū)等預(yù)訂量仍保持旺盛的增長勢頭，“價格美、人氣旺”的錯峰游趨勢已然形成。
在業(yè)內(nèi)，“五一”檔一直被看作全年旅游市場的“期中考”，是行業(yè)的重要節(jié)點，也是全年旅游行情的風(fēng)向標(biāo)。今年的這場“期中考”，海南取得了近十年來的最好成績——全省接待游客320.37萬人次，同比增長141.5%，較2019年同期同口徑(下同)對比增長55.1%；旅游總收入42.32億元，同比增長178.8%，較2019年增長79.0%。
“期中考”的好成績并不意味著可以“躺贏”，海南如何在競爭激烈的文旅市場中繼續(xù)當(dāng)好“優(yōu)等生”？如何在錯峰游、假日游、暑期游等時段保持好成績？
流量帶來客流量
不僅因自然資源稟賦
“老板，來一份甜薯奶！”5月9日下午4時許，�？谑形魈鞆R董三姐甜品店已經(jīng)來了許多食客。不到10平方米的店面，擺著10多個瓦盆，雞屎藤、糖水面、豬血湯、芋頭湯……各類特色的海南小吃冒著熱氣，香味四溢。
“煮了兩大缸甜薯奶，3個多小時就賣完了�！钡赇伬习宥愊颊f，“五一”客流高峰雖然已過，但來吃小吃的游客還是不少，店里常常滿座，食客甚至搬著凳子到門外吃。
在西天廟，熱鬧的不只是董三姐甜品店。賣芝麻雞的店面還沒開張，早已有食客提前過來蹲點等待；賣撈汁海鮮的老板剛擺出貨品，大家已迫不及待開始點單。這個本地市民經(jīng)常逛的市場，如今已經(jīng)成為眾多游客美食打卡的熱門之選。
這背后離不開社交媒體的流量助推。
“來海口一定要來一次西天廟”“在西天廟吃精致的下午茶”……在抖音、小紅書等社交平臺上，上千條打卡攻略視頻、數(shù)十萬的點贊留言，網(wǎng)紅效應(yīng)讓西天廟吸引了一大批游客。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量意味著客流量。
從西天廟的網(wǎng)紅小吃到西島的網(wǎng)紅民宿，從三亞跳傘到萬寧沖浪，從《向往的生活》拍攝地昌江沙漁塘社區(qū)到《極限挑戰(zhàn)》錄制地五指山紅峽谷漂流……高顏值、接地氣、文藝范、運動范的花式體驗，不斷創(chuàng)新著旅游的新玩法，使海南吸引了更多網(wǎng)友的注意力，成為國內(nèi)旅游城市中的人氣網(wǎng)紅。
天生麗質(zhì)的自然顏值、風(fēng)情獨特的歷史文化，成就了海南旅游發(fā)展的天然“礦藏”。但近年來海南旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的頻頻“出圈”，依托的不僅僅是得天獨厚的資源稟賦。
海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生解析海南旅游的“流量密碼”：一是疫情重構(gòu)了消費需求，人們養(yǎng)成了追求“陽光、戶外、小型、分散”式旅游的消費心理，海南的旅游資源非常符合；二是海南一批高星級濱海度假酒店、度假區(qū)，已經(jīng)成為各具特色的集旅游、度假、休閑、娛樂消費于一體的“微型”熱門旅游目的地；三是三亞、�？诘纫慌糜涡聵I(yè)態(tài)及網(wǎng)紅產(chǎn)品的打造，通過互聯(lián)網(wǎng)方式的傳播與營銷，使年輕人更加向往海南。
當(dāng)前，游客旅游需求不斷迭代更新。到海南看天涯海角、爬五指山等傳統(tǒng)游覽方式仍有吸引力，但沖浪、跳傘、美食游等以沉浸式體驗、多元業(yè)態(tài)融合為代表的旅游新場景，展示了傳統(tǒng)游玩與時尚潮流碰撞的魅力，無疑讓海南在眾多同質(zhì)化的旅游目的地中收獲更多關(guān)注。
打造多層次旅游產(chǎn)品
變“出圈”為“出彩”
旅游需要網(wǎng)紅，但網(wǎng)紅不是旅游的全部。
中國旅游研究院院長戴斌認為，任何時候，城市和景區(qū)形象都是自塑和他塑共同作用的結(jié)果。便捷的交通體系、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境、高品質(zhì)的生活方式都是旅游目的地發(fā)展的底層邏輯。優(yōu)秀的內(nèi)容本身就是流量，加上基于目的地本底資源的創(chuàng)造性推廣，“網(wǎng)紅”才會“長紅”，并進一步成為經(jīng)典。
如果說大自然賦予的氣質(zhì)是海南旅游的“天賦”，創(chuàng)新的旅游文化產(chǎn)品體現(xiàn)了海南的“努力”，那么服務(wù)和環(huán)境，則是海南旅游發(fā)展從“網(wǎng)紅”到“長紅”的基本邏輯。
嚴肅查處隨意漲價、不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、價外收費等違法行為；加大違法違規(guī)行為查處力度，堅持依法辦案，有案必查；加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，全面徹底排查治理各類隱患；提升服務(wù)質(zhì)量，為游客營造放心、安心、舒心的出行環(huán)境……我省開展旅游市場專項整治行動，一系列大力度舉措，讓游客看到的不僅是旅游市場的規(guī)范秩序，還有海南滿滿的迎客誠意和待客之道。
《海南省“十四五”旅游文化廣電體育發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，立足海南自貿(mào)港建設(shè)，圍繞初步建成國際旅游消費中心的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建國際知名度假天堂、康養(yǎng)天堂、購物天堂和會展高地，將旅游業(yè)打造成為國民經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)。
朝著明確的發(fā)展目標(biāo)，如何將流量轉(zhuǎn)化成“留量”，是對海南旅游市場真正的考驗。
“推動海南自貿(mào)港旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要持續(xù)打造滿足當(dāng)代旅游業(yè)和游客需要的多層次旅游產(chǎn)品，要充分調(diào)動本地經(jīng)營主體和投資機構(gòu)的積極性。”戴斌表示，要以游客滿意度為導(dǎo)向，擴大開放、推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以更加高效的市場方式和行政手段，推進文化和旅游深度融合，推進旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)，與科技、教育、藝術(shù)、創(chuàng)意廣泛融合，才能把旅游業(yè)真正培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
當(dāng)前，全省上下正深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，不論是推進高質(zhì)量發(fā)展、打造更優(yōu)的營商環(huán)境，還是提升干部作風(fēng)能力，對于海南旅游市場發(fā)展都是很好的發(fā)力點。
“五一”假期掀起的消費熱情、錯峰游延續(xù)下來的旅游熱度，將對提振海南全年旅游消費起到重要作用。要想把短暫的“出圈”變?yōu)槌掷m(xù)的“出彩”，還要著力打造高質(zhì)量旅游吸引物，繼續(xù)加大業(yè)態(tài)創(chuàng)新供給，打造海南全域“大景區(qū)”，實施更為精準的品牌營銷和個性化的旅游品牌塑造。唯有如此，在接下來更多的“小考”“大考”“期末考”中，海南才能一直當(dāng)好旅游業(yè)的“優(yōu)等生”。
(本報海口5月9日訊)
