【解說】“五一”假期,三亞旅游持續(xù)火熱態(tài)勢。4月29日至5月1日,記者在三亞多家景區(qū)景點、酒店、網紅打卡地看到游人如織。不少親子家庭、年輕客群前來享受三亞椰風海韻、游玩景區(qū)景點,在三亞慢節(jié)奏度假。許多涉旅企業(yè)在“五一”假期期間通過產品和服務升級,冀望旅客在三亞多停留。
【同期】武漢游客 紀先生
(您是要在三亞預計待多少天?)五天。(您是喜歡這種度假型慢節(jié)奏的旅游方式?)對,慢,越慢越好。
【同期】杭州游客 余先生
(“五一”期間游玩,覺得三亞的旅游產品和服務怎么樣?)我覺得體驗蠻好的,昨天從吃飯、購物(等方面),我感覺服務都挺好的,感覺一路都還蠻順暢的,享受這個服務跟價格還是可以的。
【解說】“五一”假期期間,三亞的高端酒店將入住旅客喜歡的產品和服務引入酒店中,不出酒店即享心儀產品。
【同期】三亞亞特蘭蒂斯市場公關部高級總監(jiān) 徐翔宇
我們會在度假區(qū)的各個地方增加新的餐飲點位,還有一些特殊的服務,比如說像你講的提供編辮子還有美甲等。
【解說】位于三亞后海的沖浪俱樂部將產品和服務細化并整合,讓旅客享受“一站式”服務。
【同期】三亞龍璽沖浪俱樂部經理 王三金
比如一個(沖浪)客人,我們現(xiàn)在算是有4個人在服務,客人來的前期服務我們有接送;到了我們店鋪之后,我們分配完教練,教練去服務客人;在玩的期間段,我們會有拍照的人去服務客人,還有航拍、拍視頻的人去服務客人。沖浪的客人比較多,我們現(xiàn)在是升級民宿、酒吧、餐廳(等設施),給客人達到“一站式”服務。
【解說】三亞的景區(qū)景點在提升服務質量的同時,加強產品的設計與創(chuàng)新,新玩法讓此前來過的旅客有不同的體驗。
【同期】三亞蜈支洲島旅游區(qū)銷售總監(jiān) 黃維東
在“五一”期間,我們推出了一些活動,比如說我們現(xiàn)在比較火的親子產品,有兩款。另外我們也推出了海南國際潛水節(jié),正好在“五一”期間,我們重磅推出(海洋盛典主題藝術展),在島上通過虛擬與現(xiàn)實相交互、相溝通的一種沉浸式藝術體驗,共同和游客朋友們來探討人與自然和諧生存、共存的話題,然后我們也推出一些新的潛水產品和潛水潛點。
【解說】業(yè)內人士表示,近五年三亞整體旅游市場變化大,軟、硬件均有明顯提升,如今產品品質及服務質量和以前不一樣。涉旅企業(yè)的產品和服務升級,是根據旅客需求、有針對性的調整改變。產品日趨豐富、玩法多元、服務提升……希望以此吸引旅客來到三亞旅游,進而在三亞多停留。
【同期】復星旅文總裁 曹鳴龍
這五年隨著(海南)自貿港政策的落實,其實海南還有三亞整體的旅游市場產生很大的變化。第一個變化就是硬件的變化,硬件方面整體的投入,包括整體的規(guī)劃有一個實質性的改變。第二個是軟件,更多的同業(yè)者,更好的品質,我覺得整個服務的精神面貌和素質明顯的和以前不一樣。
【同期】三亞海昌夢幻海洋不夜城營銷總監(jiān) 曾孝
這些升級肯定都是針對我們現(xiàn)有的客群需求去做對應的升級,我覺得都是按照市場的需求去走的,那么這個現(xiàn)象我覺得整體來說,對于整個海南旅游升級是非常好的。
李宇凡 陳英清 海南三亞報道