本報(bào)訊(記者習(xí)霽鴻)海南日?qǐng)?bào)記者日前從�？谑姓�務(wù)管理局獲悉，近日，按照國(guó)家和全省“一網(wǎng)通辦”的要求，海口通過RPA(智能機(jī)器人流程自動(dòng)化)技術(shù)，推動(dòng)林業(yè)檢疫事項(xiàng)和商標(biāo)注冊(cè)事項(xiàng)在該市一體化平臺(tái)上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了一網(wǎng)受理、一網(wǎng)評(píng)價(jià)(好差評(píng))、一網(wǎng)監(jiān)督，服務(wù)效率提升96%。

　　�？谑姓�務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，簡(jiǎn)而言之，RPA技術(shù)就是通過預(yù)先設(shè)定的程序，由機(jī)器人去執(zhí)行信息流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)交互，從而實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化。

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，與過去相比，RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)了專窗變綜窗，效率大幅提升。原模式只能設(shè)置一個(gè)專窗，使用部門專網(wǎng)受理相關(guān)業(yè)務(wù)，造成不同窗口忙閑不均，效率不高�，F(xiàn)通過RPA技術(shù)，相關(guān)業(yè)務(wù)在�？谑幸惑w化平臺(tái)上受理，全部26個(gè)社會(huì)事務(wù)窗口都可以無(wú)差別受理，不受專網(wǎng)限制。

　　從群眾角度來說，該技術(shù)同步實(shí)現(xiàn)與�？谑幸惑w化平臺(tái)的網(wǎng)廳對(duì)接。原專業(yè)系統(tǒng)無(wú)網(wǎng)廳，市民只能到線下窗口辦理，無(wú)法在線上申報(bào)，現(xiàn)可全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)最多跑一次或一次都不用跑。而群眾辦事等待時(shí)長(zhǎng)也大幅縮短。以“林業(yè)-調(diào)運(yùn)植物檢疫”事項(xiàng)為例，原模式受理時(shí)長(zhǎng)為15分鐘左右，現(xiàn)部署RPA技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入，受理時(shí)長(zhǎng)縮短到8分鐘左右。