39元抽iPhone14?“薅羊毛”的鏈接慎點(diǎn)
39元抽獎(jiǎng)?已經(jīng)有人分享了中獎(jiǎng)經(jīng)歷?別想著占便宜,因?yàn)椤霸摇敝心愕目赡懿皇恰梆W餅”而是“陷阱”——有人付款抽獎(jiǎng)后,消息石沉大海;有人抽中一瓶洗發(fā)水,還要另付運(yùn)費(fèi)……自華西都市報(bào)、封面新聞啟動(dòng)“追蹤到底·315云投訴主題報(bào)道”后,接到不少網(wǎng)友的類似投訴。
“餡餅”推送而來
“絲滑”付款后沒了回音
1月6日,徐先生在刷微博時(shí),被“動(dòng)態(tài)”里的一條信息吸引:微博名為“柒柒的好運(yùn)日常”發(fā)布了一個(gè)訂單截圖,訂單商品為iPhone14 Pro Max,而“應(yīng)付款”卻是39元。該條微博還附上了一個(gè)“iPhone14 Pro抽取地址”的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
徐先生說,“柒柒的好運(yùn)日!辈⒎亲约宏P(guān)注的博主,但這條中獎(jiǎng)信息卻讓他有些動(dòng)心!坝2萬多的評論,好幾個(gè)人都說自己也中了!倍鄺l看似真實(shí)的評論加上極具誘惑的獎(jiǎng)品,讓徐先生抱著試一試的心態(tài)點(diǎn)擊了抽獎(jiǎng)鏈接,支付了39元后進(jìn)入“盲盒大抽獎(jiǎng)”頁面。然而,還沒等徐先生反應(yīng)過來,抽獎(jiǎng)便結(jié)束,“我感覺抽了個(gè)‘寂寞’”。
39元就這樣石沉大海?徐先生翻出了抽獎(jiǎng)前的一個(gè)“活動(dòng)規(guī)則”截圖。截圖中寫明“用戶在本平臺(tái)使用芒物,應(yīng)遵守本規(guī)則……對于已開盒的產(chǎn)品不支持退款……”在最下方,有一個(gè)400開頭的客服熱線,徐先生立馬撥打過去。
電話一接通,徐先生的心就涼了半截!皩Ψ狡胀ㄔ挊O不標(biāo)準(zhǔn),讓我下一個(gè)芒物APP去找訂單。”在手機(jī)的應(yīng)用商城里,徐先生并未找到“芒物APP”,“我也不敢去其他地方下載了,萬一遇到流氓鏈接了呢!
收款方“另有其人”
原博主已刪除抽獎(jiǎng)內(nèi)容
徐先生將自己的遭遇發(fā)布到社交媒體后,“芒物”官方回復(fù)他,并未查到其訂單,其撥打的400開頭的“客服熱線”也并非芒物熱線,支付記錄的收款方,也不是芒物所在的公司。
從徐先生支付的信息來看,收款方為海南愛客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。他嘗試撥打支付頁面上顯示的公司客服電話,卻無人接聽。
記者撥打了該公司企業(yè)年報(bào)公示的電話,座機(jī)無人接聽,手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
最終徐先生在支付平臺(tái)投訴后,39元被原路退回!耙院笤僖膊恍胚@些東西了!毙煜壬f。
研究生畢業(yè)的徐先生在自嘲的同時(shí),也提出了質(zhì)疑:“為什么這樣的信息能夠肆無忌憚地推廣呢?”
記者查詢發(fā)現(xiàn),目前,博主“柒柒的好運(yùn)日常”已在平臺(tái)上刪除了抽獎(jiǎng)的相關(guān)內(nèi)容,評論內(nèi)容也無法看到。記者私信該博主詢問刪除原因,截至發(fā)稿,未收到回復(fù)。
iPhone變洗發(fā)水
還得另交15元運(yùn)費(fèi)
徐先生的遭遇,并非個(gè)例。天津的賈先生在刷小視頻時(shí),也看到了類似的抽獎(jiǎng)活動(dòng)!爱(dāng)時(shí)就想貪小便宜,可便宜不是那么好貪的。”賈先生回憶,點(diǎn)擊鏈接后,便是付款界面,“付了39元就抽獎(jiǎng)”。
賈先生下載了芒物APP,但他抽中的是一瓶450毫升的洗發(fā)水。本已接受“運(yùn)氣不好”這一事實(shí),但看到還有15元運(yùn)費(fèi)需要支付時(shí),賈先生氣不打一處來:“這抽獎(jiǎng)的錢加上運(yùn)費(fèi),都比獎(jiǎng)品本身貴了!
賈先生找到客服理論,想要退款,對方卻讓他自行查看“禮盒規(guī)則”,并稱因?yàn)槊ず械奶厥庑再|(zhì),一旦打開后是無法退款的,也無法退換貨!皬膹V告到抽獎(jiǎng)頁面,都顯示的是抽蘋果手機(jī),結(jié)果抽中的是洗發(fā)水,這落差也太大了!辟Z先生氣憤地說。
監(jiān)管部門發(fā)提示
網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒成投訴熱點(diǎn)
在某投訴平臺(tái),“芒物”的相關(guān)投訴有873件。除此之外,類似的“元?dú)夂凶印泵ず械耐对V也有304件。這些投訴,多提及“虛假宣傳”“退款”等內(nèi)容。
根據(jù)成都市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費(fèi)投訴舉報(bào)情況來看,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒消費(fèi)投訴成為了新熱點(diǎn),這些投訴與徐先生、賈先生遇到的相似。“消費(fèi)者投訴稱,他們根據(jù)抽獎(jiǎng)頁面點(diǎn)擊進(jìn)入后直接扣款,有的未得到實(shí)際商品,有的抽中的盲盒與發(fā)來的商品實(shí)際價(jià)值不符,有的甚至不發(fā)貨!背啥际惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)人士說。
市場監(jiān)管部門提醒,網(wǎng)上購買盲盒、參與抽獎(jiǎng)一定要謹(jǐn)慎,盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易,不要輕信商家宣傳,要結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)條件、興趣愛好等,理性購買盲盒。同時(shí),應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等,以便事后發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)的憑證。
華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?吳冰清
《華西都市報(bào)》2023年2月24日A6版