本報(bào)�？�2月15日訊 (記者陳蔚林 通訊員馮蘭田)“您好，這里是‘12348’未成年人法律咨詢專線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“律師您好，我家孩子被同學(xué)打傷了，我應(yīng)該怎么給孩子維權(quán)？”2月15日，海南省“12348”公共法律服務(wù)熱線未成年人法律咨詢專線正式開通，值班律師顏紳接到了第一個(gè)咨詢電話。

　　來(lái)電群眾情緒激動(dòng)、非常焦急，迫切希望通過(guò)值班律師了解相關(guān)法律問(wèn)題和維權(quán)途徑。顏紳在詳細(xì)了解事件經(jīng)過(guò)后，首先安撫了來(lái)電群眾的情緒，對(duì)其提出的問(wèn)題進(jìn)行分析解答，并給出兩個(gè)解決方案供其參考。該通咨詢電話用時(shí)14分鐘，來(lái)電群眾對(duì)律師服務(wù)作出“滿意”評(píng)價(jià)。

　　“未成年人法律援助”是今年省委、省政府為民辦實(shí)事事項(xiàng)之一，省司法廳高度重視、積極謀劃、快速推進(jìn)。該廳調(diào)研發(fā)現(xiàn)，撥打熱線電話咨詢目前仍是未成年人及家屬遇到法律問(wèn)題時(shí)的第一選擇。同時(shí)，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的大力宣傳普及，海南省“12348”公共法律服務(wù)熱線在群眾中知曉率、滿意度較高。經(jīng)綜合研判，該廳決定在該熱線中新增一條未成年人咨詢專線，為全省未成年人及其家屬提供“24小時(shí)×365天”免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。

　　當(dāng)前，該專線已經(jīng)正式開通，由海南省未成年人法律援助律師團(tuán)律師負(fù)責(zé)接聽，將為未成年人提供更加精準(zhǔn)專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，有效提升未成年人法律援助的均衡性和可及性。有需要的群眾可撥打“12348”，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)入專線咨詢有關(guān)問(wèn)題。