“輕奢”“復(fù)古”標(biāo)簽成精準(zhǔn)收割消費(fèi)者的利器?
2022年08月31日 08:29 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)

  同一類型、同一尺寸、同一材質(zhì)的餐盤(pán),加上“網(wǎng)紅爆款”“ins風(fēng)”“牛排盤(pán)”等標(biāo)簽,標(biāo)價(jià)就翻倍;同樣是保溫箱,“輕奢”“復(fù)古”“商務(wù)風(fēng)”的產(chǎn)品總是賣(mài)得更貴……近日,不少消費(fèi)者吐槽在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的商品標(biāo)簽貓膩。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),用來(lái)幫助消費(fèi)者細(xì)化商品分類的各類標(biāo)簽,成為商家變相抬價(jià)的新手段。(見(jiàn)8月29日《工人日?qǐng)?bào)》)

  消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí),往往會(huì)通過(guò)輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。為匹配這種搜索邏輯,商家會(huì)為商品設(shè)置個(gè)性標(biāo)簽,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。商品標(biāo)簽一定程度上是為“營(yíng)銷對(duì)路”而生,只是被有些商家玩壞了,將其當(dāng)成了溢價(jià)籌碼。

  將商品標(biāo)簽當(dāng)成變相抬價(jià)的手段,與備受詬病的大數(shù)據(jù)殺熟有些相似。大數(shù)據(jù)殺熟是商家對(duì)支付能力不同的消費(fèi)者進(jìn)行差異化定價(jià)的一種機(jī)制。同類產(chǎn)品換個(gè)標(biāo)簽價(jià)格就翻倍,本質(zhì)上也是如此。那些搜索除了產(chǎn)品本身功能以外的諸如觀感、體驗(yàn)等“形容詞”“界定詞”的消費(fèi)者,往往更為重視產(chǎn)品的品質(zhì)和外延意義,相對(duì)更舍得為此付費(fèi)。而更注重實(shí)用性的“剛需”消費(fèi)者,對(duì)商品價(jià)格比較敏感,搜索時(shí)往往不會(huì)疊加修飾性詞匯。

  客觀而言,不同的商家,其進(jìn)貨渠道、用人成本等等是不同的,反映到終端銷售價(jià)格上也會(huì)有所不同。此外,“同類、同款”并不意味著一模一樣,有些東西表面看差不多,實(shí)際上原材料、做工可能大相徑庭,產(chǎn)地、原材料價(jià)格、運(yùn)輸成本等等也不同。因此,不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有添加不同標(biāo)簽而設(shè)定不同價(jià)格的情況都是在變相抬價(jià)。

  當(dāng)然,如果確實(shí)是一模一樣的產(chǎn)品,只因標(biāo)簽不同便價(jià)格相差數(shù)倍,則值得商榷和關(guān)注。這起碼有違定價(jià)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用交易原則。國(guó)家發(fā)改委在《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》及相關(guān)解釋中指出,所謂“價(jià)格欺詐”是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。

  通過(guò)標(biāo)簽抬價(jià),一些吹得“天花亂墜”的標(biāo)簽還涉嫌虛假宣傳,需要監(jiān)管部門(mén)介入。

  商品標(biāo)簽不能成精準(zhǔn)收割消費(fèi)者的利器。一方面,電商平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的管理,不能只注重商家?guī)?lái)的流量和傭金,而罔顧責(zé)任。另一方面,消費(fèi)者對(duì)類似套路應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí),注意貨比三家、更換關(guān)鍵詞,避免被商家的“美麗標(biāo)簽”所迷惑。

編輯:葉霖嘉