必勝客曾以打造“歡樂(lè)餐廳”而深得顧客追捧,但新京報(bào)記者臥底兩家必勝客餐廳后發(fā)現(xiàn),其后廚的一些操作,可能讓人無(wú)法歡樂(lè)起來(lái)。
必勝客是家喻戶(hù)曉的連鎖餐飲品牌,從1990年在北京開(kāi)出中國(guó)第一家餐廳以來(lái),截至2022年3月底,必勝客在中國(guó)大陸600多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了2600多家餐廳,它與肯德基、小肥羊等餐飲品牌,都隸屬于百勝中國(guó)控股有限公司。
百勝中國(guó)在官網(wǎng)上宣稱(chēng)“食品安全和質(zhì)量是百勝中國(guó)頭等重要的大事”,但自去年以來(lái),新京報(bào)記者接到多名必勝客內(nèi)部員工的爆料,稱(chēng)其存在諸多食品安全問(wèn)題。
今年6月下旬至7月上旬,新京報(bào)記者應(yīng)聘進(jìn)入必勝客北京和諧廣場(chǎng)店和魏公村店,發(fā)現(xiàn)后廚確實(shí)存在多種食品安全問(wèn)題:餐廳管理人員篡改效期標(biāo)簽,食材不按時(shí)廢棄;員工拆掉外包裝,將過(guò)期食材“化整為零”;烹炸用油長(zhǎng)期不更換,相關(guān)指標(biāo)超標(biāo)近一倍等。
新京報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn),其中必勝客北京和諧廣場(chǎng)店,就曾因食材超保質(zhì)期,于今年3月被豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以沒(méi)收違法所得、罰款5萬(wàn)元的處罰。
撕掉包裝掩蓋保質(zhì)期,過(guò)期食材“化整為零”
必勝客北京魏公村餐廳,位于海淀區(qū)中央民族大學(xué)附近,這是一家直營(yíng)門(mén)店,餐廳上下兩層,有30多張餐桌供顧客堂食。
新京報(bào)記者的應(yīng)聘過(guò)程非常順利,未經(jīng)培訓(xùn)就進(jìn)入后廚上崗。必勝客的后廚分為炸臺(tái)、炒臺(tái)、比薩臺(tái)和水吧等多個(gè)區(qū)域,點(diǎn)餐高峰期,一個(gè)員工負(fù)責(zé)一片區(qū)域,除此之外后廚還設(shè)有冷凍庫(kù)、冷藏庫(kù)和常溫庫(kù),用來(lái)存儲(chǔ)各類(lèi)食材。
炙烤牛肉比薩是一款頗受歡迎的比薩,制作時(shí)需要用到一種菌菇組合包,使用前需要將菌菇加入調(diào)味料腌制,腌后再放入烤爐烤制成半成品,供制作比薩時(shí)使用。菌菇組合包的外包裝信息顯示,它們的保質(zhì)期為6天。
7月8日,記者上班時(shí)在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)兩袋菌菇組合包,它們的生產(chǎn)日期是2022年7月3日,保質(zhì)期到2022年7月8日,也就是說(shuō)當(dāng)天是最后一天,按規(guī)定需要在晚上打烊后報(bào)廢丟棄。不過(guò)當(dāng)天下午3點(diǎn)多,已經(jīng)腌制好的菌菇所剩不多,一名值班經(jīng)理吩咐記者撕開(kāi)包裝,將那兩袋即將過(guò)期的菌菇先行腌制,“先用下面快過(guò)期的!
隨后,記者按照要求將腌制好的菌菇拿到倉(cāng)庫(kù)存放,并在容器外側(cè)做了標(biāo)記,一直到晚上餐廳打烊,這些腌制好的菌菇?jīng)]有被使用,也沒(méi)有被丟棄。第二天一早,這些已過(guò)期的菌菇仍放在貨架上。上午9點(diǎn),新京報(bào)記者看到這些過(guò)期菌菇被放入烤爐,烤制完成后放在一旁備用,中午就餐高峰時(shí)間,由這些已過(guò)期菌菇制作成的比薩等餐品,被端上了餐桌。
在必勝客后廚工作中,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)將過(guò)期食材“化整為零”使用的做法,并非偶爾為之,每當(dāng)有菌菇食材包即將過(guò)期時(shí),就會(huì)被拆掉外包裝放入儲(chǔ)存槽里。沒(méi)了外包裝,旁人無(wú)從得知具體的保質(zhì)期信息,即便過(guò)期仍被繼續(xù)使用。
被處罰未整改,米飯意大利面過(guò)期仍在用
位于豐臺(tái)六里橋的必勝客北京和諧廣場(chǎng)餐廳,也是一家直營(yíng)門(mén)店。天眼查顯示,2022年3月北京必勝客比薩餅有限公司和諧廣場(chǎng)餐廳因操作間的食品原料已超過(guò)保質(zhì)期,被豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沒(méi)收違法所得337.01元,罰款5萬(wàn)元。不過(guò),新京報(bào)記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn),這樣一家剛被處罰的餐廳,并未認(rèn)真整改,后廚依舊存在各種亂象。
必勝客所購(gòu)的食材大多為冷凍品,使用前需要提前從冷凍庫(kù)里取出解凍,解凍的食材容易變質(zhì),不能長(zhǎng)期存放,超過(guò)一定期限就需要做報(bào)廢處理。
在必勝客后廚,食材從冷凍庫(kù)里取出解凍時(shí),員工就需要給它們貼上效期標(biāo)簽,標(biāo)明其廢棄時(shí)間。除此之外,還有一些經(jīng)過(guò)初加工的半成品食材,也會(huì)被貼上效期標(biāo)簽,這樣做無(wú)疑能保證食材的質(zhì)量和安全。
但在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中卻走了樣。新京報(bào)記者剛進(jìn)入后廚工作不久,便發(fā)現(xiàn)餐廳的管理人員諸多篡改效期標(biāo)簽的行為,過(guò)期食材未按時(shí)廢棄。
6月20日傍晚,倉(cāng)庫(kù)貨架上一袋黑椒牛排和一袋開(kāi)背小龍蝦的效期標(biāo)簽顯示,他們都應(yīng)在當(dāng)天過(guò)期廢棄,記者在它們的外包裝上做了標(biāo)記,但兩個(gè)小時(shí)后,記者再去倉(cāng)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)它們的效期標(biāo)簽被改了,小龍蝦的廢棄時(shí)間被改到了6月21日,而牛排的廢棄時(shí)間被改到了6月22日。
制作茶飲的茶底,也存在篡改效期標(biāo)簽情況。白毫是一種預(yù)制的茶底,用來(lái)制作茶飲。記者注意到,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一缸白毫茶底的廢棄時(shí)間是6月20日當(dāng)天,值班廚師長(zhǎng)當(dāng)著記者的面,將白毫茶底的效期標(biāo)簽給換了,廢棄時(shí)間從6月20日改到了6月22日。
被改效期的食材不止這些,還有過(guò)期米飯和面條。
6月20日,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)有一桶米飯和兩桶煮熟的面條,它們是用來(lái)制作炒飯和意大利面的食材,煮制時(shí)間是6月19日,按規(guī)定最多只能使用兩天,意味著必須在6月20日廢棄,不過(guò)等到臨下班時(shí),記者發(fā)現(xiàn)它們的廢棄時(shí)間都被改到了6月21日。等到第二天,記者發(fā)現(xiàn),這些已經(jīng)存放了三天的米飯和面條,仍被制作成餐食端給顧客。
作為主打餐品,比薩的制作原料也沒(méi)能幸免。6月22日晚上打烊時(shí),記者按照餐廳領(lǐng)導(dǎo)要求將剩余食材放回倉(cāng)庫(kù),其中臺(tái)式香腸、調(diào)味豬面青肉和燒烤風(fēng)味香腸,它們都應(yīng)該在當(dāng)天廢棄,但一名廚師長(zhǎng)把它們的效期標(biāo)簽給換了,廢棄時(shí)間被延后了兩到三天。
臥底的半個(gè)月里,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)改換效期標(biāo)簽的情況,幾乎每天都在必勝客后廚重復(fù)上演,而且這項(xiàng)“秘密工作”幾乎全由餐廳的管理人員實(shí)施,普通的員工很難插手。
過(guò)期食材“續(xù)命”,標(biāo)簽改了又改
在必勝客后廚工作多日,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)有的食材被改了一次效期標(biāo)簽后,仍沒(méi)有用完,又到了廢棄時(shí)間,后廚管理人員還會(huì)再次更改效期標(biāo)簽。
6月28日,必勝客和諧廣場(chǎng)店的一盒提拉米蘇蛋糕應(yīng)該在當(dāng)天廢棄,但盒里還剩下7小塊,廚師長(zhǎng)又當(dāng)著記者的面將其廢棄時(shí)間延后了一天。等到第二天晚上,又到了該廢棄的時(shí)間,剩下的5小塊蛋糕廢棄時(shí)間,再次被改到了7月1日。
調(diào)查期間,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)和提拉米蘇一樣屢次被更改效期標(biāo)簽的還有豬肋排、袋裝小龍蝦和牛排,它們的廢棄時(shí)間均不止一次被延后。
篡改效期標(biāo)簽、食材不按時(shí)廢棄的情況,在必勝客魏公村餐廳也經(jīng)常出現(xiàn)。
手打檸檬茶是這家餐廳銷(xiāo)量最高的飲品,需要使用現(xiàn)切的檸檬片。7月1日,記者在飲品制作區(qū)發(fā)現(xiàn)切好的檸檬片還剩下半槽,應(yīng)該在當(dāng)天廢棄,廚師長(zhǎng)卻讓把檸檬放回倉(cāng)庫(kù),“你先放回庫(kù)房,回頭我扔!
實(shí)際上她并沒(méi)有這樣做。
第二天,記者發(fā)現(xiàn)昨天剩下的半槽檸檬片并未被丟棄,而是被換上新的效期標(biāo)簽,廢棄時(shí)間延后了一天,從星期五變成了星期六。除檸檬片外,這家餐廳包括番茄海鮮醬、調(diào)味豬面青肉和漢堡芝士片在內(nèi)的多種食材,都被改過(guò)效期標(biāo)簽。
“前兩天咱剛被檢查完,所以這幾天沒(méi)有來(lái)檢查的。”7月8日,一名老員工向記者透露說(shuō),改效期標(biāo)簽這種事是店里默認(rèn)的潛規(guī)則,“要真是剩了一大槽子用不掉,偷摸去改就行,這種事老大他們也是睜一只眼閉一只眼!
烹炸油十天才換一次,酸價(jià)超標(biāo)近一倍
除了食材原料頻繁改效期標(biāo)簽,必勝客這兩家餐廳的烹炸油也存在更換不及時(shí)問(wèn)題。
在必勝客和諧廣場(chǎng)餐廳,后廚的炸油槽共有兩個(gè),左右各一個(gè),挨在一起,鳳尾蝦、薯?xiàng)l、魷魚(yú)和雞塊等都需要經(jīng)過(guò)油炸。
6月19日,新京報(bào)記者和一名老員工當(dāng)天晚上把舊油換成了新油,連續(xù)使用到6月24日時(shí),原本清澈的食用油已經(jīng)變黑,近乎油墨色。
眾所周知,烹炸油要經(jīng)常更換,不能長(zhǎng)時(shí)間反復(fù)用于炸制食物,否則會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)。根據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)植物油》規(guī)定,食用油的極性組分?jǐn)?shù)值超過(guò)27,就不能再繼續(xù)使用。
食用油的極性組分是指食用油在煎炸食品的工藝條件下發(fā)生熱氧化等多種反應(yīng),產(chǎn)生比正常植物油分子極性較大的一些成分的總稱(chēng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅介紹,食用油在反復(fù)煎炸的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生幾百種甚至上千種非常復(fù)雜的氧化物質(zhì),物質(zhì)都是有極性的,部分對(duì)人體也是有害的,所以檢測(cè)極性組分的含量,也就能知道這種油發(fā)生氧化劣變的程度。
在必勝客后廚,他們使用一款簡(jiǎn)易測(cè)油儀檢測(cè)食用油的極性組分,必勝客規(guī)定,員工需要每天對(duì)烹炸油進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)極性組分?jǐn)?shù)值異常就要廢棄舊油更換新油。
6月24日,新京報(bào)記者使用店內(nèi)測(cè)油儀多次檢測(cè),其極性組分?jǐn)?shù)值均在30以上,于是請(qǐng)示當(dāng)天的值班經(jīng)理是否需要換油,之后值班經(jīng)理自己使用測(cè)油儀檢測(cè)了幾次,檢測(cè)出數(shù)值也均在30以上,不過(guò)他最后仍要求記者將舊油簡(jiǎn)單過(guò)濾后繼續(xù)使用。
之后幾天,這些舊油里面偶爾被加進(jìn)新油,測(cè)出的極性組分?jǐn)?shù)值也時(shí)高時(shí)低,不過(guò)管理人員并未要求完全換油。直到6月29日,足足使用了十天之后,餐廳的管理人員才同意更換新油。
在必勝客魏公村餐廳,情況也是如此。
一名負(fù)責(zé)炸臺(tái)的員工私下向記者透露,測(cè)油儀一個(gè)月前已經(jīng)損壞,現(xiàn)在每天根本不檢測(cè),“你看測(cè)出來(lái)才12點(diǎn)幾,用了這么多天,它要不壞不會(huì)這么低的。”記者詢(xún)問(wèn)既然測(cè)油儀損壞,那如何把握換油的時(shí)間,這名負(fù)責(zé)炸臺(tái)的員工告訴記者,只能依靠肉眼觀察,“都是憑感覺(jué)了。”
6月30日,記者對(duì)必勝客和諧廣場(chǎng)餐廳換下來(lái)的舊油進(jìn)行了取樣,隨后送到一家食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)。經(jīng)檢測(cè),其酸價(jià)超標(biāo)近一倍,達(dá)到9.6 mg/g,而國(guó)家規(guī)定食用油的酸價(jià)不能超過(guò)5mg/g。
“酸價(jià)高了就說(shuō)明它里面醛、酮這些小分子的東西多了,這些有害物質(zhì)會(huì)讓人的腸胃不適,對(duì)肝臟也有傷害!敝袊(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅解釋?zhuān)醿r(jià)是衡量食用油酸敗程度的一個(gè)指標(biāo),食用油長(zhǎng)期反復(fù)使用就會(huì)導(dǎo)致酸價(jià)超標(biāo)。朱毅介紹,餐飲機(jī)構(gòu)一定要及時(shí)更換烹炸油,也不建議在舊油里添新油,“這樣極性組分?jǐn)?shù)值雖然會(huì)降低,可是酸價(jià)等其他指標(biāo)還是會(huì)升高。”
專(zhuān)家:整改不到位還是因違法成本低
一名不久前剛從百勝中國(guó)離職的基層管理人員透露,公司對(duì)于食品安全的管理規(guī)定非常詳細(xì),也非常嚴(yán)格。但這兩家餐廳為何頻繁出現(xiàn)篡改效期標(biāo)簽、使用過(guò)期食材,以及長(zhǎng)期不換烹炸油等違反食品安全法規(guī)的行為?
這名離職的管理人員表示,公司對(duì)食品安全的管理雖然詳細(xì)嚴(yán)格,但在具體的管理過(guò)程中,公司會(huì)在利潤(rùn)和損耗成本上,給予門(mén)店管理人員一定壓力,基層管理人員常常面臨兩難的處境,有時(shí)為了控制損耗,只能選擇鋌而走險(xiǎn)。
“企業(yè)之所以這樣做,還是受利益的驅(qū)使,把經(jīng)濟(jì)利益放在了食品安全前面。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江介紹說(shuō),使用過(guò)期的食材,不及時(shí)更換烹炸油,都是企業(yè)為了節(jié)約成本,雖然每天看起來(lái)量都不大,不過(guò)長(zhǎng)期這么做,日積月累下來(lái),帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益十分可觀。
每一步都按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)去做,勢(shì)必增加成本,只注重經(jīng)濟(jì)利益,表明餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和食品安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。陳音江認(rèn)為,剛處罰完的餐廳還存在問(wèn)題,說(shuō)明企業(yè)確實(shí)沒(méi)有認(rèn)真整改,“違法的成本相對(duì)比較低,處罰一次罰個(gè)幾萬(wàn)塊錢(qián),跟獲得的經(jīng)濟(jì)利益相比,還是有點(diǎn)少,況且監(jiān)管部門(mén)抓個(gè)正著的概率也很小!
陳音江認(rèn)為,一些知名餐飲企業(yè)消費(fèi)價(jià)格比別人要高,更應(yīng)該為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),帶頭遵守法律法規(guī),作為龍頭企業(yè)理應(yīng)接受社會(huì)更多的監(jiān)督,讓他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)發(fā)揮正面的引領(lǐng)作用。
“倡導(dǎo)餐飲企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程要陽(yáng)光化、公開(kāi)化,自覺(jué)主動(dòng)接受公眾監(jiān)督!瓣愐艚ㄗh,監(jiān)管部門(mén)需要根據(jù)餐飲行業(yè)的特點(diǎn),創(chuàng)新監(jiān)管的方式方法。”
新京報(bào)暗訪調(diào)查組
原標(biāo)題:臥底必勝客后廚:食材過(guò)期換簽“續(xù)命”,烹炸油十天一換檢測(cè)超標(biāo)