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一圖讀懂澄邁縣“企業(yè)首席服務專員”制度工作方案
2022年07月20日 19:35  來源:澄邁新聞微信公眾號

  7月12日,記者從澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室獲悉,自企業(yè)首席服務專員試點工作開展以來,澄邁縣認真落實各項省縣試點工作任務部署,56名專員積極走訪服務企業(yè),收集解決企業(yè)問題訴求,取得一定成效,獲得企業(yè)和社會熱烈反響。

據(jù)了解

澄邁縣結合企業(yè)首席服務專員試點工作

圍繞“五個提升”修好優(yōu)化營商環(huán)境

這門“必修課”

在提升工作的系統(tǒng)性上

澄邁建立了縣政府主要領導統(tǒng)籌

縣政府分管領導及省管干部共抓

縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)主要領導落實的

三級專員組織結構

委托專業(yè)機構全程參與制定工作方案

探索制度創(chuàng)新和開展考核評價

以方案政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性

確保試點工作系統(tǒng)開展

  為提升企業(yè)的滿意度,澄邁堅持專員下沉一線,到企業(yè)提供精準服務、全生命周期服務,及時了解企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、遇到的困難,做到眼明腿勤動作快,幫助企業(yè)渡難關、謀發(fā)展。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈組織者與協(xié)調(diào)者的作用,撮合上下游企業(yè)攜手合作,實現(xiàn)共贏。當好“店小二”,在降低企業(yè)制度性交易成本和生產(chǎn)成本上同時發(fā)力,做到有事必應、無事不擾,以優(yōu)質貼心服務讓企業(yè)切實感受到政府的態(tài)度、溫度和力度。

  為提升服務的覆蓋面,澄邁向社會公布了企業(yè)首席服務專員名單和聯(lián)系方式,不僅服務包聯(lián)企業(yè),還接受全縣各類市場主體的電話咨詢及問題受理解決;不僅協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題,還為企業(yè)開展政策宣傳輔導、為企業(yè)長期發(fā)展、安全生產(chǎn)等提供良好的建議等。

  此外,澄邁將優(yōu)化營商環(huán)境工作與“查破促”暨能力建設年等活動結合,把企業(yè)首席服務專員制度試點工作作為一項揭榜掛帥工程加以推進,提升工作的聯(lián)動性。出臺《澄邁縣企業(yè)首席服務專員工作考核辦法》等,對營商環(huán)境工作進行量化評分考核,專員服務企業(yè)成效顯著的可納入營商環(huán)境領跑工程給予獎勵,提升考核的導向性。

  據(jù)介紹,澄邁在企業(yè)首席服務專員試點工作的探索實踐,極大改善了澄邁的營商環(huán)境,主要表現(xiàn)為“三大轉化”:一是“試點”成果正在轉化為“示范”效應;二是機制的建立健全正在轉化為服務質效提升;三是干部的能力素質正在轉化為企業(yè)滿意度提升。

  下一步,澄邁將全面落實《進一步健全完善“企業(yè)首席服務專員”制度的實施方案》,按照“一套流程、兩個覆蓋、三個導向、四個品牌、五項機制”的工作閉環(huán)體系推動服務企業(yè)工作走深走實。嚴格按照考核要求,壓緊壓實工作職責,持續(xù)加壓專員服務企業(yè)工作,印發(fā)專員工作通報,以壓力變動力,形成比學趕超的輿論氛圍。

  來源:澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室、新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報

編輯:陳少婷